# En anden bil end den, du bookede, ”eller lignende” eller en betalt opgradering: hvad er dine rettigheder?

> Når du booker en lejebil, booker du som regel en kategori og ikke en bestemt model, og derfor står der ”eller lignende” i tilbuddene. Er den bookede bil ikke til rådighed, siger ECC Irland, at du skal tilbydes en bil med samme specifikationer og kapacitet eller bedre. Det franske europæiske forbrugercenter tilføjer, at du ikke skal betale mere for en opgradering, og at prisen bør justeres, hvis du får en lavere kategori. Notér enhver ændring på kontrakten, og klag skriftligt med det samme.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/da/vidensbank/afhentning/anden-bil-end-booket-lejebil

Du bookede en kompakt stationcar med plads til fire kufferter, og ved skranken får du nøglerne til en lille hatchback. Eller den eneste bil tilbage er en stor SUV, og skranken vil have dig til at betale ekstra for den. ==En booking gælder som regel en kategori og ikke en model, men den bil, du får, skal stadig svare til det, du bookede, eller være bedre, uden ekstra omkostninger.== Her er, hvordan du håndterer hver situation.

## Hvad betyder ”eller lignende”?

Næsten alle tilbud på lejebiler viser én model efterfulgt af ”eller lignende”. Det betyder, at du booker en bilkategori, og at modellen på billedet er et eksempel. Leaseuropes kodeks for god praksis, den europæiske udlejningsbranches kodeks, siger, at bilkategorierne og deres repræsentative eksempel skal beskrives tydeligt på tidspunktet for bookingen.

Which? skriver, at vilkårene for billeje ofte siger, at firmaet ikke kan garantere et bestemt mærke eller en bestemt model, og at de viste biler kun er vejledende og kan erstattes af en lignende eller opgraderet bil uden ekstra omkostninger.

”Eller lignende” giver altså firmaet plads til at skifte model, men ikke til at give dig mindre, end du bookede. Det, der tæller, er specifikationerne: størrelse, sæder, døre, bagagerum, gearkasse, brændstoftype og de funktioner, du har valgt, som automatgear eller anhængertræk.

## Hvad skal der ske, hvis den bookede bil ikke er til rådighed?

De europæiske forbrugercentre er klare på det punkt:

- ECC Irland siger, at din lejebil skal svare til specifikationerne for det, du bookede, og at du, hvis det præcise mærke og den præcise model ikke er til rådighed, skal tilbydes en bil med samme specifikationer og kapacitet eller bedre.
- Det franske europæiske forbrugercenter siger, at hvis den model, du reserverede, ikke er til rådighed, skal du ikke betale mere for en opgraderet bil, og hvis du får en bil i en lavere klasse, skal prisen justeres.

| Situation | Hvad du kan bede om |
|---|---|
| Anden model, samme kategori | Intet ekstra, så længe specifikationerne passer |
| Højere kategori, fordi din ikke er til rådighed | Opgraderingen uden ekstra omkostninger |
| Lavere kategori, fordi din ikke er til rådighed | Et prisnedslag svarende til forskellen |
| En bil, der ikke passer til dine behov (sæder, bagage, gearkasse) | En bil, der svarer til bookingen, eller en løsning på skrift |
| En opgradering, du selv har valgt | Du betaler den aftalte forskel |

## Hvilke forskelle betyder mest?

Ikke enhver ændring er et problem. Et andet mærke i samme størrelsesklasse er det som regel ikke. Disse forskelle er det ofte:

- **Gearkasse.** Har du booket automatgear og får manuelt gear, kan du måske ikke køre bilen sikkert. Det er en klar uoverensstemmelse.
- **Sæder og bagagerum.** En bil med færre sæder eller et mindre bagagerum passer måske ikke til jeres gruppe eller jeres bagage.
- **Brændstoftype.** En benzin-, diesel-, hybrid- eller elbil ændrer dine udgifter og den måde, du planlægger stop på.
- **Tilvalg, du har booket.** Et anhængertræk, et tagbøjlesæt eller firehjulstræk, der var en del af bookingen, skal være der.

Svarer bilen ikke til det, du bookede, på et af disse punkter, så sig det ved skranken, før du skriver under, og ikke efter turen.

## Betalt opgradering ved skranken: hvornår er det rimeligt?

En opgradering, du selv beder om eller frivilligt tager imod som et tilbud, er en ny aftale, og du betaler den pris, I er blevet enige om. Problemet opstår, når skranken siger, at din kategori er udsolgt, og at den eneste mulighed er en større bil mod betaling. I det tilfælde ligger årsagen til ændringen hos firmaet og ikke hos dig.

Du kan høfligt sige, at du har booket en kategori, og at du, hvis den ikke er til rådighed, forventer en tilsvarende eller bedre bil uden ekstra omkostninger, som forbrugercentrene beskriver det. Hvis skranken insisterer, og du har brug for bilen, kan du betale for at komme af sted, men skriv på kontrakten eller kvitteringen, at du betaler under protest, fordi din bookede kategori ikke var til rådighed. Bed om afvisningen på skrift.

> [!WARNING]
> Tjek kontrakten, før du skriver under. En opgradering kan også følges af en højere selvrisiko, et højere depositum eller en anden brændstofpolitik. Vores artikel om [ekstra forsikring ved udlejningsskranken](https://scratchfair.com/da/vidensbank/afhentning/ekstra-forsikring-ved-skranken-billeje) forklarer, hvad skranken ellers kan lægge oveni.

## 1. Sammenlign bilen med din booking

Før du forlader parkeringspladsen, så åbn din bookingbekræftelse og sammenlign: kategori, sæder, døre, gearkasse, brændstoftype, bagagerum og de tilvalg, du har booket. Passer noget ikke, så gå tilbage til skranken med det samme. ECC Irland råder dig til straks at give både udlejningsfirmaet og det firma, du bookede igennem, besked.

## 2. Få ændringen på papir

Bed skranken om at skrive ændringen på lejekontrakten, for eksempel ”booket kategori X, modtaget kategori Y, ingen ekstra omkostninger”. Tag billeder af bilen, kontrakten og bookingbekræftelsen ved siden af hinanden. Vores [tjekliste til afhentning](https://scratchfair.com/da/vaerktojer/pickup-checklist) hjælper dig med at tjekke resten af bilen, også eksisterende skader, før du kører.

> [!TIP]
> Fotografér nummerpladen og instrumentbrættet sammen med kontrakten. Det beviser, hvilken bil du fik, og undgår forvirring senere om, hvilken bil et skadeskrav handler om.

## 3. Bed om penge tilbage efter en nedgradering

Hvis du var nødt til at tage imod en mindre bil, så bed skriftligt om prisforskellen så hurtigt som muligt. Vedhæft bookingbekræftelsen, kontrakten og dine billeder. Har du booket via en formidler, så skriv også til formidleren. Se [hvem du skal klage til, når du har booket via en formidler](https://scratchfair.com/da/vidensbank/ecc/booket-via-formidler-hvem-klager-man-til).

## 4. Klag over en opgradering, du betalte under protest

Skriv til firmaet efter turen. Forklar, at din bookede kategori ikke var til rådighed, at du betalte opgraderingen under protest, og bed om at få pengene tilbage. Which? foreslår, at du giver firmaet en rimelig frist til at svare, for eksempel 14 dage. Vores [brevskabeloner](https://scratchfair.com/da/vaerktojer/letter-templates) hjælper dig med at skrive klagen.

```letter
Bookingnummer: [bookingnummer]
Jeg bookede en bil i kategori [booket kategori] for perioden [datoer]. Ved skranken i [sted] fik jeg at vide, at denne kategori ikke var til rådighed, og jeg fik en [modtaget bil] i kategori [modtaget kategori]. Jeg blev opkrævet [beløb] for denne ændring, som jeg betalte under protest. Da ændringen skyldtes, at den bil, jeg bookede, ikke var til rådighed, beder jeg jer om at tilbagebetale [beløb] inden for 14 dage.
```

## Hvor du kan henvende dig, hvis firmaet ikke hjælper

Ligger firmaet i et andet EU-land og svarer ikke, kan Forbruger Europa, det europæiske forbrugercenter i Danmark, hjælpe gratis: se [sådan fungerer en klage til ECC](https://scratchfair.com/da/vidensbank/ecc/klage-til-ecc-over-biludlejning). Ved grænseoverskridende billeje, der er booket direkte hos et deltagende firma, er forligsordningen ECRCS en anden mulighed; læs [sådan fungerer ECRCS](https://scratchfair.com/da/vidensbank/ecc/ecrcs-forligsordning-biludlejning).

Var der slet ingen bil til rådighed, er situationen en anden. Læs [hvad du gør, når der ikke er nogen bil ved udlejningsskranken](https://scratchfair.com/da/vidensbank/afhentning/ingen-lejebil-ved-skranken-trods-booking).

## FAQ

**Må udlejningsfirmaet give mig en anden model end den på billedet?**

Som regel ja. De fleste bookinger gælder en kategori, og den viste model er et eksempel. Den bil, du får, skal svare til den kategori og de specifikationer, du bookede, som størrelse, antal sæder, gearkasse og bagagerum.

**Skranken siger, at den eneste bil tilbage er en større, og at jeg skal betale forskellen. Er det rigtigt?**

Hvis firmaet ikke kan levere den kategori, du bookede, siger forbrugercentrene, at du bør få det samme eller bedre uden at betale mere. Du kan bede om opgraderingen gratis, og hvis du betaler for at komme af sted, så skriv på kontrakten, at du betaler under protest.

**Jeg fik en elbil i stedet for en benzinbil. Er det samme kategori?**

Ikke nødvendigvis. Brændstoftype, rækkevidde og opladning kan ændre din tur meget. Hvis bookingen viste en benzin- eller dieselbil, og du får en elbil, kan du sige til skranken, at bilen ikke svarer til de specifikationer, du bookede.

## Sources

- [ECC Irland: Billeje i Europa, hjælp og råd til en problemfri rejse (9. maj 2025, engelsk)](https://www.eccireland.ie/car-hire-in-europe-help-and-advice-for-a-smooth-journey/)
- [ECC Frankrig: Billeje i Europa (PDF, engelsk)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [Which?: Sådan klager du over dit billejefirma (engelsk)](https://www.which.co.uk/consumer-rights/advice/how-to-complain-about-your-car-hire-company)
- [Leaseurope: Kodeks for god praksis for korttidsudlejning af biler og varebiler (PDF, engelsk)](https://www.leaseurope.org/_flysystem/s3/2020-07/03_LE%20RAC%20Code%20of%20Best%20Practice.pdf)