# Nárok na náhradu škody po pronájmu auta ve Francii: co můžeš dělat?

> ECC Francie radí zkontrolovat auto spolu s půjčovnou při převzetí i vrácení a ponechat si kopie všech protokolů. Po nehodě s půjčeným autem zavolej policii, vyplň Evropský záznam o dopravní nehodě (constat amiable) a kontaktuj půjčovnu. Ve 34 horských departementech je od listopadu do konce března povinná zimní výbava. Pokud napadáš platbu za škodu, vyžádej si důkazy, podej písemnou námitku a pokud se půjčovna nehne, obrať se na Evropské spotřebitelské centrum ČR.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/podle-zeme/skoda-na-pujcenem-aute-francie

Francie je nejnavštěvovanější zemí světa a mnoho návštěvníků ji objevuje půjčeným autem, od Provence po Alpy. ==Francouzské Evropské spotřebitelské centrum vydalo praktické rady k půjčeným autům, nehodám a jízdě v zimě.== Když se jimi řídíš, vyhneš se nejčastějším sporům a budeš mít jasnou cestu, pokud po cestě přijde platba za škodu.

## Než vyjedeš: smlouva a auto

Brožura ECC Francie o pronájmu aut v Evropě vysvětluje zkratky, které se objevují ve francouzských smlouvách, například CDW (collision damage waiver, omezení odpovědnosti za škodu) a TP (theft protection, ochrana proti krádeži), a upozorňuje, že kauce se často rovná spoluúčasti. Radí přečíst si, co je a co není kryto, a zkontrolovat auto při převzetí spolu se zaměstnancem.

| Při převzetí | Proč na tom záleží |
|---|---|
| Obejdi auto se zaměstnancem | Každá existující stopa by měla být v protokolu |
| Vyfoť a natoč auto | Vlastní záznam s datem a časem |
| Zkontroluj stav paliva a tachometru | Předejdeš sporům o palivo a kilometry |
| V horských oblastech zkontroluj zimní výbavu | V zimě je v mnoha departementech povinná |
| Ponech si kopii podepsaného protokolu | Tvůj klíčový důkaz, když přijde nárok |

Náš článek o [CDW, spoluúčasti a super krytí](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/pojisteni-pujceneho-auta-cdw-spoluucast) ukazuje, jak fungují vrstvy krytí, a [kontrolní seznam fotek při převzetí](https://scratchfair.com/cs/nastroje/pickup-checklist) vyjmenovává všechny úhly, které natočit.

## Zimní výbava v horských oblastech

ECC Francie vysvětluje, že ve 34 francouzských departementech, většinou v horských oblastech jako Alpy, Pyreneje a Centrální masiv, musí mít vozidla od 1. listopadu do 31. března zimní výbavu. To znamená zimní pneumatiky, nebo sněhové řetězy či textilní návleky v kufru. ECC Francie zmiňuje pokutu 135 eur za jízdu bez výbavy. Když si půjčuješ auto na hory, zeptej se půjčovny písemně, zda auto bude mít zimní výbavu a zda se za ni platí příplatek.

## Po nehodě s půjčeným autem

ECC Francie uvádí jasný postup:

1. Zabezpeč místo nehody, obleč si reflexní vestu a postarej se o zraněné. V případě potřeby volej 112.
2. S půjčeným autem zavolej policii a kontaktuj půjčovnu kvůli pokynům.
3. Spolu s druhým řidičem vyplň Evropský záznam o dopravní nehodě (constat amiable). Obě kopie musí být totožné a podepsané vámi oběma.
4. Spočítej a poznamenej si počet zaškrtnutých políček ve střední části, aby se nedalo nic dopsat.
5. Pokud s něčím nesouhlasíš, napiš to do poznámek. Pokud nesouhlasíš zásadně, nepodepisuj.
6. Vyfoť místo nehody a obě auta a poznamenej si údaje druhého řidiče, jeho zelenou kartu a svědky.

Formulář je v celé Evropě standardizovaný, takže můžeš použít verzi ve svém jazyce, zatímco druhý řidič použije svou.

> [!TIP]
> Většina půjčených aut vozí prázdný záznam o nehodě v přihrádce. Zkontroluj to při převzetí. Pokud tam žádný není, ECC Francie radí napsat stejné údaje dvakrát a nechat obě kopie podepsat oběma řidiči.

## Porucha na francouzské dálnici

Na francouzských dálnicích voláš o pomoc z oranžových nouzových telefonů, které jsou zhruba každé dva kilometry, nebo na 112. Odtah zajišťují autorizované služby za sazby stanovené státem. ECC Francie uvádí minimální poplatek 144,52 eur u vozidel do 1,8 tuny, s příplatkem 50 % v noci, o víkendech a o svátcích. Sazby se stanovují každý rok, takže se mohou změnit. Pokud ti půjčovna později naúčtuje odtah, porovnej její fakturu s těmito sazbami a s podmínkami asistenční služby ve smlouvě.

## Když dostaneš platbu za škodu

ECC-Net a ECC Francie popisují stejný postup pro škodu zjištěnou při vrácení nebo po něm.

## 1. Vyžádej si důkazy

Vyžádej si protokol z vrácení, fotky škody s datem a fakturu nebo odhad opravy. Brožura ECC Francie uvádí, že si pro srovnání můžeš nechat udělat odhad u vlastního mechanika. Pomocí [kontroly částky](https://scratchfair.com/cs/nastroje/amount-check) zjistíš, zda je cena v obvyklém rozmezí.

## 2. Porovnej to se svými důkazy z převzetí

Postav nárokovanou škodu vedle svého protokolu z převzetí a fotek. Pokud stopa na autě už byla, nebo nebyla v protokolu z vrácení, který jsi podepsal, jasně to uveď.

## 3. Podej písemnou námitku

Napiš autopůjčovně, ideálně francouzsky a ve svém jazyce. Uveď, co rozporuješ, proč a co požaduješ. S francouzskými papíry ti pomůžou naše [vzorové dopisy](https://scratchfair.com/cs/nastroje/letter-templates) a [překladač formulářů o škodě](https://scratchfair.com/cs/nastroje/form-translator).

## 4. Obrať se na ECC ve své zemi

Pokud půjčovna neodpoví nebo odmítne, kontaktuj Evropské spotřebitelské centrum v zemi, kde žiješ, tedy ESC ČR. Spolupracuje s ECC Francie. Viz, [které Evropské spotřebitelské centrum kontaktovat](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/ktere-evropske-spotrebitelske-centrum-kontaktovat). U velké značky rezervované napřímo může být možností i [Evropská smírčí služba pro pronájem aut](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/ecrcs-smirci-sluzba-pro-pujcovny-aut).

> [!WARNING]
> Pokud byla platba stržena z karty, lhůta pro chargeback běží, i když vyjednáváš. Datum platby si zadej do [kalkulačky lhůt](https://scratchfair.com/cs/nastroje/deadlines).

## Krátký příklad

Půjčil sis auto v Lyonu a v únoru jsi jel do Alp. Při vrácení ti půjčovna naúčtuje 520 eur za odřený nárazník. Vyžádáš si protokol z vrácení, ve kterém žádná škoda zapsaná není, a fotky, které jsou datované dva dny po tvém vrácení. Podáš písemnou námitku a upozorníš, že protokol, který jsi podepsal, žádnou škodu neuváděl a že fotky vznikly, až když auto nebylo ve tvých rukou. Přiložíš své vlastní video z vrácení. Pokud půjčovna platbu ponechá, podáš stížnost u Evropského spotřebitelského centra ČR.

## FAQ

**Musím po malé nehodě s půjčeným autem ve Francii volat policii?**

ECC Francie uvádí jízdu s půjčeným autem jako jednu ze situací, kdy se volá policie, a radí kontaktovat půjčovnu kvůli pokynům.

**Můžu vyplnit záznam o nehodě ve svém jazyce?**

Ano. Evropský záznam o dopravní nehodě je standardizovaný formulář, takže každý řidič ho může vyplnit ve verzi ve svém jazyce. Obě kopie musí mít stejný obsah a musí je podepsat oba řidiči.

**Musí mít půjčené auto ve Francii zimní pneumatiky?**

Ve 34 horských departementech musí mít vozidla od 1. listopadu do 31. března zimní výbavu, tedy zimní pneumatiky, nebo sněhové řetězy či textilní návleky v kufru. ECC Francie zmiňuje pokutu 135 eur. Zeptej se půjčovny, zda je auto vybavené.

## Sources

- [ECC Francie: Pronájem auta v Evropě (PDF brožura, anglicky)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [ECC Francie: Dopravní nehoda (anglicky)](https://www.europe-consommateurs.eu/en/topics/vehicles/problem/accident/)
- [ECC Francie: Zimní pneumatiky v Evropě (anglicky)](https://www.europe-consommateurs.eu/en/topics/vehicles/driving/winter-tyres/)
- [ECC-Net: Pronájem auta, tvoje práva (anglicky)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)