# Innenraumschaden am Mietwagen berechnet: Brandloch, Flecken, Risse oder Geruch?

> Innenraumschäden sind Spuren im Inneren des Autos, etwa Brandlöcher von Zigaretten, Flecken, zerrissene Polster oder ein bleibender Geruch. Manche Haftungsreduzierungen und Kartenversicherungen schließen sie aus, sodass eine Forderung die vollen Reparaturkosten statt nur der Selbstbeteiligung betreffen kann. Normale Abnutzung im Innenraum sollte nicht berechnet werden, und das Unternehmen muss zeigen, dass der Schaden neu ist und wie der Preis berechnet wurde. Fotos vom Innenraum bei der Abholung sind Ihr stärkster Beweis.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/innenraumschaden-mietwagen-brandloch-flecken

Die meisten Schadenskontrollen konzentrieren sich auf die Außenseite des Autos: Stoßstangen, Räder, Windschutzscheibe. Dann kommt eine Rechnung für ein Brandloch im Rücksitz, einen Fleck am Dachhimmel oder Rauchgeruch. ==Manche Autovermieter nehmen Innenraumschäden von ihrer Haftungsreduzierung aus, sodass die Forderung die vollen Reparaturkosten statt Ihrer Selbstbeteiligung betreffen kann.== Dieser Artikel erklärt, wo normale Abnutzung endet, was das Unternehmen zeigen muss und wie Sie reagieren.

## Was zählt als Innenraumschaden?

Ein Innenraumschaden ist jede Spur oder jeder Mangel im Inneren des Autos, der über normale Nutzung hinausgeht. Typische Forderungen betreffen:

- Brandlöcher von Zigaretten in Sitzen, Teppichen oder dem Dachhimmel;
- Flecken von Getränken, Essen, Make-up oder Sonnencreme, die mit normaler Reinigung nicht herausgehen;
- zerrissene oder aufgeschnittene Polster, oft durch Gepäck, Sportausrüstung oder Krallen eines Haustiers;
- gebrochene oder tief zerkratzte Kunststoffverkleidungen, Becherhalter oder Kofferraumabdeckungen;
- einen bleibenden Geruch, zum Beispiel nach Rauch, der eine Spezialbehandlung erfordert.

Eine Forderung wegen eines Innenraumschadens ist etwas anderes als eine Reinigungsgebühr. Bei einer Reinigungsgebühr geht es um Schmutz, der herausgeht, etwa Sand oder Krümel. Bei einem Innenraumschaden geht es um etwas, das repariert oder ersetzt werden muss. Lesen Sie unseren Artikel über [Reinigungsgebühren nach der Rückgabe](https://scratchfair.com/de/wissen/rueckgabe/reinigungsgebuehr-mietwagen), wenn es um Schmutz statt um Schaden geht.

## Abnutzung oder Schaden im Innenraum?

Ein Mietwagen wird von vielen Menschen genutzt, und der Innenraum zeigt das. Konsumentverket, die schwedische Verbraucherbehörde, schreibt, dass Sie für normale Abnutzung an einem Mietwagen nicht zahlen müssen sollten. Die Leitlinien von Leaseurope für seine Mitglieder in der Autovermietung ergänzen, dass Schadenpreislisten nicht verwendet werden sollten, um normale Abnutzung zu berechnen.

| Was Sie sehen | Meist angesehen als | Warum |
|---|---|---|
| Glänzender oder leicht verblasster Sitzbezug | Abnutzung | Allmähliche Folge normaler Nutzung |
| Leichte Spuren auf Kunststoff, die sich abwischen lassen | Abnutzung | Keine Reparatur nötig |
| Kleine Falten in Ledersitzen | Abnutzung | Normal für das Material |
| Ein Fleck, der mit einer Standardreinigung herausgeht | Reinigung, kein Schaden | Kein bleibender Mangel |
| Ein Brandloch von einer Zigarette im Sitz | Schaden | Erfordert Reparatur oder ein neues Teil |
| Ein Riss oder Schnitt im Polster | Schaden | Erfordert Reparatur oder einen neuen Bezug |
| Ein gebrochenes Innenraumteil | Schaden | Muss ersetzt werden |
| Starker Rauchgeruch | Kommt darauf an | Echte Kosten der Behandlung, wenn während Ihrer Miete entstanden |

Nutzen Sie diese Tabelle, um Ihre Fragen zu formulieren, nicht als rechtliche Regel. Der Maßstab für Abnutzung ist je Unternehmen verschieden, und das Alter des Autos spielt eine Rolle. Unser Artikel zu [normaler Abnutzung oder Schaden](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/normale-abnutzung-oder-schaden-mietwagen) erklärt dieselbe Grenze für die Außenseite des Autos.

## Warum Ihr Schutz oft nicht greift

Viele Reisende gehen davon aus, dass die Haftungsreduzierung (CDW) ihre Zahlung auf die Selbstbeteiligung begrenzt. Bei Innenraumschäden ist das nicht immer so. Enterprise Schweiz zum Beispiel führt Innenraumschäden unter den Posten auf, die CDW und Diebstahlschutz nicht abdecken, neben Reifen, Falschbetankung, Dach und Unterboden. Kartenversicherungen können dieselbe Lücke haben: Der Mietwagenschutz der Mastercard Platinum der BIL in Luxemburg zum Beispiel schließt Innenraumschäden aus, die nicht durch Diebstahl oder einen Verkehrsunfall entstanden sind, etwa Brandlöcher vom Rauchen oder Schäden durch Tiere.

Das hat zwei Folgen. Erstens kann das Unternehmen die vollen Reparaturkosten berechnen, auch wenn sie höher als Ihre Selbstbeteiligung sind. Zweitens hilft womöglich auch ein am Schalter gekauftes Paket ohne Selbstbeteiligung nicht. Prüfen Sie die Ausschlüsse in Ihrem eigenen Vertrag und Ihrer Police vor der Reise. Unser Ratgeber zu [CDW, Selbstbeteiligung und Zusatzschutz](https://scratchfair.com/de/wissen/abholung/mietwagen-versicherung-cdw-selbstbeteiligung) zeigt, wie die Schutzebenen zusammenpassen.

> [!TIP]
> Öffnen Sie vor der Abfahrt jede Tür und den Kofferraum und filmen Sie Sitze, Dachhimmel, Teppiche und Kofferraumboden. Die irische Verbraucherbehörde CCPC rät, den Innenraum bei der Abholung auf Flecken, Risse und Brandlöcher zu prüfen, und das EVZ Deutschland empfiehlt Fotos oder ein Video des ganzen Autos, auch von innen.

## Was das Unternehmen zeigen muss

Konsumentverket stellt fest, dass die Beweislast beim Vermieter liegt, der zeigen muss, dass Sie für den Schaden verantwortlich waren. In der Praxis muss das Unternehmen bei einer Forderung zum Innenraum drei Dinge klarmachen:

1. **Dass der Schaden neu ist.** Er stand nicht im Abholprotokoll und ist auf früheren Fotos nicht zu sehen.
2. **Dass es ein Schaden ist, keine Abnutzung.** Ein abgenutzter Sitz ist kein Brandloch, und eine verblasste Spur ist kein Fleck.
3. **Dass der Preis fair ist.** Die Leitlinien von Leaseurope besagen, dass Unternehmen Kunden Belege für kleine Schäden geben und zeigen sollten, wie die Reparaturkosten berechnet wurden.

Unser Artikel dazu, [wer einen Mietwagenschaden beweisen muss](https://scratchfair.com/de/wissen/regeln/wer-muss-mietwagenschaden-beweisen), erklärt die Beweislast genauer.

## 1. Vergleichen Sie mit Ihren Beweisen von der Abholung

Sehen Sie sich das Abholprotokoll und Ihre eigenen Fotos oder Ihr Video an. Spuren im Innenraum werden am Schalter oft übersehen, weil das Personal um das Auto herumgeht, nicht hinein. Zeigt Ihr Video die Spur schon bei der Abholung, scheitert die Forderung in diesem Punkt. Haben Sie keine Innenraumfotos, sehen Sie sich Urlaubsfotos aus dem Auto an, etwa ein Foto vom Beifahrer oder vom Armaturenbrett mit den Sitzen im Bild.

## 2. Verlangen Sie die Beweise und die Berechnung

Schreiben Sie dem Unternehmen und verlangen Sie:

- datierte Nahaufnahmen des Schadens mit der Stelle im Auto;
- das Rückgabeprotokoll und die Angabe, ob Sie bei der Kontrolle anwesend waren;
- die Reparaturrechnung oder den Kostenvoranschlag mit Teilen und Arbeitszeit;
- die verwendete Preisliste oder den Maßstab, wenn der Betrag aus einer Schadensmatrix stammt.

Die Checkliste [was eine Schadensforderung enthalten sollte](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/was-eine-schadensforderung-enthalten-muss) hilft Ihnen zu sehen, was fehlt.

## 3. Prüfen Sie Reparatur gegen Austausch

Viele kleine Innenraummängel lassen sich reparieren: Ein kleines Brandloch im Stoff kann oft ausgebessert werden, und ein Fleck lässt sich oft von einem Fachbetrieb entfernen. Berechnet das Unternehmen einen ganz neuen Sitzbezug oder einen neuen Dachhimmel, fragen Sie, ob eine Reparatur erwogen wurde und warum sie nicht möglich war. Vergleichen Sie den Betrag mit dem [Betrags-Check](https://scratchfair.com/de/tools/amount-check), um zu sehen, ob er in einem plausiblen Bereich liegt.

## 4. Fragen Sie bei einem Geruch, was tatsächlich gemacht wurde

Rauchgeruch lässt sich mit einem Foto kaum beweisen. Wird er Ihnen berechnet, fragen Sie, welche Behandlung von wem durchgeführt wurde, und verlangen Sie die Rechnung. Eine pauschale Rauchergebühr ist eine Vertragsbedingung, prüfen Sie also, ob sie in den von Ihnen akzeptierten Bedingungen stand. Haben Sie im Auto nicht geraucht, sagen Sie das deutlich, und weisen Sie darauf hin, wenn das Auto bei der Rückgabe nicht mit Ihnen geprüft wurde.

> [!WARNING]
> Wurde der Betrag bereits von Ihrer Karte abgebucht, laufen für eine Rückbuchung Fristen, die weiterlaufen, während Sie mit dem Unternehmen korrespondieren. Tragen Sie das Datum der Belastung in den [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines) ein, sobald Sie sie sehen.

## 5. Eskalieren Sie, wenn nötig

Erklärt oder korrigiert das Unternehmen die Forderung nicht, folgen Sie den Schritten unter [wie Sie einer Schadensforderung widersprechen](https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/widerspruch-gegen-schadensforderung-mietwagen). Bei einem Unternehmen in einem anderen EU-Land kann Ihnen das [Europäische Verbraucherzentrum](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/evz-beschwerde-mietwagen) in Ihrem Land helfen, in Deutschland das EVZ Deutschland.

## So formulieren Sie es

```letter
Sie berechnen [Betrag] für [Schaden beschreiben, zum Beispiel ein Brandloch im Rücksitz]. Ich habe diesen Schaden nicht verursacht, und er ist im Rückgabeprotokoll nicht erwähnt. Bitte senden Sie mir datierte Fotos des Schadens, die Reparaturrechnung oder den Kostenvoranschlag mit Teilen und Arbeitszeit, und erklären Sie, ob eine Reparatur statt eines Austauschs erwogen wurde. Mein Video von der Abholung am [Datum] zeigt [was es zeigt]. Solange Sie diese Unterlagen nicht vorlegen, widerspreche ich der Forderung.
```

Unsere [Musterbriefe](https://scratchfair.com/de/tools/letter-templates) enthalten vollständige Widerspruchsschreiben, die Sie anpassen können.

## FAQ

**Deckt die CDW ein Brandloch im Sitz ab?**

Oft nicht. Manche Autovermieter führen Innenraumschäden als Ausschluss von Haftungsreduzierung und Diebstahlschutz auf, sodass die Begrenzung auf die Selbstbeteiligung womöglich nicht gilt. Prüfen Sie die Ausschlüsse in Ihren eigenen Mietbedingungen, bevor Sie davon ausgehen, abgesichert zu sein.

**Darf ein Autovermieter einen Geruch berechnen?**

Er darf echte Kosten berechnen, etwa eine Spezialreinigung gegen Rauchgeruch, wenn der Vertrag das erlaubt und er zeigen kann, dass der Geruch während Ihrer Miete entstanden ist. Fragen Sie, welche Behandlung durchgeführt wurde, und verlangen Sie die Rechnung, nicht nur eine Pauschale.

**Ist ein abgenutzter Sitz oder ein glänzendes Lenkrad ein Schaden?**

Normalerweise nicht. Allmähliche Abnutzung durch viele Fahrer gehört zur Nutzung eines Mietwagens. Verbraucherbehörden sagen, dass Sie für normale Abnutzung nicht zahlen sollten, und die Leitlinien von Leaseurope besagen, dass Schadenpreislisten nicht dafür verwendet werden sollten.

## Sources

- [CCPC Irland: Renting a car (Englisch)](https://www.ccpc.ie/consumer-advice/cars/renting-a-car)
- [Konsumentverket: Problems with your rental car (Englisch)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [Leaseurope: Guidelines to the Code of Best Practice for car rental (PDF, Englisch)](https://www.leaseurope.org/_flysystem/s3/2020-07/LE%20RAC%20guidelines%206.5.pdf)
- [Enterprise Schweiz: Damage waiver exclusions and voids (Englisch)](https://www.enterprise.ch/en/support/damage-waiver-exclusions/voids)
- [BIL: Mastercard Platinum car rental excess insurance (PDF, Englisch)](https://www.bil.com/Documents/brochures/mc-platinum-franchise-location-voiture-en.pdf)