# Was die EU mit den großen Autovermietern vereinbart hat und was das heute für Sie bedeutet

> Im Januar 2017 gaben fünf große Autovermieter, die zusammen zwei von drei privaten Mieten in der EU abdecken, nach einer koordinierten Aktion der EU-Verbraucherbehörden Zusagen zu Preistransparenz, klareren Bedingungen zu Versicherung und Tank und einem faireren Umgang mit angeblichen Schäden. Eine Bewertung von 2019 ergab, dass zwei alle Änderungen umgesetzt und drei deren Abschluss zugesagt hatten. ECC-Net prüfte später Online-Vermittler und forderte 2025 EU-weite Regeln für die Branche.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/blog/eu-aktion-autovermieter

Beschwerden über Autovermieter sind nicht neu. Mitte der 2010er-Jahre waren sie so häufig, dass die EU-Verbraucherbehörden gemeinsam handelten. ==Das Ergebnis waren Zusagen von fünf der größten Autovermieter zu Preisen, Bedingungen und Schadensabwicklung, und sie bieten bis heute nützliche Bezugspunkte.== Hier lesen Sie, was vereinbart wurde, was folgte und wie Sie es nutzen können.

## Die koordinierte Aktion

Das Netz für die Zusammenarbeit im Verbraucherschutz (CPC) verbindet die nationalen Behörden, die das EU-Verbraucherrecht durchsetzen. Es kann gemeinsam handeln, wenn eine Praxis Verbraucher in mehreren Ländern betrifft. Die Autovermietung war eine der Branchen, die es sich vornahm.

| Datum | Was geschah |
|---|---|
| Januar 2017 | Zusagen von fünf großen Autovermietern veröffentlicht |
| März 2019 | Das CPC-Netz veröffentlicht seine Bewertung dieser Zusagen |
| Juli 2022 | ECC-Net veröffentlicht eine Überprüfung von Online-Vermittlern für Mietwagen |
| 2025 | ECC-Net fordert EU-weite Regeln für die Mietwagenbranche |

## Wer die Zusagen gegeben hat

Laut Europäischer Kommission waren die fünf Unternehmen Enterprise, Sixt, Avis, Europcar (heute einschließlich Goldcar) und Hertz. Zusammen decken sie zwei von drei privaten Mieten in der EU ab.

## Was sie zugesagt haben

Die Zusagen betrafen drei Bereiche:

1. **Preistransparenz**: klarere Preise, damit das, was Sie sehen, näher an dem liegt, was Sie zahlen.
2. **Klarere Geschäftsbedingungen**, einschließlich Versicherungs- und Haftungsregeln sowie Tankoptionen.
3. **Mehr Fairness beim Umgang mit angeblichen Schäden** am Fahrzeug.

## Was die Bewertung 2019 ergab

Im März 2019 veröffentlichte das CPC-Netz seine Bewertung. Die Kommission berichtet, dass Enterprise und Sixt alle geforderten Änderungen umgesetzt hatten, Avis den Abschluss bis Mai 2019 zusagte, Europcar einschließlich Goldcar bis Juni 2019 und Hertz spätestens bis zum ersten Quartal 2020. Kommission und nationale Behörden kündigten an, die verbleibenden Änderungen genau zu verfolgen und weiterhin alle Marktteilnehmer zu beobachten, auch Vermittler und kleinere Unternehmen.

## Was danach kam: Vermittler und der Ruf nach Gesetzen

Im Juli 2022 prüfte ECC-Net 78 Online-Vermittler für Mietwagen und stellte fest, dass 55 % gegen das EU-Verbraucherrecht verstießen. Fast die Hälfte gab unklare Informationen zu Versicherungen, und 21 % zeigten vorausgewählte Extras. Lesen Sie [Vergleichsportale und das Kleingedruckte](https://scratchfair.com/de/blog/vergleichsportal-mietwagen-kleingedrucktes).

Am 6. Oktober 2025 veröffentlichte ECC-Net das Positionspapier „Driving Change“, gestützt auf 6.016 Beschwerden, und forderte EU-weite Regeln für die Mietwagenbranche. Das EVZ Deutschland berichtete 2026, dass das Papier Schadensstreitigkeiten, undurchsichtige Versicherungsmodelle und fragwürdige Vertragsklauseln dokumentiert und Abgeordneten des Europäischen Parlaments vorgestellt wurde. Siehe unseren Beitrag zu den [Empfehlungen von ECC-Net für die Autovermietung](https://scratchfair.com/de/blog/ecc-net-empfehlungen-autovermietung).

## Wie Sie das heute nutzen können

Die Zusagen geben Ihnen kein eigenes Klagerecht, sie sind aber auf drei Arten nützlich:

- **Als Maßstab.** Bleiben Preis, Versicherungsbedingungen oder Schadensabwicklung einer großen Marke hinter den Zusagen zurück, können Sie in Ihrem Widerspruch darauf hinweisen.
- **Als Erinnerung an das Gesetz.** Die Zusagen beruhten auf geltendem EU-Verbraucherrecht, etwa den Regeln zu missbräuchlichen Klauseln und unlauteren Geschäftspraktiken, die für jedes Unternehmen gelten.
- **Als Hintergrund für die nächste Stufe.** Alle fünf Unternehmen stehen auf der Liste der Teilnehmer der European Car Rental Conciliation Service von Leaseurope, eines kostenlosen Wegs nach ihrem eigenen Beschwerdeverfahren. Lesen Sie [was ECRCS ist](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/ecrcs-schlichtung-autovermietung).

> [!TIP]
> In einem Widerspruch gegen eine große Marke zeigt ein kurzer Satz wie „Das entspricht nicht der Transparenz bei der Schadensabwicklung, die Ihr Unternehmen 2017 den EU-Verbraucherbehörden zugesagt hat“, dass Sie den Hintergrund kennen, ohne Vorwürfe zu erheben.

## Ihre Rechte bei jeder Miete

Egal welche Marke: Der Grundrat von ECC-Net gilt. Lesen Sie den Vertrag vor der Unterschrift, kontrollieren Sie das Auto bei Abholung und Rückgabe mit Personal und beschweren Sie sich schriftlich, wenn etwas nicht stimmt. Unser Ratgeber zu [unfairen Klauseln beim Mietwagen](https://scratchfair.com/de/wissen/regeln/unfaire-klauseln-mietvertrag-auto) erklärt, welche Klauseln sich anfechten lassen, und der [Bedingungscheck](https://scratchfair.com/de/tools/terms-check) hilft Ihnen, sie vor der Buchung zu erkennen.

> [!WARNING]
> Zusagen und Positionspapiere ändern nichts an den Fristen Ihres Kartenanbieters. Wurde ein strittiger Betrag abgebucht, notieren Sie das Datum im [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines).

## Was Sie im Blick behalten sollten

Der Ruf nach EU-Gesetzen ist bislang ein Ruf. Ob daraus neue Regeln werden, etwa zu Schadenskontrollen, Kautionen oder Versicherungsinformationen, entscheiden die EU-Institutionen. Wir aktualisieren diesen Beitrag, sobald es Neuigkeiten gibt.

## FAQ

**Welche Unternehmen haben die Zusagen von 2017 gegeben?**

Laut Europäischer Kommission Enterprise, Sixt, Avis, Europcar (einschließlich Goldcar) und Hertz. Zusammen decken sie zwei von drei privaten Mieten in der EU ab.

**Sind die Zusagen verbindlich?**

Es sind Zusagen gegenüber dem Netz der nationalen Verbraucherschutzbehörden (CPC), das ihre Umsetzung verfolgt. Das zugrunde liegende EU-Verbraucherrecht gilt für jedes Unternehmen, ob es Zusagen gegeben hat oder nicht.

**Gelten die Zusagen auch für kleinere Unternehmen und Vermittler?**

Nein, sie wurden von den fünf Unternehmen gegeben. Die Kommission erklärte, die Behörden würden weiterhin alle Marktteilnehmer beobachten, auch Vermittler und kleinere Unternehmen. Die Überprüfung von ECC-Net 2022 konzentrierte sich auf Online-Vermittler.

## Sources

- [Europäische Kommission: Coordinated actions, other travel services (car rental) (Englisch)](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/other-travel-services_en)
- [ECC-Net: 55% of screened online car rental intermediaries violate EU law (14. Juli 2022, Englisch)](https://www.eccnet.eu/news/55-screened-online-car-rental-intermediaries-violate-eu-law)
- [ECC-Net: Driving Change, stronger consumer protection in the car rental sector (Englisch)](https://www.eccnet.eu/publication/driving-change-stronger-consumer-protection-car-rental-sector)
- [Leaseurope: European Car Rental Conciliation Service (Englisch)](https://www.leaseurope.org/consumer-redress)
- [EVZ Deutschland: Mietwagen im Urlaub, Pressemitteilung](https://www.evz.de/aktuelles/pressemitteilungen/mietwagen-urlaub/)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)