# Běžné opotřebení, nebo poškození: kde je hranice u půjčeného auta?

> Půjčené auto používá spousta lidí, takže některé stopy jsou běžné opotřebení. Švédský spotřebitelský úřad uvádí, že drobné odštípnutí od kamínků, malé škrábance laku a škrábance, které se dají vyleštit, by ti neměly být účtovány. Pokud se nárok týká takové stopy, zeptej se půjčovny, proč ji považuje za škodu a jak zdůvodňuje opravu.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/naroky/bezne-opotrebeni-nebo-poskozeni-pujcene-auto

Každé půjčené auto nese stopy lidí, kteří jím jezdili před tebou. Drobné odštípnutí laku na kapotě, lehká odřenina na nárazníku, škrábanec, který uvidíš jen proti nízkému slunci. ==Ne každá stopa je škoda a ne každou stopu máš platit ty.== Tento článek vysvětluje, kde spotřebitelské úřady vidí hranici a jak ji využít v námitce.

## Co říkají spotřebitelské úřady

Nejjasnější vyjádření pochází od Konsumentverket, švédského spotřebitelského úřadu. Uvádí, že běžné opotřebení, například drobné odštípnutí od kamínků, malé škrábance laku a škrábance, které se dají vyleštit, by ti nemělo být účtováno. Odkazuje také na rozhodnutí z roku 2019, podle kterého po tobě půjčovna nemůže požadovat platbu, pokud prokážeš, že jsi o auto řádně pečoval, a uvádí, že důkazní břemeno nese autopůjčovna.

Jiná spotřebitelská centra varují před opačným jevem. Německé ECC ve svých letních radách pro rok 2026 píše, že i malé škrábance mohou vést k vysokým nárokům. Popsalo dovolenkáře na Tenerife, kterému půjčovna naúčtovala 711 eur za sotva viditelný škrábanec na skle světlometu, aniž by předložila důkazy.

## Opotřebení, nebo škoda? Praktická tabulka

Jednotné pravidlo EU neexistuje. Většina sporů ale spadá do jedné z těchto skupin:

| Typ stopy | Obvykle se považuje za | Proč |
|---|---|---|
| Drobné odštípnutí od kamínků na kapotě nebo nárazníku | Opotřebení | Běžný důsledek jízdy po jakékoli silnici |
| Lehké povrchové škrábance, které se dají vyleštit | Opotřebení | Není nutná oprava laku |
| Malé odřeniny na rohu nárazníku | Záleží | Rozhoduje velikost a hloubka |
| Promáčkliny viditelné z dálky | Poškození | Vyžadují klempířskou práci |
| Hluboké škrábance až do podkladu | Poškození | Vyžadují opravu laku |
| Praskliny čelního skla | Poškození | Bezpečnostní otázka, často výměna |
| Poškození ráfků o obrubník | Záleží | Lehké odřeniny vs. ohnuté nebo vyštípnuté ráfky |
| Trhliny, propálená místa nebo skvrny v interiéru | Obvykle poškození | Nad rámec běžného užívání |

Tabulku použij k formulaci otázky pro půjčovnu, ne jako právní pravidlo.

## 1. Ověř, zda stopa na autě nebyla už dřív

První otázka je vždy, zda stopa existovala už při převzetí. ECC Finsko radí zapsat do protokolu o stavu vozidla i ty nejmenší škrábance a promáčkliny. Pokud jsi to udělal, nárok v tomto bodě padá. Pokud ne, podívej se na své fotky z převzetí. Náš průvodce [protokolem o stavu vozidla](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/protokol-o-stavu-vozidla-pri-prevzeti) vysvětluje, proč na malých stopách záleží.

## 2. Požádej půjčovnu, aby vysvětlila, proč jde o škodu

V námitce se zeptej na:

- velikost a umístění stopy, s fotkami;
- proč ji považuje za škodu, a ne za běžné opotřebení;
- jaká oprava je plánovaná a zda by stačilo vyleštění nebo smart repair;
- jaký standard nebo pravidla půjčovna pro opotřebení používá.

Pokud půjčovna používá limit velikosti, například u škrábanců, vyžádej si ho písemně. Jasný standard dělá diskusi konkrétní.

> [!TIP]
> Malou stopu vyfoť vedle mince nebo platební karty. Velikost je pak jasná i bez metru a fotku snadno porovnáš s tou od půjčovny.

## 3. Porovnej částku s opravou

Malá stopa, která se dá vyleštit, by neměla stát jako nový díl karoserie. Vyžádej si fakturu nebo odhad opravy a porovnej částku pomocí [kontroly částky](https://scratchfair.com/cs/nastroje/amount-check). Náš článek o [odhadech a fakturách za opravu](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/naroky/naklady-na-skodu-odhad-nebo-faktura-za-opravu) vysvětluje, co si můžeš vyžádat.

## 4. Pozor na stopy zjištěné skenerem

Automatické skenery při vracení aut označují stopy, které by člověk obvykle přehlédl. Otázka běžného opotřebení je proto důležitější, ne méně důležitá. Přečti si, [jak zkontrolovat nárok z AI skeneru škod](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/naroky/skoda-zjistena-ai-skenerem-pujcene-auto).

## 5. Zvol správnou cestu

U velkých mezinárodních značek, které se účastní, posuzuje Evropská smírčí služba pro pronájem aut (ECRCS) spory podle Kodexu osvědčených postupů Leaseurope, který se týká i stavu vozidla a kontrol před pronájmem a po něm. Je zdarma a jen pro přeshraniční pronájmy rezervované přímo u zúčastněné společnosti. Přečti si, [jak funguje ECRCS](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/ecrcs-smirci-sluzba-pro-pujcovny-aut).

U půjčovny v jiné zemi EU ti může pomoct Evropské spotřebitelské centrum ČR: podívej se, [jak funguje stížnost u ECC](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/stiznost-na-autopujcovnu-u-evropskeho-spotrebitelskeho-centra).

## Krátký příklad

Po týdnu v Portugalsku ti přijde nárok na 340 eur za „škrábanec na předním nárazníku“. Na fotce firmy je jemná světlá linka asi tři centimetry dlouhá, bez promáčkliny a bez poškozené barvy. Na tvé fotce z převzetí je na stejném místě podobná stopa. Ve své námitce popíšeš, že jde o povrchovou stopu, kterou lze vyleštit, odkážeš na svou fotku z převzetí a požádáš o fakturu za opravu a o vysvětlení, proč by stopa neměla být běžným opotřebením. Pokud firma trvá na plné částce a sídlí v jiné zemi EU, obrátíš se na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

## Jak to formulovat

Argument unese krátký odstavec v námitce:

```letter
Účtujete [částka] za škrábanec o velikosti přibližně [velikost] na [díl]. Jde o lehkou povrchovou stopu, jaká vzniká běžným užíváním půjčeného auta a dá se vyleštit. Vysvětlete mi prosím, proč ji považujete za poškození, jaký standard uplatňujete, a pošlete mi fakturu nebo odhad opravy. Do té doby tuto platbu rozporuji.
```

Celé dopisy najdeš v našich [vzorových dopisech](https://scratchfair.com/cs/nastroje/letter-templates) a návod, [jak podat námitku proti nároku na náhradu škody](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/namitka/jak-podat-namitku-proti-naroku-na-nahradu-skody), ukazuje, co přiložit.

## FAQ

**Existuje seznam EU, co se počítá jako běžné opotřebení?**

Ne. Jednotný seznam EU neexistuje. Spotřebitelské úřady a soudy posuzují velikost, typ stopy a stáří auta. Některé autopůjčovny zveřejňují vlastní pravidla, často s limitem velikosti škrábanců. Vyžádej si od půjčovny její standard.

**Škrábanec je malý, ale nový. Platím ho?**

Ne automaticky. I nová malá stopa může spadat do běžného užívání. Půjčovna musí prokázat, že jde o poškození nad rámec běžného užívání a že vzniklo během tvého pronájmu, a částka by měla odpovídat přiměřené opravě.

**Hraje roli stáří auta?**

Může. Auto s vysokým nájezdem má víc stop a půjčovna, která na starším autě účtuje každou stopu, může těžko dokazovat, které jsou nové. Klíčovým důkazem jsou tu tvé fotky z převzetí.

## Sources

- [Konsumentverket: Problémy s půjčeným autem (anglicky)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [ECC Německo: Půjčené auto na dovolené, tisková zpráva (německy)](https://www.evz.de/aktuelles/pressemitteilungen/mietwagen-urlaub/)
- [ECC Finsko: Dodatečné platby u pronájmu auta (anglicky)](https://www.ecc.fi/en/themes/travelling/car-rental/subsequent-charges)
- [Leaseurope: Evropská smírčí služba pro pronájem aut (anglicky)](https://www.leaseurope.org/consumer-redress)