# Jaké fotky a video pořídit při vracení půjčeného auta?

> Natoč jedno pomalé kolečko kolem auta na místě vrácení a pak vyfoť každý bok, rohy, kola, čelní sklo, střechu, pokud to jde, interiér a palubní desku s palivem a tachometrem. Ponech si původní soubory s datem, časem a polohou. Tyto fotky jsou tvou nejlepší odpovědí na nárok, který přijde o týdny později.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/vraceni/fotky-a-video-pri-vraceni-pujceneho-auta

Když tři týdny po cestě přijde nárok na náhradu škody, nikdo si přesně nepamatuje, jak vypadal zadní nárazník. ==Krátké video a tucet fotek pořízených na místě vrácení ti na tuto otázku odpoví.== Evropské spotřebitelské centrum ČR popsalo spotřebitele, který napadl nárok pěti fotkami z převzetí s datem a geolokací, na kterých byly stejné škrábance, a argumentoval tím, že firma neunesla své důkazní břemeno.

Fotky z vrácení fungují stejně: ukazují, že auto opustilo tvé ruce bez nové škody.

## Proč mají fotky z vrácení takovou váhu

ECC-Net varuje, že auta vrácená mimo otevírací dobu se obvykle kontrolují až další den a spotřebitelům pak může být škoda naúčtována dodatečně. V té mezeře vedle auta parkují jiní lidé, zaměstnanci s ním popojíždějí a uklízeči otevírají dveře. Tvé fotky zachytí stav v okamžiku, kdy auto předáváš. ECC Malta radí, pokud není přítomen personál, vyfotit vozidlo s časem a datem jako důkaz.

## Seznam záběrů: jedno video a 14 fotek

Začni videem, pak fotky. Celé to zabere asi tři minuty.

1. **Video.** Pomalu jednou obejdi auto ve vzdálenosti asi dvou metrů, začni vpředu. Na začátku a na konci měj v záběru registrační značku a okolí, aby bylo jasné, kde jsi.
2. **Předek zepředu.** Nárazník, maska, registrační značka a světla.
3. **Levý a pravý přední roh.** Rohy schytají nejvíc odřenin.
4. **Levý bok v celé délce.** Pak detaily všech stop.
5. **Pravý bok v celé délce.** Totéž znovu.
6. **Záď zezadu.** Nárazník, víko kufru, světla a značka.
7. **Levý a pravý zadní roh.**
8. **Všechna čtyři kola.** Okraje ráfků a bočnice pneumatik.
9. **Čelní sklo.** Zvenku, ve světle, které ukáže odštípnutí.
10. **Střecha**, pokud na ni vidíš, nebo z mírné výšky.
11. **Interiér vpředu a vzadu.** Sedadla, podlaha a kufr.
12. **Palubní deska s nastartovaným motorem.** Stav paliva nebo baterie, tachometr a případné výstražné kontrolky.
13. **Účtenka za palivo**, vedle palubní desky nebo s autem v pozadí.
14. **Místo vrácení.** Cedule, číslo parkovacího místa nebo budova, aby bylo jasné, kde auto stojí.

Evropské spotřebitelské centrum ČR radí vyfotit auto ze všech stran, včetně detailů, interiéru a stavu paliva nebo baterie, a schovat si fotky i s metadaty. Rakouské ECC přidává stav paliva a tachometru při vrácení.

> [!TIP]
> Na začátku videa řekni nahlas datum, čas a místo. Stojí to pět sekund a záznam se pak snadno zařadí.

## Světlo, úhly a detaily

- Každý díl karoserie foť mírně šikmo. Promáčkliny jsou v odrazech vidět líp než při pohledu zpříma.
- Na tmavém parkovišti použij světlo v telefonu a v případě potřeby pořiď druhou sadu.
- Pokud vidíš stopu, udělej jeden detail a jeden záběr z dálky, aby bylo jasné, kde na autě je.
- Kola foť zespodu. Poškození ráfků bývá na vnějším okraji.

## Ponech si originály i s metadaty

Telefon ukládá do každé fotky datum, čas a často i polohu GPS. Právě tato data dělají fotku těžko zpochybnitelnou. Proto:

- ponech si původní soubory, ne jen zprávy nebo příspěvky na sociálních sítích, které mohou data odstranit;
- ještě v den vrácení si je zálohuj do cloudu nebo do počítače;
- měj je v jedné složce se smlouvou, protokolem z převzetí a protokolem z vrácení.

[Důkazní režim](https://scratchfair.com/cs/rezim-dukazu) na tomto webu ti pomůže fotky s datem a časem pořizovat a ukládat na jednom místě.

## Fotky z převzetí a z vrácení patří k sobě

Fotky z vrácení jsou nejsilnější vedle fotek z převzetí pořízených ve stejném pořadí. Pokud je škrábanec na obou sadách, byl tam před tebou. Pokud není na žádné, musí firma ukázat, odkud se vzal. Přečti si, [jaké fotky pořídit při převzetí](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/prevzeti/fotky-pri-prevzeti-pujceneho-auta), a na začátku příští cesty použij [kontrolní seznam při převzetí](https://scratchfair.com/cs/nastroje/pickup-checklist).

## Vracíš přes schránku na klíče?

Pak jsou tvé fotky jediným záznamem o vrácení. Přidej ještě jeden krok: týž den pošli firmě e-mail, kdy a kde jsi auto nechal a že na něm nebyla žádná nová škoda. Přečti si, [kdo musí prokázat škodu po vrácení do schránky na klíče](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/vraceni/vraceni-auta-do-schranky-na-klice-kdo-prokazuje-skodu), a náš [kontrolní seznam pro vrácení do schránky](https://scratchfair.com/cs/blog/vraceni-auta-do-schranky-na-klice-kontrolni-seznam).

## Časté chyby u fotek z vrácení

- **Fotit jen strany bez poškození.** Vyfoť každou stranu, i ty, které vypadají v pořádku. Nárok se může týkat kteréhokoli dílu.
- **Fotky bez souvislostí.** Samotné detaily neukážou, kde auto bylo. Přidej celkové záběry místa vrácení.
- **Mazání po cestě.** Nároky mohou přijít o týdny později. Schovej si soubory, dokud nebudou výpisy čisté.
- **Posílat jen komprimované kopie.** Aplikace pro zasílání zpráv mohou odstranit datum a polohu. Ponech si originály.

## Jak fotky uspořádat, aby se daly rychle najít

Za tři měsíce si nebudeš pamatovat, která fotka patří ke které cestě. Hned po vrácení si v telefonu nebo v počítači vytvoř složku s názvem podle data a místa, například „2026-08-03 Malaga vrácení“. Vlož do ní video, fotky z vrácení, fotky z převzetí, účtenku za palivo a sken smlouvy. Pokud fotíš na dvou telefonech, zkopíruj vše na jedno místo. Když pak přijde nárok, stačí otevřít jednu složku a během pár minut najdeš přesně ten díl auta, o kterém firma píše. Stejné uspořádání se hodí i pro Evropské spotřebitelské centrum ČR, pokud by ses na něj později obrátil.

## Když přijde nárok

Porovnej nárok se svými fotkami. Najdi díl, který firma zmiňuje, a podívej se na svůj detail a video. Pokud tvá fotka ukazuje díl bez škody, pošli ji se svou námitkou. Co dalšího přiložit, vysvětluje náš návod, [jak podat námitku proti nároku na náhradu škody](https://scratchfair.com/cs/znalostni-baze/namitka/jak-podat-namitku-proti-naroku-na-nahradu-skody).

## FAQ

**Počítají se snímky obrazovky nebo upravené fotky?**

I ty mohou pomoct, ale originály jsou silnější, protože nesou datum, čas a často i polohu z fotoaparátu. Soubory, které si schováváš jako důkaz, neořezávej ani nefiltruj. Pokud je chceš upravovat, udělej si kopie.

**Jak dlouho si mám fotky schovat?**

Nejméně do doby, než budou výpisy z karty po pronájmu čisté a případný nárok vyřízený. Nároky mohou přijít o týdny nebo měsíce později a některé pokuty ještě později. Mnoho lidí si je schovává rok.

**Mám auto fotit, i když zaměstnanec podepsal „bez poškození“?**

Ano. Protokol a tvé fotky se navzájem podporují. Pokud firma protokol později ztratí nebo ho zpochybní, tvé fotky stav pořád ukazují.

## Sources

- [Evropské spotřebitelské centrum ČR: Dovolená s půjčeným autem, připrav se dřív, než otočíš klíčkem (anglicky)](https://evropskyspotrebitel.gov.cz/articles/holiday-with-a-rental-car-get-ready-before-you-turn-the-key/)
- [ECC-Net: Pronájem auta, tvoje práva (anglicky)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [ECC Malta: Leták o pronájmu aut (PDF, anglicky)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [EVZ Rakousko: Tipy k pronájmu auta, tisková zpráva z 30. června 2026 (PDF, německy)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)