# Schadensforderung nach einem Mietwagen in Frankreich: Was können Sie tun?

> Das EVZ Frankreich rät, das Auto bei Abholung und Rückgabe gemeinsam mit dem Vermieter zu prüfen und Kopien aller Protokolle aufzubewahren. Nach einem Unfall mit einem Mietwagen rufen Sie die Polizei, füllen den Europäischen Unfallbericht (constat amiable) aus und kontaktieren den Vermieter. In 34 Départements in den Bergen ist von Anfang November bis Ende März Winterausrüstung vorgeschrieben. Bestreiten Sie eine Schadensbelastung, fordern Sie die Belege an, widersprechen Sie schriftlich und wenden Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land, wenn der Vermieter sich nicht bewegt.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/wissen/nach-land/mietwagen-schadensforderung-frankreich

Frankreich ist das meistbesuchte Land der Welt, und viele Besucher erkunden es mit dem Mietwagen, von der Provence bis in die Alpen. ==Das französische Europäische Verbraucherzentrum hat praktische Hinweise zu Mietwagen, Unfällen und Fahren im Winter veröffentlicht.== Wer sie befolgt, vermeidet die häufigsten Streitfälle und hat einen klaren Weg, wenn nach der Reise eine Schadensbelastung kommt.

## Vor der Fahrt: Vertrag und Auto

Die Broschüre des EVZ Frankreich zur Autovermietung in Europa erklärt die Abkürzungen auf französischen Verträgen, etwa CDW (Haftungsreduzierung bei Schäden) und TP (Diebstahlschutz), und warnt, dass die Kaution oft der Selbstbeteiligung entspricht. Sie rät, genau zu lesen, was gedeckt ist und was nicht, und das Auto bei der Abholung mit einem Mitarbeiter zu prüfen.

| Bei der Abholung | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Mit einem Mitarbeiter um das Auto gehen | Jede vorhandene Spur sollte im Protokoll stehen |
| Das Auto fotografieren und filmen | Ihre eigene Aufzeichnung, mit Datum und Uhrzeit |
| Tankstand und Kilometerstand prüfen | Vermeidet Streit über Tankfüllung und Kilometer |
| Winterausrüstung in Bergregionen prüfen | Im Winter in vielen Départements vorgeschrieben |
| Eine Kopie des unterschriebenen Protokolls behalten | Ihr wichtigster Beleg, wenn eine Forderung kommt |

Unser Ratgeber zu [CDW, Selbstbeteiligung und Zusatzschutz](https://scratchfair.com/de/wissen/abholung/mietwagen-versicherung-cdw-selbstbeteiligung) zeigt, wie die Schutzebenen funktionieren, und die [Abholcheckliste](https://scratchfair.com/de/tools/pickup-checklist) listet jeden Blickwinkel auf, den Sie filmen sollten.

## Winterausrüstung in Bergregionen

Das EVZ Frankreich erklärt, dass Fahrzeuge in 34 französischen Départements, vor allem in Bergregionen wie den Alpen, den Pyrenäen und dem Zentralmassiv, vom 1. November bis 31. März Winterausrüstung haben müssen. Das heißt Winterreifen, oder Schneeketten oder Schneesocken im Kofferraum. Das EVZ Frankreich nennt ein Bußgeld von 135 Euro, wenn Sie ohne fahren. Mieten Sie für einen Skiurlaub, fragen Sie den Vermieter schriftlich, ob das Auto Winterausrüstung haben wird und ob dafür ein Aufpreis anfällt.

## Nach einem Unfall mit dem Mietwagen

Das EVZ Frankreich nennt klare Schritte:

1. Sichern Sie die Unfallstelle, ziehen Sie eine Warnweste an und kümmern Sie sich um Verletzte. Rufen Sie bei Bedarf die 112.
2. Bei einem Mietwagen rufen Sie die Polizei und kontaktieren den Vermieter für Anweisungen.
3. Füllen Sie den Europäischen Unfallbericht (constat amiable) gemeinsam mit dem anderen Fahrer aus. Beide Exemplare müssen identisch und von Ihnen beiden unterschrieben sein.
4. Zählen und notieren Sie die Zahl der angekreuzten Felder im mittleren Teil, damit später nichts hinzugefügt werden kann.
5. Sind Sie mit etwas nicht einverstanden, schreiben Sie es in die Bemerkungen. Sind Sie grundsätzlich nicht einverstanden, unterschreiben Sie nicht.
6. Fotografieren Sie die Unfallstelle und beide Autos, und notieren Sie die Daten des anderen Fahrers, seine Grüne Karte und Zeugen.

Das Formular ist europaweit einheitlich, Sie können also eine Fassung in Ihrer Sprache verwenden, während der andere Fahrer seine nutzt.

> [!TIP]
> In den meisten Mietwagen liegt ein leerer Unfallbericht im Handschuhfach. Prüfen Sie das bei der Abholung. Fehlt er, rät das EVZ Frankreich, dieselben Angaben zweimal aufzuschreiben und beide Exemplare von beiden Fahrern unterschreiben zu lassen.

## Pannen auf französischen Autobahnen

Auf französischen Autobahnen rufen Sie über die orangefarbenen Notrufsäulen, etwa alle zwei Kilometer, oder über die 112 Hilfe. Abgeschleppt wird von zugelassenen Diensten zu staatlich festgelegten Tarifen. Das EVZ Frankreich nennt eine Mindestgebühr von 144,52 Euro für Fahrzeuge unter 1,8 Tonnen, mit 50 % Aufschlag nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die Tarife werden jährlich festgelegt und können sich also ändern. Berechnet Ihnen der Vermieter später das Abschleppen, vergleichen Sie seine Rechnung mit diesen Tarifen und mit den Bedingungen zur Pannenhilfe in Ihrem Vertrag.

## Wenn Sie eine Schadensbelastung erhalten

ECC-Net und das EVZ Frankreich beschreiben dasselbe Vorgehen für Schäden, die bei oder nach der Rückgabe festgestellt werden.

## 1. Fordern Sie die Belege an

Verlangen Sie das Rückgabeprotokoll, datierte Fotos des Schadens und die Reparaturrechnung oder den Kostenvoranschlag. Die Broschüre des EVZ Frankreich weist darauf hin, dass Sie zum Vergleich einen Kostenvoranschlag Ihrer eigenen Werkstatt einholen können. Mit der [Betragsprüfung](https://scratchfair.com/de/tools/amount-check) sehen Sie, ob der Preis in einem üblichen Rahmen liegt.

## 2. Vergleichen Sie mit Ihren Belegen von der Abholung

Legen Sie den geltend gemachten Schaden neben Ihr Abholprotokoll und Ihre Fotos. War die Spur schon da, oder stand sie nicht im Rückgabeprotokoll, das Sie unterschrieben haben, sagen Sie das klar.

## 3. Widersprechen Sie schriftlich

Schreiben Sie dem Vermieter, am besten auf Französisch und in Ihrer eigenen Sprache. Nennen Sie, was Sie bestreiten, warum und was Sie wollen. Unsere [Musterbriefe](https://scratchfair.com/de/tools/letter-templates) und der [Formularübersetzer](https://scratchfair.com/de/tools/form-translator) helfen bei den französischen Unterlagen.

## 4. Wenden Sie sich an das EVZ in Ihrem Land

Antwortet der Vermieter nicht oder lehnt er ab, wenden Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Wohnsitzland, in Deutschland an das EVZ Deutschland. Es arbeitet mit dem EVZ Frankreich zusammen. Siehe [an welches Europäische Verbraucherzentrum Sie sich wenden](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/welches-europaeische-verbraucherzentrum). Bei einer großen Marke, die direkt gebucht wurde, kann auch die [European Car Rental Conciliation Service](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/ecrcs-schlichtung-autovermietung) eine Option sein.

> [!WARNING]
> Wurde die Belastung von Ihrer Karte abgebucht, läuft die Frist für eine Rückbuchung, während Sie verhandeln. Tragen Sie das Abbuchungsdatum in den [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines) ein.

## Ein kurzes Beispiel

Sie haben in Lyon gemietet und sind im Februar in die Alpen gefahren. Bei der Rückgabe berechnet der Vermieter 520 Euro für einen abgeschürften Stoßfänger. Sie fordern das Rückgabeprotokoll an, in dem kein Schaden vermerkt ist, und die Fotos, die zwei Tage nach Ihrer Rückgabe datiert sind. Sie widersprechen schriftlich und weisen darauf hin, dass das von Ihnen unterschriebene Protokoll keinen Schaden zeigte und die Fotos aufgenommen wurden, nachdem das Auto nicht mehr in Ihrer Hand war. Sie fügen Ihr eigenes Rückgabevideo bei. Hält der Vermieter an der Belastung fest, reichen Sie den Fall beim EVZ in Ihrem Land ein.

## FAQ

**Muss ich nach einem kleinen Unfall mit einem Mietwagen in Frankreich die Polizei rufen?**

Das EVZ Frankreich nennt das Fahren eines Mietwagens als eine der Situationen, in denen Sie die Polizei rufen, und rät, den Vermieter um Anweisungen zu bitten.

**Kann ich den Unfallbericht in meiner eigenen Sprache ausfüllen?**

Ja. Der Europäische Unfallbericht ist ein einheitliches Formular, sodass jeder Fahrer eine Fassung in seiner eigenen Sprache ausfüllen kann. Beide Exemplare müssen denselben Inhalt haben und von beiden Fahrern unterschrieben sein.

**Muss mein Mietwagen in Frankreich Winterreifen haben?**

In 34 Départements in den Bergen müssen Fahrzeuge vom 1. November bis 31. März Winterausrüstung haben, etwa Winterreifen oder Schneeketten oder Schneesocken im Kofferraum. Das EVZ Frankreich nennt ein Bußgeld von 135 Euro. Fragen Sie den Vermieter, ob das Auto ausgerüstet ist.

## Sources

- [EVZ Frankreich: Car rental in Europe (PDF-Broschüre, Englisch)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [EVZ Frankreich: Car accident (Englisch)](https://www.europe-consommateurs.eu/en/topics/vehicles/problem/accident/)
- [EVZ Frankreich: Winter tyres in Europe (Englisch)](https://www.europe-consommateurs.eu/en/topics/vehicles/driving/winter-tyres/)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)