# Španělsko pokutovalo Avis 1 milionem eur za poplatek za vyřizování dopravních pokut: co to znamená pro zákazníky > V srpnu 2026 uložilo španělské ministerstvo pro spotřebitele společnosti Avis pokutu 1 milion eur za to, že zákazníkům účtovala 33,88 až 45 eur za vyřízení dopravní pokuty z doby pronájmu. Ministerstvo shledalo toto ustanovení zneužívajícím, protože určit řidiče je zákonná povinnost vlastníka vozidla. Avis se proti sankci ještě může bránit u soudu. Pokud ti byl naúčtován podobný poplatek, můžeš se firmy zeptat na jeho smluvní základ a písemně ho rozporovat. Updated: 2026-10-23 · Source: https://scratchfair.com/cs/blog/avis-pokuta-spanelsko-poplatek-za-vyrizeni-pokuty Radar na Costa del Sol jednou blikne. Pár týdnů po návratu domů se ti na kartě objeví dvě platby: samotná pokuta a k tomu samostatný poplatek autopůjčovny za to, že tvoje jméno předala dopravnímu úřadu. ==V srpnu 2026 rozhodlo španělské ministerstvo pro spotřebitele, že účtovat zákazníkům tento krok je zneužívající praktika, a uložilo společnosti Avis pokutu 1 milion eur.== Tady je, co rozhodnutí říká a jak ti může pomoct, pokud ti byl takový poplatek naúčtován. ## Co ministerstvo rozhodlo Ministerstvo sociálních práv, spotřebitelských záležitostí a Agendy 2030, které vede Pablo Bustinduy, uložilo sankci v nejvyšší výši pro tento typ porušení a označilo ho za velmi závažné. Podle elDiario.es, který o rozhodnutí informoval 19. srpna 2026, účtovala Avis 33,88 až 45 eur pokaždé, když byla během pronájmu vystavena dopravní pokuta. Poplatek byl označen jako poplatek za vyřízení správní sankce a připočítával se k samotné pokutě. Úvaha ministerstva je jednoduchá. Španělský zákon o silničním provozu ukládá registrovanému vlastníkovi vozidla povinnost určit, kdo řídil. U auta z půjčovny je vlastníkem autopůjčovna, takže předání tvých údajů je její vlastní zákonný úkol. Přenesením nákladů na tento úkol na zákazníka podle ministerstva firma narušuje rovnováhu smlouvy v neprospěch spotřebitele a porušuje několik článků španělského obecného zákona o ochraně spotřebitele. Jednoduše řečeno: pokutu platí řidič, ale za splnění povinnosti, kterou zákon ukládá vlastníkovi auta, by zákazník neměl doplácet. ## Proč byla pokuta tak vysoká Jako přitěžující okolnost ministerstvo vzalo to, že Avis dál používala praktiku, která už dříve byla prohlášena za protiprávní. V září 2020 zrušil soud prvního stupně ve Vitorii-Gasteiz několik všeobecných podmínek společnosti Avis, včetně poplatku za vyřízení pokut, a nařídil jejich odstranění. Případ, který vedl k nové sankci, začal stížností EKA/ACUV, baskického sdružení spotřebitelů. Rozhodnutí vyčerpává správní cestu. Avis se proti němu ale ještě může bránit u soudu, takže poslední slovo to není. ## Španělsko není první Itálie se vydala stejnou cestou už dřív. V květnu 2024 ECC-Net Italia informovalo, že italský úřad pro hospodářskou soutěž uložil šesti autopůjčovnám pokuty v celkové výši přes 18 milionů eur kvůli paušálním poplatkům za vyřizování pokut a nezaplaceného parkovného nebo mýtného, které se zákazníkům automaticky strhávaly z kreditních karet. Úřad shledal, že ustanovení vytvářelo výraznou nerovnováhu a bylo podle italského spotřebitelského zákoníku nepřiměřené. Náš článek o [administrativních poplatcích za pokuty s půjčeným autem](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/karta/administrativni-poplatek-pokuta-pujcene-auto) vysvětluje, jak tyto poplatky fungují v Evropě. ## Co můžeš udělat, když ti poplatek naúčtovali Pokuta a poplatek jsou dvě různé věci. Pokutu ukládá dopravní úřad a má vlastní lhůty a vlastní způsob odvolání, o kterých píšeme v článku o tom, [jak se k tobě dostane pokuta z ciziny s půjčeným autem](https://scratchfair.com/cs/blog/pokuta-v-zahranici-pujcene-auto). Poplatek je věc mezi tebou a autopůjčovnou a právě toho se rozhodnutí týká. Pokud ti autopůjčovna ve Španělsku naúčtovala poplatek za vyřízení pokuty, napiš jí a zeptej se, o které ustanovení smlouvy se opírala a co částka pokrývá. Můžeš odkázat na rozhodnutí ministerstva i na rozsudek z roku 2020 a požádat o vrácení peněz. Naše [vzorové dopisy](https://scratchfair.com/cs/nastroje/letter-templates) ti dají strukturu a [kontrola podmínek](https://scratchfair.com/cs/nastroje/terms-check) ti pomůže najít ve smlouvě správné ustanovení. Než začneš psát, dej dohromady podklady: smlouvu o pronájmu, výpis z karty s poplatkem a dopis nebo oznámení o samotné pokutě. Oznámení obvykle uvádí datum, místo a úřad, takže poplatek můžeš přiřadit ke konkrétní pokutě. Pokud ti firma naúčtovala několik poplatků za pokuty ze stejného dne, uveď to, protože tvoje údaje předávala jen jednou. Krátký věcný dopis s částkou, datem a ustanovením, na které se ptáš, se ignoruje hůř než dlouhá stížnost. > [!TIP] > Kontroluj výpisy z karty ještě několik měsíců po cestě. Poplatky za vyřízení pokut bývají malé a přicházejí dlouho po pronájmu, takže se snadno přehlédnou. Pokud firma neodpovídá nebo odmítne a sídlí v jiné zemi EU než ty, zdarma ti pomůže Evropské spotřebitelské centrum ve tvé zemi. K půjčení auta ve Španělsku obecně si přečti, [co dělat s nárokem na náhradu škody po pronájmu ve Španělsku](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/podle-zeme/skoda-na-pujcenem-aute-spanelsko). ## FAQ **Kolik činil poplatek, který Avis ve Španělsku účtovala?** Od 33,88 do 45 eur za každou dopravní pokutu, označený jako poplatek za vyřízení správní sankce. Podle elDiario.es se připočítával k samotné pokutě. **Je španělské rozhodnutí konečné?** Ukončuje správní řízení, takže v rámci ministerstva už se nelze dál odvolat. Podle elDiario.es se ale Avis může proti sankci bránit u soudu. **Dostanu díky rozhodnutí poplatek automaticky zpátky?** Ne. Sankce je pokuta placená státu a jednotlivým zákazníkům nic nevrací. Na rozhodnutí se ale můžeš odvolat, když budeš po firmě chtít vrácení poplatku, který ti naúčtovala. **Zasáhly proti takovým poplatkům i jiné země?** Ano. Podle ECC-Net Italia uložil v roce 2024 italský úřad pro hospodářskou soutěž šesti autopůjčovnám pokuty v celkové výši přes 18 milionů eur kvůli paušálním poplatkům za vyřizování pokut a nezaplaceného mýtného. ## Sources - [elDiario.es: Ministerstvo pro spotřebitele pokutuje autopůjčovnu Avis milionem eur za poplatek za vyřizování pokut (19. srpna 2026, španělsky)](https://www.eldiario.es/economia/consumo-sanciona-compania-coches-alquiler-avis-millon-euros-tasa-gestionar-multas_1_13453049.html) - [The Olive Press: Autopůjčovna Avis dostala pokutu 1 milion eur za administrativní poplatek za placení dopravních pokut (20. srpna 2026, anglicky)](https://www.theolivepress.es/spain-news/2026/08/20/car-hire-company-avis-slapped-with-e1-million-fine-for-charging-customers-in-spain-admin-fee-for-paying-traffic-fines/) - [ECC-Net Italia: Antimonopolní sankce 18 milionů eur pro šest autopůjčoven za zneužívající ustanovení (16. května 2024, italsky)](https://ecc-netitalia.it/it/news/societa-di-autonoleggio-sanzioni-antitrust-da-18-milioni-di-euro-a-sei-societa-di-autonoleggio-per-clausole-vessatorie/)