# Tankkosten berechnet, obwohl Sie vollgetankt zurückgegeben haben: Was tun?

> Bei Voll/Voll zahlen Sie nur dann für Kraftstoff, wenn der Tank bei der Rückgabe nicht voll war. Wird Ihnen trotzdem etwas berechnet, vergleichen Sie die Gebühr mit Ihrem Tankbeleg, einem Foto der Tankanzeige und dem Tankstand im Rückgabeprotokoll. Widersprechen Sie schriftlich mit diesen Beweisen und bitten Sie das Unternehmen zu zeigen, wie es den fehlenden Kraftstoff gemessen hat und welchen Preis es verwendet hat.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/wissen/rueckgabe/tankkosten-nach-rueckgabe-mietwagen

Sie haben fünf Kilometer vor dem Flughafen getankt, die Nadel stand auf voll, und zwei Wochen später sehen Sie eine Tankgebühr auf Ihrer Karte. ==Bei Voll/Voll sollten Sie nur für Kraftstoff zahlen, der tatsächlich fehlte.== Ein klarer Beleg und ein Foto der Tankanzeige klären die Frage meist.

## Was die Regelung besagt

ECC-Net erklärt Voll/Voll so: Sie bekommen einen vollen Tank und müssen ihn mit dem richtigen Kraftstoff voll zurückgeben. Sonst zahlen Sie für das Auftanken. Das EVZ Malta ergänzt, dass Sie bei einem nicht vollen Tank den fehlenden Kraftstoff plus eine Bearbeitungsgebühr zahlen.

Die Gebühr ist also nur gerechtfertigt, wenn der Tank nicht voll war. Das Unternehmen muss sagen können, wie viel Kraftstoff fehlte und zu welchem Preis.

## Warum es zu diesen Streitfällen kommt

- Der Tankstand wurde bei der Abholung falsch eingetragen, Sie sind also mit weniger als einem vollen Tank losgefahren.
- Die Anzeige ist im oberen Bereich ungenau, und es können einige Liter fehlen, obwohl die Nadel voll zeigt.
- Das Auto wurde nach einer Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten erst am nächsten Tag kontrolliert, und jemand anderes hat es umgeparkt.
- Die Regelung am Schalter war nicht die, die Sie gebucht hatten.

Unser Artikel zu [Tankregelungen bei der Abholung](https://scratchfair.com/de/wissen/abholung/tankregelung-voll-voll-erklaert) erklärt, wie Sie das meiste davon verhindern.

## 1. Prüfen Sie die Gebühr Zeile für Zeile

Achten Sie auf:

| Auf der Rechnung | Was Sie prüfen |
|---|---|
| Berechnete Liter | Passt das zur Tankgröße und zu Ihrer Fahrstrecke? |
| Literpreis | Ist es der Preis aus den Bedingungen oder vom Schalter? |
| Service- oder Tankgebühr | Steht sie in den Bedingungen, denen Sie zugestimmt haben? |
| Bearbeitungsgebühr | Ist sie angegeben und erklärt? |
| Datum der Messung | War sie bei der Rückgabe oder am nächsten Tag? |

Das EVZ Frankreich weist darauf hin, dass das Auftanken durch das Unternehmen pro Liter mehr kostet und eine Servicegebühr enthält, und dass das nur zulässig ist, wenn der Kraftstoffpreis beim Unternehmen ausgehängt ist. Zeigt die Rechnung einen Preis, den Sie nie gesehen haben, ist das ein Punkt für Ihren Widerspruch.

## 2. Sammeln Sie Ihre Beweise

Die stärksten Stücke, in dieser Reihenfolge:

1. **Tankbeleg** mit Datum, Uhrzeit und Adresse einer Tankstelle nahe der Rückgabe.
2. **Foto des Armaturenbretts** bei der Rückgabe, mit Tankanzeige und Kilometerstand.
3. **Rückgabeprotokoll** mit dem vom Personal eingetragenen Tankstand.
4. **Abholprotokoll und Foto**, die den Stand zu Beginn zeigen.
5. **Karten- oder Kontoabrechnung**, wenn Sie den Beleg verloren haben.

Das EVZ Österreich und das EVZ Frankreich raten beide, den Tankbeleg als Nachweis aufzubewahren. Das EVZ Österreich rät außerdem, Tank- und Kilometerstand bei der Rückgabe zu fotografieren.

> [!TIP]
> Vergleichen Sie den Kilometerstand auf Ihrem Foto vom Beleg oder von der Rückgabe mit dem Kilometerstand auf der Rechnung des Unternehmens. Eine Abweichung kann zeigen, dass das Auto nach Ihrer Rückgabe gefahren wurde.

## 3. Bitten Sie das Unternehmen um eine Erklärung

Konsumentverket weist darauf hin, dass Unternehmen Zusatzkosten berechnen dürfen, wenn die Mietbedingungen das vorsehen, etwa für ein Auto, das nicht vollgetankt zurückgegeben wurde. Die Bedingungen sind also der Ausgangspunkt. Fragen Sie in Ihrem Widerspruch:

- wie und wann der fehlende Kraftstoff gemessen wurde;
- welcher Literpreis verwendet wurde und wo er veröffentlicht ist;
- welche Klausel der Bedingungen die Servicegebühr erlaubt.

## 4. Widersprechen Sie schriftlich

Schreiben Sie dem Unternehmen, fügen Sie Beleg, Fotos und Rückgabeprotokoll bei und verlangen Sie, dass die Gebühr innerhalb einer Frist storniert oder erstattet wird. Bleiben Sie kurz und sachlich. Unsere [Musterbriefe](https://scratchfair.com/de/tools/letter-templates) enthalten einen Brief zu ungerechtfertigten Kosten, den Sie anpassen können.

> [!WARNING]
> Warten Sie mit dem Widerspruch nicht wochenlang. Ging die Gebühr auf Ihre Karte, hat Ihr Kartenanbieter eigene Fristen für Beanstandungen. Prüfen Sie sie mit dem [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines).

## 5. Wenn sich das Unternehmen nicht bewegt

Wurde die Gebühr von Ihrer Karte abgebucht und lehnt das Unternehmen Ihren Widerspruch ab, können Sie Ihren Kartenanbieter fragen, ob eine Rückbuchung möglich ist. Lesen Sie [was Sie tun, wenn ein Vermieter Ihre Kreditkarte belastet](https://scratchfair.com/de/wissen/kreditkarte/schaden-kreditkarte-abgebucht-mietwagen). Sitzt das Unternehmen in einem anderen EU-Land, in Island oder Norwegen, kann das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kostenlos helfen: siehe [wie eine Beschwerde beim EVZ funktioniert](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/evz-beschwerde-mietwagen).

## Und vorausbezahlter Kraftstoff, den Sie nie genutzt haben?

Das ist eine andere Situation. Bei Voll/Leer wird ungenutzter Kraftstoff laut ECC-Net nicht erstattet, auch wenn der ganze Tank im Voraus bezahlt wurde. ECC-Net sagt aber auch, dass Kraftstoff nicht vorausbezahlt werden sollte, es sei denn, Sie wurden im Vertrag klar darauf hingewiesen. Haben Sie Voll/Voll gebucht und wurde Ihnen ein vorausbezahlter Tank berechnet, folgen Sie denselben Schritten wie oben und fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung bei.

## Elektroautos: dasselbe Prinzip

Bei Elektro-Mietwagen lautet die Rückgaberegel meist auf einen Ladestand statt auf einen vollen Tank. Das EVZ Österreich wies 2026 darauf hin, dass viele Unternehmen bei der Rückgabe etwa 70 bis 75 Prozent verlangen. Fotografieren Sie den Akkustand bei Abholung und Rückgabe und bewahren Sie den Ladebeleg auf.

## FAQ

**Die Nadel stand auf voll, aber angeblich war der Tank es nicht. Wer hat recht?**

Tankanzeigen sind im oberen Bereich ungenau, kleine Abweichungen kommen also vor. Ein Beleg von einer Tankstelle nahe der Rückgabestation, kurz vor der Rückgabe, ist der stärkste Nachweis, dass Sie vollgetankt haben. Fragen Sie das Unternehmen, wie es die fehlende Menge gemessen hat.

**Darf zusätzlich zum Kraftstoff eine Servicegebühr berechnet werden?**

Viele Bedingungen enthalten eine Servicegebühr für das Auftanken, und das EVZ Malta nennt eine Bearbeitungsgebühr. Sie sollte in den Bedingungen oder der Preisliste stehen, denen Sie zugestimmt haben. Steht sie dort nicht, bitten Sie um Streichung.

**Ich habe meinen Tankbeleg verloren. Habe ich trotzdem eine Chance?**

Ja. Ihre Konto- oder Kartenabrechnung zeigt den Tankvorgang mit Datum, Uhrzeit und Tankstelle. Ergänzen Sie Ihr Foto der Tankanzeige und das Rückgabeprotokoll. Zusammen können diese trotzdem zeigen, dass der Tank voll war.

## Sources

- [ECC-Net: Car rental, your rights (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [EVZ Malta: Car rental leaflet (PDF, Englisch)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [EVZ Frankreich: Car rental in Europe (PDF, Englisch)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [Konsumentverket: Problems with your rental car (Englisch)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [EVZ Österreich: Mietwagen-Tipps, Presseaussendung vom 30. Juni 2026 (PDF)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)