# Peníze zpět pomocí chargebacku

Strhla vám půjčovna peníze z karty a nereaguje na vaši námitku? Takto funguje chargeback přes banku nebo vydavatele karty.

## Co je chargeback?

Chargeback je žádost vydavateli karty o vrácení platby kartou. Vydavatel si vyžádá stanovisko půjčovny a rozhodne. Jde o postup karetních společností, ne o zákon, takže pravidla a lhůty se liší podle vydavatele a karty.

## Krok za krokem

1. Nejprve podejte písemnou námitku u půjčovny a uschovejte si kopii.
2. Najděte formulář pro chargeback nebo reklamaci u své banky či vydavatele karty, obvykle v aplikaci nebo na webu.
3. Poznamenejte si lhůtu. Často se počítá od data transakce.
4. Vyplňte formulář: datum, částku, obchodníka a proč platbu rozporujete.
5. Přiložte důkazy: dopis s námitkou, smlouvu, předávací a přejímací protokol, fotky.
6. Sledujte odpověď a reagujte včas, pokud banka požádá o další podklady.

## Co přiložit

- Výpis z karty se stržením
- Vaše písemná námitka a případná odpověď
- Nájemní smlouva a podmínky
- Předávací a přejímací protokol
- Vaše fotky a video s datem