# Zpožděný let: co se stane s rezervací půjčeného auta a jak o ni nepřijít?

> Pokud se ti zpozdí let a nestihneš čas na vyzvednutí, mnoho autopůjčoven rezervaci považuje za nevyzvednutou a zruší ji a ty můžeš přijít o to, co jsi zaplatil. Číslo letu uvedené při rezervaci pomáhá, ale ECC Irsko varuje, abys nepředpokládal, že firma o zpoždění ví. Kontaktuj firmu, jakmile víš, že přijedeš pozdě, zkontroluj otevírací dobu pultu a schovej si písemný doklad o zpoždění i o své zprávě.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/cs/blog/zpozdeny-let-rezervace-pujceni-auta

Přistaneš o tři hodiny později, je skoro půlnoc a pult autopůjčovny je potmě. Nebo je otevřený, ale tvoje auto dostal někdo jiný. ==Zpožděný let sám o sobě rezervaci půjčeného auta neruší, ale to, že se nedostavíš v čase na vyzvednutí, ji zrušit může.== Co se stane dál, závisí na pravidlech pro nevyzvednutí v tvé rezervaci a na tom, jestli firma věděla, že přijedeš.

## Co znamenají pravidla pro nevyzvednutí

Mnoho autopůjčoven uplatňuje pravidla pro nevyzvednutí (no-show). ECC Irsko to vysvětluje takto: pokud auto nevyzvedneš ve stanovené době a nedáš firmě vědět, rezervace může být zrušena a můžeš přijít o peníze, které jsi už zaplatil. Přesná pravidla by měla být v podmínkách pronájmu a mezi firmami se liší. Některé auto podrží několik hodin po rezervovaném čase, jiné rezervaci zruší brzy po zavření pultu.

Leták ECC Malta o pronájmu aut dělá stejnou spojitost z druhé strany. Radí uvést firmě číslo letu, protože zpoždění letu by jinak mohlo vést ke zrušení rezervace.

## Proč číslo letu nestačí

Číslo letu v rezervaci pomáhá. Některé pulty sledují přílety a počkají. ECC Irsko ale varuje: nepředpokládej, že firma bude o zpoždění tvého letu vědět jen proto, že jsi jí dal údaje o letu. Pokud jsi rezervoval přes zprostředkovatele, číslo letu se k pultu možná vůbec nedostalo.

Ber tedy číslo letu jako zálohu, ne jako plán.

## 1. Před odletem: zkontroluj tři věci

- **Čas na vyzvednutí a pravidlo pro nevyzvednutí.** Jak dlouho po rezervovaném čase auto drží? Je pravidlo v podmínkách zprostředkovatele, autopůjčovny, nebo v obou?
- **Otevírací dobu pultu.** Ne všechny pulty na letištích mají otevřeno do posledního letu. Ověř si, jestli existuje vyzvednutí mimo otevírací dobu a kolik stojí.
- **Telefonní číslo a e-mailovou adresu přímo na pobočku,** ne jen obecnou linku zprostředkovatele.

Na poznamenání rezervovaného času vyzvednutí a konce lhůty pro nevyzvednutí vedle časů letu se hodí náš [nástroj na lhůty](https://scratchfair.com/cs/nastroje/deadlines).

## 2. Jakmile ohlásí zpoždění: dej firmě vědět

Nečekej, až přistaneš. Pokud můžeš, zavolej na pobočku a pošli i krátkou písemnou zprávu, abys měl doklad. Pokud jsi rezervoval přes zprostředkovatele, kontaktuj i jeho a požádej ho, aby zpoždění předal autopůjčovně.

```letter
Předmět: Pozdní příjezd, rezervace [číslo rezervace], prosím podržte auto

Dobrý den,

mám rezervaci na vyzvednutí na pobočce [pobočka] dne [datum] v [čas], číslo rezervace [číslo rezervace]. Můj let [číslo letu] má zpoždění. Nový předpokládaný čas příletu je [čas].

Prosím podržte auto a nepovažujte rezervaci za nevyzvednutou. Potvrďte mi prosím v odpovědi, zda bude pult otevřený, nebo jak si mohu auto vyzvednout mimo otevírací dobu.

S pozdravem
[jméno]
[telefonní číslo]
```

> [!TIP]
> Udělej si snímek obrazovky oznámení letecké společnosti o zpoždění, odletové tabule nebo zprávy o zpoždění v aplikaci letecké společnosti. Spolu se zprávou autopůjčovně ukazuje, že ses zpozdil ne vlastní vinou a že jsi firmu varoval.

## 3. Po přistání: zkontroluj časy ve smlouvě

Pokud tam auto ještě je, zkontroluj před podpisem smlouvu. Doba pronájmu může dál běžet od rezervovaných časů, takže pozdní vyzvednutí automaticky neposouvá čas vrácení. Požádej u pultu o potvrzení času vrácení ve smlouvě. ECC-Net upozorňuje, že firmy často účtují celý den navíc i za hodinu zpoždění při vrácení, takže na tom záleží i poslední den. Přečti si článek o [poplatcích za pozdní vrácení](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/vraceni/pozdni-vraceni-pujceneho-auta-poplatky).

Pozdě v noci budeš navíc unavený a ve spěchu. Nevynechávej obchůzku kolem auta ani fotky. Náš [kontrolní seznam pro převzetí](https://scratchfair.com/cs/nastroje/pickup-checklist) funguje i ve tmě s baterkou v telefonu a článek o [fotkách při převzetí](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/fotky-pri-prevzeti-pujceneho-auta) vysvětluje pořadí.

## 4. Pokud byla rezervace zrušena nebo není k dispozici žádné auto

Zeptej se u pultu, pokud možno písemně, proč byla rezervace zrušena a co ti mohou nabídnout: jiné auto, pozdější vyzvednutí, nebo vrácení peněz. Pokud musíš rezervovat znovu za vyšší cenu, schovej si původní rezervaci i novou účtenku. Jaké máš možnosti, popisuje článek [u pultu autopůjčovny není žádné auto](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/autopujcovna-nema-auto-pres-rezervaci).

> [!WARNING]
> Pokud jsi firmu nevaroval a podmínky jí dovolují nevyzvednutou rezervaci zrušit bez vrácení peněz, může být těžké dostat peníze zpět. ECC Irsko upozorňuje, že můžeš přijít o to, co jsi zaplatil. Písemná zpráva odeslaná před časem vyzvednutí je to nejužitečnější, co můžeš udělat.

## Může to zaplatit letecká společnost?

Podle pravidel EU pro cestující v letecké dopravě máš podle Your Europe nárok na náhradu, pokud do cílové destinace dorazíš o tři hodiny a víc později, ledaže zpoždění způsobily mimořádné okolnosti. Částky jsou pevně dané podle vzdálenosti: například 250 eur u letů do 1 500 km a 400 eur u delších letů v rámci EU. Tato náhrada je za samotné zpoždění, ne konkrétně za tvůj pronájem.

Zda ztracenou platbu za pronájem nebo dražší náhradní auto pokryje i letecká společnost nebo tvoje cestovní pojištění, záleží na tvé situaci a pojistce. Schovej si každou účtenku, zprávu autopůjčovny o zrušení a potvrzení letecké společnosti o zpoždění a zeptej se.

## Po cestě

Pokud jsi platil dvakrát nebo ti naúčtovali rezervaci, kterou jsi nemohl využít, písemně se ohraď u toho, komu jsi platil. Pokud jsi rezervoval přes zprostředkovatele, přečti si, [komu si stěžovat, když jsi rezervoval přes zprostředkovatele](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/rezervace-pres-zprostredkovatele-komu-reklamovat). Při formulaci žádosti ti pomohou naše [vzorové dopisy](https://scratchfair.com/cs/nastroje/letter-templates).

## FAQ

**Počká na mě autopůjčovna, když mám zpožděný let?**

Ne automaticky. Některé firmy auto podrží, pokud jsi uvedl číslo letu, jiné uplatňují pevnou lhůtu pro nevyzvednutí. ECC Irsko radí kontaktovat firmu, jakmile si myslíš, že přijedeš pozdě, a nepředpokládat, že o zpoždění ví jen proto, že jsi uvedl údaje o letu.

**Dostanu peníze zpět, když mi rezervaci zrušili jako nevyzvednutou?**

Záleží na podmínkách tvé rezervace. ECC Irsko upozorňuje, že můžeš přijít o už zaplacené peníze, pokud jsi auto nevyzvedl včas a nedal firmě vědět. Pokud jsi firmu varoval, schovej si tu zprávu: žádost o vrácení peněz nebo podržení auta tím výrazně posílíš.

**Může mi ztracený pronájem auta zaplatit letecká společnost?**

Pravidla EU pro cestující v letecké dopravě dávají pevnou náhradu za zpoždění příletu o tři hodiny a víc, pokud nenastaly mimořádné okolnosti, například 250 eur u letů do 1 500 km. Zda ztracenou platbu za pronájem pokryje i letecká společnost nebo tvoje cestovní pojištění, záleží na tvé situaci a pojistce, takže si schovej všechny účtenky a zeptej se.

## Sources

- [ECC Irsko: Půjčené auto v létě, co bys měl vědět (červenec 2026, anglicky)](https://www.eccireland.ie/?p=2808)
- [ECC Malta: Leták o pronájmu aut (PDF, anglicky)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [Your Europe: Práva cestujících v letecké dopravě](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_cs.htm)
- [ECC-Net: Pronájem auta, tvoje práva (anglicky)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)