# Ein Auto per App von Privat mieten: Wer ist verantwortlich, wenn es Streit um einen Schaden gibt?

> Auf einer Peer-to-Peer-Plattform mieten Sie das Auto oft von einer Privatperson, während die Plattform Buchung, Zahlung und meist die Versicherung übernimmt. Ist der Eigentümer kein Unternehmer, gilt das EU-Verbraucherschutzrecht für diesen Vertrag nicht, und Online-Marktplätze müssen Sie vor der Buchung darauf hinweisen. Ein Streit um einen Schaden läuft meist über das eigene Schadensverfahren der Plattform, nach ihren Bedingungen und mit der Versicherung, die sie vermittelt. Fotografieren Sie das Auto sorgfältig, erledigen Sie alles in der App und lesen Sie vor dem Bezahlen, mit wem Ihr Vertrag besteht.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/blog/privates-carsharing-schaden

Mit Carsharing-Apps mieten Sie das Kleinauto des Nachbarn für einen Nachmittag oder den Kombi eines Einheimischen für eine Woche im Ausland. Sie sind oft günstiger und flexibler als ein Mietwagenschalter. Doch wenn der Eigentümer nach Ihrer Fahrt einen Kratzer meldet, lautet die erste Frage ganz einfach, und die Antwort ist kompliziert: Mit wem haben Sie eigentlich einen Vertrag geschlossen? ==Auf einer Peer-to-Peer-Plattform besteht Ihr Vertrag womöglich mit einer Privatperson, und dann gilt das EU-Verbraucherschutzrecht dafür nicht.== Das bedeutet es in der Praxis.

## Drei Arten von Carsharing

Nicht jede App funktioniert gleich. Grob begegnen Ihnen drei Modelle:

| Modell | Wem das Auto gehört | Wer Ihr Vertragspartner ist |
|---|---|---|
| Flotten-Carsharing | Der Plattform | Die Plattform als Unternehmen |
| Marktplatz mit gewerblichen Anbietern | Einem Vermieter oder professionellen Anbieter | Meist dieses Unternehmen |
| Peer-to-Peer-Marktplatz | Einer Privatperson | Der private Eigentümer, mit der Plattform als Vermittler |

In den ersten beiden Modellen ist Ihr Vertragspartner ein Unternehmer, und das Verbraucherrecht gilt mehr oder weniger wie bei einem klassischen Autovermieter. Im dritten womöglich nicht.

## Was das EU-Recht zu Marktplätzen sagt

Seit der Omnibus-Richtlinie, Richtlinie (EU) 2019/2161, müssen Online-Marktplätze Ihnen mitteilen, bevor Sie an einen Vertrag gebunden sind, ob der Anbieter der Leistung ein Unternehmer ist oder nicht. Ist er kein Unternehmer, muss der Marktplatz Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Verbraucherrechte aus dem EU-Verbraucherschutzrecht für diesen Vertrag nicht gelten.

Das ist wichtig, denn Regeln, auf die Sie sich bei einem Autovermieter vielleicht stützen, etwa die zu [unfairen Vertragsklauseln](https://scratchfair.com/de/wissen/regeln/unfaire-klauseln-mietvertrag-auto), sind Verbraucherregeln. Bei einem privaten Eigentümer richtet sich Ihre Position nach dem allgemeinen Vertragsrecht und vor allem nach den Bedingungen der Plattform.

> [!TIP]
> Achten Sie im Inserat oder in der Buchungsübersicht auf Hinweise wie „privater Anbieter“ oder „kein Unternehmer“. Machen Sie vor dem Bezahlen einen Screenshot. Er zeigt Ihnen, welche Regeln gelten, wenn etwas schiefgeht.

## Versicherung auf einer Carsharing-Plattform

Peer-to-Peer-Plattformen vermitteln für die Mietdauer oft eine eigene Versicherung, getrennt von der Kfz-Versicherung des Eigentümers. Wie der Schutz am Mietwagenschalter kann sie eine Selbstbeteiligung haben, und man bietet Ihnen womöglich einen Zusatzschutz an, um sie zu senken. Lesen Sie vor der Buchung:

- wie hoch die Selbstbeteiligung ist und ob Sie sie senken können;
- was ausgeschlossen ist, etwa Reifen, Glas, Unterboden oder Innenraum;
- was mit Tank, Reinigung, verspäteter Rückgabe und Bußgeldern passiert;
- ob Ihre eigene Selbstbeteiligungsversicherung oder Ihr Kreditkartenschutz Peer-to-Peer-Mieten überhaupt akzeptiert.

Unser Ratgeber zu [CDW, Selbstbeteiligung und Vollschutz](https://scratchfair.com/de/wissen/abholung/mietwagen-versicherung-cdw-selbstbeteiligung) erklärt die Begriffe, und der [Selbstbeteiligungsrechner](https://scratchfair.com/de/tools/excess-calculator) hilft Ihnen, die Optionen zu vergleichen.

## Wie ein Schadensstreit meist abläuft

Auf vielen Plattformen kommt eine Schadensforderung nicht direkt vom Eigentümer. Er meldet den Schaden in der App, das Schadensteam der Plattform prüft die Fotos, und die Plattform belastet Ihre Karte oder fordert Sie zur Zahlung auf. Damit stehen die Bedingungen der Plattform und ihre Fotoregeln im Mittelpunkt Ihres Falls.

## 1. Fotografieren Sie mehr, als Sie denken

Oft gibt es keinen Mitarbeiter und kein Zustandsprotokoll. Ihre Fotos in der App sind das Zustandsprotokoll. Machen Sie sie zu Beginn und am Ende, von jeder Seite, dazu Räder, Windschutzscheibe, Innenraum und Armaturenbrett. Unsere [Abhol-Checkliste](https://scratchfair.com/de/tools/pickup-checklist) und der [Beweismodus](https://scratchfair.com/de/beweismodus) helfen Ihnen, jeden Winkel abzudecken.

## 2. Melden Sie vorhandene Schäden vor der Fahrt

Laden Sie Fotos von jeder Spur, die Sie finden, vor Fahrtbeginn in der App hoch, damit sie den Zeitstempel der Plattform tragen. Nachrichten außerhalb der App lassen sich später schwerer beweisen.

## 3. Verlangen Sie die Beweise

Kommt eine Forderung, verlangen Sie die Fotos des Eigentümers von vor und nach Ihrer Fahrt, das Datum der Schadensmeldung und eine aufgeschlüsselte Aufstellung der Reparaturkosten. Konsumentverket, die schwedische Verbraucherbehörde, weist darauf hin, dass Sie von einem Autovermieter Beweise wie Fotos, Unterlagen und Reparaturbelege verlangen können. Dieselben Fragen sind auch bei einer Plattform sinnvoll.

## 4. Widersprechen Sie schriftlich, innerhalb der Plattform

Nutzen Sie das Widerspruchs- oder Beschwerdeverfahren der Plattform und bewahren Sie von allem eine Kopie auf. Schreiben Sie, was Sie bestreiten und warum, und fügen Sie Ihre eigenen Fotos bei. Unsere [Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Widerspruch](https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/widerspruch-gegen-schadensforderung-mietwagen) passt auch hier.

> [!WARNING]
> Plattformen können kurze Fristen für Fotos und Widersprüche setzen. Laden Sie Ihre Rückgabefotos zu spät hoch oder antworten Sie nach Ablauf der Frist aus den Bedingungen, verlieren Sie womöglich die Möglichkeit, die Forderung in der App anzufechten.

## An wen Sie sich wenden, wenn die Plattform nicht hilft

Ist die Plattform selbst ein Unternehmen und geht es darum, wie sie Ihre Buchung oder Forderung behandelt hat, können Sie sich bei ihr als Unternehmer beschweren. Bei grenzüberschreitenden Fällen innerhalb der EU, in Island und Norwegen lesen Sie, [an welches Europäische Verbraucherzentrum Sie sich wenden](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/welches-europaeische-verbraucherzentrum); wohnen Sie in Deutschland, ist das meist das EVZ Deutschland. Haben Sie mit Karte bezahlt, erklärt unser Beitrag zu [Schäden, die von der Kreditkarte abgebucht wurden](https://scratchfair.com/de/wissen/kreditkarte/schaden-kreditkarte-abgebucht-mietwagen), wann sich die Frage nach einer Rückbuchung lohnt.

## Ein kurzes Beispiel

Sie mieten über eine App das Auto einer Privatperson für ein Wochenende in Lissabon. Im Inserat steht „privater Anbieter“. Sie laden bei der Abholung 20 Fotos hoch, darunter eine Schramme an der hinteren Stoßstange. Drei Tage nach der Rückgabe meldet der Eigentümer einen Kratzer an derselben Stoßstange. Sie schicken der Plattform Ihr Foto der Schramme mit Zeitstempel und verlangen die eigenen Abholfotos des Eigentümers. Die Plattform vergleicht beide Fotoserien und bittet den Eigentümer um weitere Angaben, bevor sie entscheidet.

## FAQ

**Ist eine Carsharing-Plattform dasselbe wie ein Autovermieter?**

Nicht unbedingt. Manche Plattformen vermieten ihre eigene Flotte und treten als Vermieter auf. Andere sind Online-Marktplätze, die Sie mit Privatpersonen oder Unternehmen zusammenbringen. Die Buchungsseite sollte angeben, ob der Anbieter des Autos ein Unternehmer ist.

**Kann ich mich beim Europäischen Verbraucherzentrum über einen privaten Autobesitzer beschweren?**

Europäische Verbraucherzentren helfen bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Bestand Ihr Vertrag mit einer Privatperson, kann ein EVZ den Fall gegen diesen Eigentümer womöglich nicht übernehmen. Eine Beschwerde über die Plattform selbst als Unternehmen kann anders aussehen, eine Nachfrage kann sich also trotzdem lohnen.

**Wer entscheidet, ob ich den Schaden verursacht habe?**

Meist zuerst das Schadensteam der Plattform, auf Grundlage der Fotos beider Seiten und ihrer Bedingungen. Sind Sie anderer Meinung, verlangen Sie die Beweise und die Kostenaufstellung und widersprechen Sie schriftlich innerhalb der Frist, die die Plattform setzt.

## Sources

- [EUR-Lex: Richtlinie (EU) 2019/2161 zur besseren Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutzvorschriften der Union](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX%3A32019L2161)
- [Ihr Europa: Mietwagen](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_de.htm)
- [ECC-Net: Autovermietung, Ihre Rechte (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Konsumentverket: Probleme mit Ihrem Mietwagen (Englisch)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)