# En lejebil i en pakkerejse: hvilke rettigheder du får, og hvem du klager til

> Efter EU's pakkerejsedirektiv er billeje en af de rejseydelser, der kan udgøre en pakkerejse, for eksempel sammen med et fly eller et hotel. I en pakkerejse er arrangøren ansvarlig for alle ydelser, også selvom et lokalt udlejningsfirma stiller bilen til rådighed, og arrangøren skal have en insolvensbeskyttelse. Du kan afbestille før afrejsen mod et rimeligt gebyr og gratis, hvis prisen stiger med mere end 8 procent. Et sammensat rejsearrangement giver mindre beskyttelse, først og fremmest mod konkurs.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/da/blog/lejebil-i-pakkerejse

Mange booker en bil på samme måde, som de booker alt andet til en ferie: på flyselskabets eller rejsebureauets websted, lige efter flyet eller hotellet. Den bekvemmelighed kan give ekstra rettigheder. ==Når en lejebil er en del af en pakkerejse, er arrangøren ansvarlig for den, selvom det er et lokalt firma, der giver dig nøglerne.== Her er, hvordan du ser, om det gælder for dig, og hvad der ændrer sig, når noget går galt.

## Billeje som rejseydelse

EU's pakkerejsedirektiv (2015/2302) omfatter kombinationer af mindst to typer rejseydelser. Europa-Kommissionen oplister dem: transport, indkvartering, billeje og andre turistydelser som guidede ture. En pakkerejse kan være en færdig ferie fra en rejsearrangør eller en skræddersyet kombination, du sætter sammen på ét salgssted, online eller i en butik.

| Du har booket | Sandsynlig status |
|---|---|
| Fly og lejebil sammen i én booking | Pakkerejse |
| Hotel og lejebil sammen hos ét rejsebureau | Pakkerejse |
| Fly og derefter en bil tilbudt på flyselskabets websted, booket inden for 24 timer | Muligvis et sammensat rejsearrangement |
| Kun en lejebil | Ingen af delene; almindelige regler for billeje |
| Fly og bil på to uafhængige websteder | Som regel ingen af delene |

Kommissionen tilføjer, at virksomhederne skal fortælle dig, om du køber en pakkerejse eller et sammensat rejsearrangement, med en standardiseret oplysningsformular, der forklarer dine vigtigste rettigheder.

> [!TIP]
> Kig efter standardoplysningsformularen i din bookingbekræftelse. Den siger med almindelige ord, om du har købt en pakkerejse, og den sætning er den hurtigste måde at finde ud af, hvilke regler der gælder.

## Hvad arrangøren er ansvarlig for

I en pakkerejse er arrangøren ansvarlig for problemer med alle ydelserne, også når et andet firma udfører dem. For en lejebil kan det betyde:

- bilen er ikke til rådighed eller er af en lavere klasse end den bookede;
- skranken opkræver betaling for ting, som pakkerejsen sagde var inkluderet;
- afhentningsstedet eller -tidspunktet er et andet end i bookingen.

Efter direktivets artikel 13 er arrangøren ansvarlig for at levere rejseydelserne, og du bør uden unødig forsinkelse give arrangøren besked om enhver mangel, du opdager. Meld problemet ved skranken og til arrangøren, skriftligt, og gem referencen.

## Afbestilling af en pakkerejse

Europa-Kommissionen forklarer, at du kan afbestille en pakkerejse før afrejsen af en hvilken som helst grund ved at betale et rimeligt gebyr. Du kan afbestille gratis, hvis uundgåelige omstændigheder som krig eller naturkatastrofer gør rejsemålet farligt. Stiger prisen med mere end 8 procent af den oprindelige pris, kan du også afbestille uden gebyr.

Det er anderledes end en lejebil booket alene, hvor der ikke er nogen fortrydelsesret, og bookingvilkårene afgør det. Se [afbestilling af en billeje](https://scratchfair.com/da/vidensbank/regler/afbestille-billeje-fortrydelsesret).

## Insolvensbeskyttelse

Arrangører skal have en insolvensbeskyttelse, der dækker refusioner og om nødvendigt hjemtransport, hvis de går konkurs. Kommissionen nævner, at det også gælder for sammensatte rejsearrangementer. Går det rejseselskab, der solgte dig fly og bil-pakken, konkurs før din rejse, har du en vej til at få dine penge tilbage.

## Sammensatte rejsearrangementer: mindre beskyttelse

Et sammensat rejsearrangement er en lettere kategori. Det dækker tilfælde, hvor du booker ydelser via separate processer, for eksempel når flyselskabets websted tilbyder dig en bil efter din flybooking, og du booker den inden for 24 timer. Du får en insolvensbeskyttelse, men den virksomhed, der solgte den anden ydelse, er ikke ansvarlig for, at hele rejsen bliver gennemført.

## Hvad der forbliver hos udlejningsfirmaet

Selv i en pakkerejse er det ved udlejningsskranken, at den praktiske leje foregår: depositummet, skadesrapporten, brændstoffet og inspektionen ved afleveringen. Her gælder de sædvanlige råd om billeje, og et skadeskrav efter afleveringen kommer ofte fra udlejningsfirmaet. ECC-Nets råd gælder stadig: inspicer bilen sammen med en medarbejder, noter hvert mærke, og gem kopier. Handler opkrævningen om noget, pakkerejsen lovede, så inddrag også arrangøren. Vores guide om [hvem du klager til, når du har booket via en formidler](https://scratchfair.com/da/vidensbank/ecc/booket-via-formidler-hvem-klager-man-til) forklarer, hvordan du deler sådanne problemer op.

## 1. Tjek din bookingtype

Find standardoplysningsformularen, eller spørg arrangøren skriftligt, om din booking er en pakkerejse.

## 2. Meld problemer med det samme

Giv skranken og arrangøren besked skriftligt, så snart noget er galt. Fotos af bilen og en kopi af skrankens papirer hjælper.

## 3. Klag til arrangøren efter rejsen

Beskriv, hvad der manglede, hvad det kostede dig, og hvad du ønsker. Brug vores [brevskabeloner](https://scratchfair.com/da/vaerktojer/letter-templates). Er arrangøren dansk, kan du bagefter klage til Pakkerejse-Ankenævnet. Ligger arrangøren i et andet EU-land og løser sagen ikke, kan dit [europæiske forbrugercenter](https://scratchfair.com/da/vidensbank/ecc/hvilket-europaeisk-forbrugercenter), i Danmark Forbruger Europa, hjælpe.

> [!WARNING]
> Fristerne for en tilbageførsel venter ikke på en klage over en pakkerejse. Er en ekstra opkrævning trukket på dit kort ved skranken, så noter datoen i [fristberegneren](https://scratchfair.com/da/vaerktojer/deadlines).

## Ændringer på vej

Europa-Kommissionen nævner, at direktivet blev ændret ved direktiv (EU) 2026/1024 af 29. april 2026, og at medlemsstaterne har 28 måneder til at gennemføre ændringerne i national lovgivning. Indtil da gælder de nuværende nationale regler fortsat.

## Et kort eksempel

Du har booket en fly og bil-ferie til Kreta hos et rejsebureau: fly, hotel og en lille bil. Ved skranken er bilen der ikke, og den eneste mulighed er en større bil for 25 euro ekstra om dagen. Du noterer problemet på skrankens formular, tager et billede af den og mailer arrangøren fra skranken. Efter rejsen beder du arrangøren om at refundere de 175 euro for ugen, fordi pakkerejsen lovede en lille bil uden ekstra udgift.

## FAQ

**Er en fly og bil-ferie en pakkerejse?**

Som regel ja. Europa-Kommissionen nævner transport, indkvartering og billeje som typer af rejseydelser. Et fly og en lejebil købt sammen fra ét salgssted kombinerer to typer, og det er kernen i en pakkerejse.

**Hvem klager jeg til over bilen i en pakkerejse?**

Til arrangøren. Europa-Kommissionen forklarer, at arrangøren er ansvarlig for problemer, også når et andet firma udfører ydelsen. Du kan også nævne problemet ved den lokale udlejningsskranke, men det er arrangøren, der er ansvarlig for at løse det.

**Hvad er et sammensat rejsearrangement?**

Det er, når du booker separate ydelser via forbundne bookingprocesser, for eksempel en bil, du får tilbudt efter din flybooking, og som du booker inden for 24 timer. Du får en insolvensbeskyttelse, men ikke alle rettighederne ved en pakkerejse.

## Sources

- [Europa-Kommissionen: Pakkerejsedirektivet (engelsk)](https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/travel-and-timeshare-law/package-travel-directive_en)
- [Direktiv (EU) 2015/2302 om pakkerejser, artikel 13 (engelsk)](https://www.legislation.gov.uk/eudr/2015/2302/article/13)
- [ECC-Net: Billeje, dine rettigheder (engelsk)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)