# Mietwagen beim Parken beschädigt, und niemand hat einen Zettel hinterlassen: Was tun Sie?

> Beschädigt jemand Ihren geparkten Mietwagen und fährt davon, fotografieren Sie sofort den Schaden und die Umgebung, suchen Sie nach Zeugen oder Kameras und fragen Sie den Vermieter nach dem weiteren Vorgehen. Konsumentverket rät, auch bei kleinen Schäden die Polizei zu verständigen, und eine Anzeige ist oft das, was das Unternehmen oder Ihr Versicherer verlangt. Ob Sie zahlen, hängt von Ihrem Schutz und Ihrer Selbstbeteiligung ab, bewahren Sie also jedes Dokument auf.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/blog/mietwagen-beim-parken-beschaedigt

Sie kommen vom Strand, aus dem Museum oder vom Abendessen zurück, und da ist es: eine frische Delle in der hinteren Tür, ein langer Kratzer an der Stoßstange, ein abgebrochener Spiegel. Kein Zettel unter dem Scheibenwischer, niemand in der Nähe. Es ist nicht Ihre Schuld, aber Ihr Mietwagen. ==Was Sie in der ersten halben Stunde festhalten, entscheidet darüber, wie leicht Sie zeigen können, dass jemand anderes das war.== So gehen Sie vor, Schritt für Schritt.

## 1. Fotografieren Sie den Schaden und die Umgebung

Bevor Sie das Auto bewegen, machen Sie Fotos und ein kurzes Video:

- vom Schaden selbst, aus etwa zwei Metern und aus der Nähe;
- vom ganzen Auto auf seinem Parkplatz, mit der Umgebung und einem Straßennamen oder Parkhausschild;
- von Lackspuren, abgebrochenen Teilen oder Glas am Boden;
- von den Autos, die um Sie herum parken, falls eines einen frischen, passenden Schaden hat.

Bewahren Sie die Originaldateien mit Datum, Uhrzeit und Ort auf. Das ECC-Net rät, nach einem Unfall datierte Fotos und Videos zu sammeln. Unser [Beweismodus](https://scratchfair.com/de/beweismodus) speichert sie an einem Ort mit festgehaltener Uhrzeit.

## 2. Suchen Sie nach Zeugen und Kameras

Fragen Sie in Geschäften in der Nähe, beim Parkhauspersonal oder bei anderen Fahrern, ob jemand etwas gesehen hat. Notieren Sie Namen und Telefonnummern. Achten Sie auf Überwachungskameras: Ein Parkhaus, eine Tankstelle oder ein Geschäft bewahrt Aufnahmen womöglich nur begrenzt auf, fragen Sie also schnell. Auch wenn Sie die Aufnahmen nicht selbst bekommen, kann die Polizei sie in der Anzeige vermerken.

Bevor Sie weiterfahren, gehen Sie noch einmal um das Auto herum. Ein Stoß, der eine Tür eingedellt hat, kann auch eine Leuchte, einen Spiegel oder einen Reifen beschädigt haben. Ist eine Leuchte kaputt oder fühlt sich das Auto nicht richtig an, sagen Sie es dem Vermieter und fahren Sie erst, wenn Sie wissen, dass es sicher ist. Notieren Sie, wann Sie den Schaden entdeckt haben und wie lange das Auto geparkt war: Das hilft Polizei, Versicherer und Unternehmen, den Vorfall einzuordnen.

## 3. Wenden Sie sich an den Vermieter

Rufen Sie die Notfall- oder Schadensnummer aus Ihrem Vertrag oder am Schlüsselanhänger an und fragen Sie, was Sie tun sollen. Das EVZ Malta rät, sich sofort beim Unternehmen zu melden, wenn Sie einen Schaden finden, und seinen Anweisungen zu folgen. Bestätigen Sie das Gespräch dann per E-Mail mit einigen Fotos, damit es einen schriftlichen, datierten Nachweis gibt.

Fragen Sie insbesondere:

- ob eine Polizeianzeige nötig ist;
- ob das Auto noch sicher fahrbereit ist, etwa mit kaputtem Spiegel oder kaputter Leuchte;
- ob das Auto getauscht werden soll, und wo.

> [!WARNING]
> Veranlassen Sie keine Reparatur selbst, auch keine günstige in einer Werkstatt vor Ort. Das EVZ Malta rät, das Fahrzeug nicht ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens reparieren zu lassen, und das EVZ Irland warnt, dass Ihnen Reparaturen, die das Unternehmen nicht genehmigt hat, womöglich nicht erstattet werden. Eine selbst veranlasste Reparatur kann außerdem die Prüfung der Forderung des Unternehmens erschweren.

## 4. Melden Sie es der Polizei

Konsumentverket rät, auch bei kleinen Schäden die Polizei zu verständigen und Kopien der Polizeianzeige und der Schadensmeldung aufzubewahren. Das ECC-Net rät zur Anzeige bei der Polizei, wenn die Verantwortung strittig ist, und bei einer Unfallflucht gibt es niemanden, mit dem Sie sich einigen könnten. Eine Anzeige oder ein Aktenzeichen zeigt, dass ein Dritter den Schaden verursacht hat und wann Sie ihn entdeckt haben.

Prüfen Sie auch Ihre Mietbedingungen. Manche Verträge und Versicherungen decken Schäden durch unbekannte Dritte nur, wenn sie der Polizei gemeldet wurden. Ist die Anzeige in einer Sprache verfasst, die Sie nicht lesen können, hilft Ihnen der [Formularübersetzer](https://scratchfair.com/de/tools/form-translator), den Inhalt zu prüfen.

> [!TIP]
> Bitten Sie die Polizei um das Aktenzeichen und eine Kopie, oder zumindest um eine abgestempelte Bestätigung. In manchen Ländern können Sie eine einfache Anzeige online erstatten. Bewahren Sie das Aktenzeichen bei Ihren Mietunterlagen auf: Ihr Versicherer wird später danach fragen.

## Was das für Ihre Selbstbeteiligung bedeutet

Eine Unfallflucht ändert meist nichts daran, was Ihr Vertrag zu Schäden sagt. In den meisten Fällen wird sie wie jeder andere Schaden über die Haftungsbefreiung abgewickelt, und Sie zahlen womöglich bis zur Höhe der Selbstbeteiligung. Darauf kommt es an:

| Ihr Schutz | Was meist passiert |
|---|---|
| Basis-Haftungsbefreiung mit Selbstbeteiligung | Sie zahlen womöglich bis zur Selbstbeteiligung, wenn der Schaden so teuer ist |
| Schutz ohne Selbstbeteiligung vom Vermieter | Im Rahmen der Bedingungen gedeckt, prüfen Sie Ausschlüsse wie Glas oder Spiegel |
| Ihre eigene Selbstbeteiligungsversicherung | Sie zahlen dem Unternehmen und fordern den Betrag dann zurück |
| Kreditkarten- oder Reiseschutz | Mögliche Erstattung, prüfen Sie die Bedingungen |

Konsumentverket weist darauf hin, dass Ihre Kreditkarte, Hausrat- oder Kfz-Versicherung die Selbstbeteiligung decken kann. Lesen Sie [CDW und Selbstbeteiligung erklärt](https://scratchfair.com/de/wissen/abholung/mietwagen-versicherung-cdw-selbstbeteiligung) und [wie Sie Ihre Selbstbeteiligung zurückfordern](https://scratchfair.com/de/wissen/kreditkarte/selbstbeteiligung-zurueckfordern-versicherung).

Konsumentverket betont außerdem, dass Vertragsklauseln Sie nicht automatisch für Schäden verantwortlich machen können, und verweist auf ein schwedisches Gerichtsurteil, nach dem Sie nicht haften, wenn Sie zeigen können, dass Sie sorgfältig mit dem Auto umgegangen sind. Wie weit das gilt, hängt vom Land und von Ihrem Vertrag ab, doch Ihre Fotos, die Polizeianzeige und Ihre schnelle Nachricht an das Unternehmen helfen alle zu zeigen, was passiert ist.

## Bei der Rückgabe

Weisen Sie am Schalter auf den Schaden hin, übergeben Sie eine Kopie der Polizeianzeige und bitten Sie darum, dass im Rückgabeprotokoll steht, dass der Schaden während der Miete gemeldet wurde, mit Datum und polizeilichem Aktenzeichen. Fotografieren Sie das Auto bei der Rückgabe erneut. Lesen Sie [die Rückgabekontrolle](https://scratchfair.com/de/wissen/rueckgabe/rueckgabekontrolle-mietwagen).

## Wenn die Rechnung kommt

Prüfen Sie, ob die Forderung nur den Schaden umfasst, den Sie gemeldet haben, ob der Betrag durch eine Reparaturrechnung oder einen klaren Kostenvoranschlag belegt ist und ob zusätzliche Gebühren erklärt werden. Unsere [Betragsprüfung](https://scratchfair.com/de/tools/amount-check) hilft Ihnen, die Summe zu vergleichen, und [was eine Schadensforderung enthalten muss](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/was-eine-schadensforderung-enthalten-muss) listet auf, was Sie verlangen sollten. Wurde in das Auto eingebrochen oder wurde es mutwillig beschädigt statt angefahren, lesen Sie [Mietwagen gestohlen oder beschädigt](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/mietwagen-gestohlen-aufgebrochen).

## FAQ

**Muss ich zahlen, wenn jemand anderes meinen geparkten Mietwagen angefahren hat?**

Das hängt von Ihrem Vertrag und Schutz ab. Oft wird der Schaden wie jeder andere über die Haftungsbefreiung abgewickelt, Sie zahlen also womöglich bis zur Höhe der Selbstbeteiligung. Ihre eigene Selbstbeteiligungsversicherung oder Ihr Kartenschutz kann Ihnen das dann erstatten. Konsumentverket weist darauf hin, dass Vertragsklauseln Sie nicht automatisch für Schäden verantwortlich machen können.

**Lohnt es sich, für eine kleine Delle die Polizei zu rufen?**

Meist ja. Konsumentverket rät, auch bei kleinen Schäden die Polizei zu verständigen und eine Kopie der Anzeige aufzubewahren. Ein polizeiliches Aktenzeichen zeigt, dass jemand anderes den Schaden verursacht hat, und Versicherer und Vermieter verlangen oft eines.

**Kann ich die Delle vor der Rückgabe selbst reparieren lassen?**

Besser nicht. Das EVZ Malta rät, das Fahrzeug nicht ohne vorherige Zustimmung des Unternehmens reparieren zu lassen. Eine selbst veranlasste Reparatur wird womöglich nicht anerkannt oder erstattet und kann die Prüfung der Forderung erschweren.

## Sources

- [ECC-Net: Autovermietung, Ihre Rechte (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Konsumentverket: Probleme mit Ihrem Mietwagen (Englisch)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [EVZ Malta: Faltblatt Autovermietung (PDF, Englisch)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [EVZ Irland: Mietwagen in diesem Sommer, was Sie wissen sollten, Juli 2026 (Englisch)](https://www.eccireland.ie/?p=2808)