# Může tě autopůjčovna u pultu donutit koupit si při převzetí dodatečné pojištění?

> Dodatečné krytí u pultu je obvykle volitelné, takže ho můžeš odmítnout, pokud už krytý jsi. Firma po tobě i tak může chtít kauci na kartě, často ve výši spoluúčasti. Spotřebitelská centra varují, že platba může být označena jako kauce, i když jde ve skutečnosti o pojistný produkt, proto si před podpisem nebo platbou zkontroluj každý řádek.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/dodatecne-pojisteni-u-pultu-autopujcovny

Přistaneš pozdě, je tam fronta a člověk u pultu ti řekne, že tvoje krytí „nestačí“. Nabídne ti balíček s nulovou spoluúčastí, který stojí víc než samotný pronájem. ==Dodatečné krytí u pultu je téměř vždy volba, ne povinnost.== Jak ale poznat rozdíl mezi prodejní řečí a skutečnou podmínkou pronájmu?

## Proč pult prodává tak usilovně

Spotřebitelská centra hlásí každý rok stejný vzorec. Rakouské ECC ve svém letním varování z června 2026 uvedlo, že každý rok dostává stížnosti na nečekané příplatky a spory o pojištění, a varovalo před doprodejem zbytečného doplňkového pojištění při rezervaci nebo převzetí. Německé ECC uvedlo jako typický problém nátlak u pultu na koupi dodatečného krytí, přestože by stávající krytí stačilo.

Evropské spotřebitelské centrum ČR popsalo případ, kdy spotřebiteli zablokovali kauci 1 100 eur, jak bylo oznámeno, ale pak mu předložili platbu 294 eur za doplňkové služby, kterou pod časovým tlakem zaplatil.

## Co po tobě pult může chtít a co ne

| Pult obvykle může | Pult by neměl |
|---|---|
| Požadovat kauci nebo blokaci na kartě podle podmínek | Vydávat pojistný produkt za „kauci“ |
| Odmítnout debetní nebo předplacenou kartu, pokud to podmínky uvádějí | Přidávat do smlouvy doplňky, o které jsi nežádal |
| Požadovat vyšší kauci, pokud odmítneš jeho vlastní krytí | Účtovat položky, které nebyly v celkové ceně, kterou ti ukázali |
| Nabídnout dodatečné krytí | Tvrdit ti, že chybí pojištění odpovědnosti, když je ze zákona zahrnuto |

ECC-Net jasně uvádí, že ceny musí v okamžiku rezervace zahrnovat všechny poplatky v celkové ceně a že volitelné doplňky musí být rozepsané. Pojištění odpovědnosti je u půjčených aut v EU povinné a mělo by být v ceně.

## 1. Věz, co už máš

Před cestou si jednou větou zapiš, jaké krytí máš: například „spoluúčast 1 200 eur, samostatné pojištění spoluúčasti u pojišťovny X, kryje pneumatiky a skla“. Zkontroluj i voucher z rezervace. Rakouské ECC radí vyžádat si při převzetí kopii smlouvy a ověřit, že pojištění v ní odpovídá tvému online voucheru.

Pokud jsou pro tebe pojmy nové, přečti si náš článek o [CDW, spoluúčasti a super krytí](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/pojisteni-pujceneho-auta-cdw-spoluucast).

## 2. Polož u pultu správné otázky

- „Je toto dodatečné krytí volitelné?“
- „Když ho odmítnu, kolik mi zablokujete na kartě?“
- „Který řádek smlouvy je kauce a který nákup?“
- „Jakou celkovou částku dnes platím?“

Which? radí odmítnout pojištění spoluúčasti od autopůjčovny, pokud máš vlastní krytí, i když na tebe tlačí, a počítat s tím, že spoluúčast nejdřív zaplatíš a pak si ji nárokuješ zpět.

## 3. Než podepíšeš nebo zaplatíš, přečti si každý řádek

Německé ECC varuje, že platba může být označena jako kauce, i když jde ve skutečnosti o pojistný produkt. Kauce se zablokuje a později uvolní. Nákup se strhne a nevrátí. Hledej u částek slova jako „protection“, „cover“, „package“ nebo zkratky jako SCDW.

> [!WARNING]
> Pokud řádek smlouvy ukazuje nákup, se kterým jsi nesouhlasil, nepodepisuj, dokud ho neodstraní. Po podpisu je mnohem těžší argumentovat, že jsi ho nepřijal.

## 4. Když se cítíš donucený

Někdy ti pult auto nevydá, dokud si krytí nekoupíš. Pokud se rozhodneš zaplatit, abys mohl pokračovat v cestě:

- požádej o písemné zdůvodnění, nebo si zapiš jméno zaměstnance a čas;
- hned napiš do smlouvy nebo do e-mailu firmě „zaplaceno pod protestem“;
- vyfoť smlouvu a doklad o platbě.

Po cestě si pak písemně stěžuj. Naše [vzorové dopisy](https://scratchfair.com/cs/nastroje/letter-templates) obsahují dopis k neoprávněným platbám. Pokud má firma sídlo v jiné zemi, než ve které žiješ, může ti zdarma pomoct Evropské spotřebitelské centrum ČR. Přečti si, [jak funguje stížnost u ECC](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/esc/stiznost-na-autopujcovnu-u-evropskeho-spotrebitelskeho-centra).

## Kauce je samostatná otázka

Odmítnutí dodatečného krytí obvykle znamená vyšší kauci. To bývá dovolené, pokud je to v podmínkách. Ověř si, že limit kreditní karty kauci unese. Náš článek o tom, [jak funguje kauce za půjčené auto](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/karta/kauce-na-kreditni-karte-pujceni-auta), vysvětluje, kdy by peníze měly být uvolněny.

## Po cestě: co můžeš nárokovat zpět

Pokud sis pod tlakem koupil něco, co jsi nechtěl, nebo řádek na účtu nebyl nikdy sjednán, můžeš to po cestě písemně napadnout. V dopise uveď, co jsi u pultu řekl, přilož fotku smlouvy a doklad o platbě a požádej o vrácení peněz v určené lhůtě. Pokud byla částka stržena z kreditní karty, ověř si také, zda je možný chargeback; přečti si, [co dělat, když ti autopůjčovna strhne peníze z kreditní karty](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/karta/skoda-strzena-z-kreditni-karty-po-vraceni-auta).

## Než odjedeš z Česka: tři rychlé kontroly

Mnoho lidí zjistí, jaké krytí už mají, až u pultu, kdy je pozdě to v klidu ověřit. Před cestou si proto zkontroluj tři věci. Zaprvé podmínky své kreditní karty: některé prémiové karty obsahují pojištění spoluúčasti u půjčeného auta, často jen tehdy, když pronájem zaplatíš touto kartou. Zadruhé cestovní pojištění: některé balíčky obsahují připojištění spoluúčasti, jiné ne. Zatřetí pojištění koupené u zprostředkovatele při rezervaci. Pojistné podmínky si ulož do telefonu, ideálně i v angličtině. Když pak u pultu někdo tvrdí, že tvé krytí „neplatí“, můžeš ho ukázat a rozhodnout se na základě faktů.

## Pozor na mýtus o lhůtě na rozmyšlenou

Mnoho lidí si myslí, že dodatečné krytí mohou do 14 dní zrušit. U pronájmu aut právo EU čtrnáctidenní právo na odstoupení vylučuje. Podrobnosti najdeš v článku o [tvých právech při zrušení pronájmu auta](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/pravidla/zruseni-rezervace-pujceni-auta-pravo-odstoupit).

## FAQ

**U pultu tvrdí, že moje pojištění z rezervačního webu neplatí. Je to pravda?**

Krytí koupené na rezervačním webu nebo u samostatné pojišťovny obvykle funguje tak, že ti peníze proplatí dodatečně, takže ho autopůjčovna nepovažuje za své krytí. Proto může i tak chtít celou kauci. Neznamená to, že je tvoje pojistka bezcenná. Zkontroluj si její podmínky.

**Bez dodatečného krytí mi auto nevydají. Co můžu dělat?**

Požádej o písemné odmítnutí s důvodem a zkontroluj smlouvu a podmínky rezervace. Pokud zaplatíš, abys auto dostal, napiš „zaplaceno pod protestem“ a schovej si doklad. Po cestě si písemně stěžuj a u firmy v jiné zemi kontaktuj ECC.

**Můžu zrušit dodatečné krytí, které jsem si koupil u pultu?**

Záleží na podmínkách firmy. U pronájmu aut neexistuje čtrnáctidenní právo na odstoupení podle práva EU. Pokud ses spletl, zeptej se hned u pultu.

## Sources

- [ECC Německo: Půjčené auto na dovolené, tisková zpráva (německy)](https://www.evz.de/aktuelles/pressemitteilungen/mietwagen-urlaub/)
- [EVZ Rakousko: Tipy k pronájmu auta, tisková zpráva z 30. června 2026 (PDF, německy)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)
- [ECC-Net: Pronájem auta, tvoje práva (anglicky)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Evropské spotřebitelské centrum ČR: Dovolená s půjčeným autem, připrav se dřív, než otočíš klíčkem (anglicky)](https://evropskyspotrebitel.gov.cz/articles/holiday-with-a-rental-car-get-ready-before-you-turn-the-key/)
- [Which?: Varování pro dovolenkáře před pojištěním spoluúčasti u autopůjčoven (13. června 2024, anglicky)](https://www.which.co.uk/policy-and-insight/article/which-warns-holidaymakers-to-avoid-rip-off-insurance-excess-waivers-offered-by-car-hire-firms-as-it-finds-them-charging-up-to-12-times-more-than-superior-alternatives-advIY9j0qYJ0)