# Mietwagen-Schadensforderung in einer Sprache, die Sie nicht lesen können: Wie verstehen Sie sie, und wie antworten Sie?

> Auch eine Schadensforderung in einer Fremdsprache ist eine Forderung, und ihre Fristen laufen trotzdem. Das EVZ Frankreich weist darauf hin, dass keine EU-Regel einen Mietvertrag in der Sprache des Kunden vorschreibt, die Unterlagen sind also oft in der Landessprache. Übersetzen Sie die Forderung zuerst, suchen Sie Betrag, Frist und das, was das Unternehmen verlangt, und antworten Sie schriftlich in einer Sprache, die beide Seiten verwenden können, etwa Englisch. Bitten Sie das Unternehmen um eine englische Fassung, wenn Sie ein wichtiges Dokument nicht verstehen.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/schadensforderung-fremdsprache-mietwagen

Die E-Mail des Vermieters aus Spanien, Italien oder Griechenland kommt Wochen nach Ihrem Urlaub. Sie erkennen einen Betrag und ein Datum, aber kaum mehr. ==Auch eine Forderung in einer Sprache, die Sie nicht lesen können, hat Fristen, übersetzen Sie sie also zuerst und antworten Sie schriftlich in einer Sprache, die beide Seiten verwenden können.== Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Forderung verstehen, in welcher Sprache Sie antworten und was das Recht zu Verträgen in einer Fremdsprache sagt.

## Warum die Unterlagen oft in der Landessprache sind

Das EVZ Frankreich erklärt in seiner Broschüre zur Autovermietung, dass der Vertrag, den Sie am Schalter unterschreiben, meist in der Sprache des Reiselandes abgefasst ist. Es warnt, dass dieser örtliche Vertrag in einem Streit anstelle Ihrer Buchungsbestätigung herangezogen werden kann, Sie sollten also eine Kopie aufbewahren. Es weist auch darauf hin, dass es in der EU keine Pflicht gibt, einen Vertrag in der Sprache des ausländischen Verbrauchers auszustellen.

Der eigene Kodex der Branche ist etwas hilfreicher. Die Leitlinien von Leaseurope für seine Mitglieder in der Autovermietung sehen vor, dass die Geschäftsbedingungen vor der Buchung in der Sprache des Landes, in dem die Miete stattfindet, und auf Englisch verfügbar sein sollten. Richtet sich eine Buchungswebsite an ein anderes Land, sollten die wesentlichen Bedingungen auch in der Sprache dieses Landes vorliegen. Diese Leitlinien gelten für Mitglieder, und nicht jedes örtliche Unternehmen hält sich daran.

| Dokument | Übliche Sprache | Was Sie verlangen können |
|---|---|---|
| Buchungsbestätigung | Sprache der Buchungsseite | Bewahren Sie sie auf, sie beweist, was Sie gebucht haben |
| Mietvertrag am Schalter | Landessprache, manchmal zweisprachig | Eine Kopie und die Bedingungen auf Englisch |
| Schadensprotokoll bei der Rückgabe | Landessprache | Eine Kopie und eine Erklärung jeder Zeile |
| Schadensforderung oder Rechnung | Landessprache oder Englisch | Eine englische Fassung, wenn Sie nicht folgen können |
| Inkassoschreiben | Landessprache | Die ursprüngliche Forderung und die Angaben zum Gläubiger |

## Gilt ein Vertrag, den Sie nicht lesen konnten?

Meist ja. Wer einen Vertrag unterschreibt, akzeptiert ihn im Allgemeinen, auch in einer Sprache, die er nicht spricht. Das Verbraucherrecht gibt Ihnen aber einen gewissen Schutz. Nach der EU-Richtlinie über missbräuchliche Vertragsklauseln müssen schriftliche Klauseln, die Verbrauchern angeboten werden, klar und verständlich abgefasst sein, und bei Zweifeln über die Bedeutung einer Klausel gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung. Eine Klausel, die Sie vernünftigerweise nicht verstehen konnten und die zu Ihrem Nachteil wirkt, kann angefochten werden. Unser Artikel über [unfaire Klauseln in Mietverträgen](https://scratchfair.com/de/wissen/regeln/unfaire-klauseln-mietvertrag-auto) erklärt, wie das funktioniert.

> [!TIP]
> Verlangen Sie am Schalter die Bedingungen auf Englisch, bevor Sie unterschreiben, und fotografieren Sie jede Seite des Vertrags, den Sie unterschreiben. Sagt das Personal „das ist nur das Standardformular“, bitten Sie, Ihnen zu zeigen, wo die Regeln zu Selbstbeteiligung, Tank und Schäden stehen.

## 1. Übersetzen Sie die ganze Forderung

Nutzen Sie ein Übersetzungstool für den vollständigen Text, nicht nur für den ersten Absatz. Unser [Formularübersetzer](https://scratchfair.com/de/tools/form-translator) ist für Mietwagendokumente und Schadensprotokolle gemacht. Ist die Forderung ein Scan oder Foto, funktioniert auch eine Übersetzungs-App mit Kamerafunktion auf dem Handy. Legen Sie das Original neben Ihre Übersetzung.

## 2. Finden Sie die vier Kernpunkte

Achten Sie auf:

- **den Betrag** und wofür er ist: Reparatur, Bearbeitungsgebühr, Nutzungsausfall oder ein Bußgeld;
- **die Frist**: ein Datum, bis zu dem Sie zahlen, antworten oder widersprechen sollen;
- **die Beweise**: Fotos, ein Bericht, eine Rechnung oder eine Preisliste;
- **den nächsten Schritt**: was das Unternehmen tun wird, wenn Sie nicht reagieren, etwa Ihre Karte belasten oder die Sache an ein Inkassobüro geben.

Fristen können kurz sein. Die Schadensrichtlinie von Europcar Belgien zum Beispiel sieht vor, dass Sie Schäden, die nach der Rückgabe festgestellt wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Unterlagen anfechten sollten. Tragen Sie jede gefundene Frist in den [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines) ein.

> [!WARNING]
> Warten Sie nicht auf eine perfekte Übersetzung. Ist eine Frist nah, schicken Sie jetzt einen kurzen schriftlichen Widerspruch auf Englisch, in dem Sie sagen, dass Sie die Forderung bestreiten und die Unterlagen prüfen, und reichen Sie Ihre vollständigen Argumente später nach.

## 3. Antworten Sie schriftlich, in einer Sprache, die beide Seiten verwenden können

Es steht Ihnen frei, auf Englisch zu antworten. Internationale Autovermieter verwenden es täglich, und der European Car Rental Conciliation Service nimmt laut ECC-Net Beschwerden auf Englisch an. Beherrschen Sie die Landessprache gut genug, kann eine kurze Antwort in beiden Sprachen helfen.

Halten Sie Ihre Sätze kurz und einfach. So ist Ihre Antwort auf der anderen Seite leicht zu übersetzen, und Sie vermeiden Missverständnisse. Unsere [Musterbriefe](https://scratchfair.com/de/tools/letter-templates) geben Ihnen klare Formulierungen, und [wie Sie einer Schadensforderung widersprechen](https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/widerspruch-gegen-schadensforderung-mietwagen) zeigt, was hineingehört.

## 4. Verlangen Sie bei Bedarf eine englische Fassung

Ist ein wichtiges Dokument unklar, bitten Sie das Unternehmen um eine englische Fassung oder um eine Erklärung jeder Zeile. Ein Unternehmen, das bezahlt werden will, hat ein Interesse daran, verstanden zu werden. Lehnt es ab, vermerken Sie das in Ihren Unterlagen. Das kann später wichtig werden, wenn Sie sich an ein EVZ oder ein Gericht wenden.

## Hilfe bei der Sprache

Mit der Sprachbarriere müssen Sie nicht allein fertigwerden:

- Das [Europäische Verbraucherzentrum](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/evz-beschwerde-mietwagen) in Ihrem Land, in Deutschland das EVZ Deutschland, arbeitet in Ihrer Sprache und wendet sich an das EVZ im Land des Unternehmens, das mit dem Unternehmen in dessen Sprache verhandelt.
- Der [European Car Rental Conciliation Service](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/ecrcs-schlichtung-autovermietung) nimmt für teilnehmende Unternehmen Beschwerden auf Englisch an.
- Für ein Gerichtsverfahren im Ausland verwendet das [Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/europaeisches-verfahren-geringfuegige-forderungen-mietwagen) Standardformulare, was bei der Sprache hilft.

## So formulieren Sie es

Den folgenden Brief können Sie direkt auf Englisch verschicken. Sinngemäß heißt er: Sie haben das Schreiben erhalten, antworten auf Englisch, weil Sie die Sprache nicht lesen, bestreiten die Forderung, verlangen eine englische Fassung mit Schadensprotokoll, datierten Fotos und Rechnung und bitten darum, Ihre Karte während der Prüfung nicht zu belasten.

```letter
Dear [company],

I received your letter of [date] about rental agreement [number]. As I do not read [language], I am replying in English. I understand that you charge [amount] for [what]. I dispute this charge. Please send me an English version of the claim, the damage report, dated photos and the repair invoice or estimate. Please do not charge my card while this is being reviewed.

Kind regards,
[name]
```

## FAQ

**Darf ich auf eine italienische Forderung auf Englisch antworten?**

Ja. Es gibt keine allgemeine Regel, dass Sie in der Sprache des Unternehmens antworten müssen. Internationale Autovermieter verwenden Englisch verbreitet, und die Leitlinien von Leaseurope erwarten von ihren Mitgliedern Bedingungen auf Englisch und in der Landessprache. Halten Sie Ihre Antwort kurz und klar, damit sie leicht zu übersetzen ist.

**Ist ein Vertrag, den ich nicht lesen konnte, trotzdem bindend?**

Im Allgemeinen bedeutet Unterschreiben Akzeptieren, auch wenn der Vertrag in einer Sprache war, die Sie nicht sprechen. Nach EU-Recht müssen schriftliche Klauseln in Verbraucherverträgen aber klar und verständlich sein, und unklare Klauseln werden zugunsten des Verbrauchers ausgelegt. Eine Klausel, die Ihnen nie erklärt wurde, kann trotzdem angefochten werden.

**Muss ich für eine professionelle Übersetzung bezahlen?**

Für einen normalen Brief meist nicht. Ein Übersetzungstool reicht, um eine Forderung zu verstehen und Ihre Antwort zu schreiben. Bei einem Gerichtsdokument oder einer gesetzlichen Frist lohnt es sich, über eine professionelle Übersetzung oder die Hilfe Ihres Europäischen Verbraucherzentrums nachzudenken.

## Sources

- [EVZ Frankreich: Car rental in Europe (PDF-Broschüre, Englisch)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [Leaseurope: Guidelines to the Code of Best Practice for car rental (PDF, Englisch)](https://www.leaseurope.org/_flysystem/s3/2020-07/LE%20RAC%20guidelines%206.5.pdf)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [EUR-Lex: Richtlinie 93/13/EWG des Rates über missbräuchliche Klauseln in Verbraucherverträgen](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/1993/13/oj)
- [Europcar Belgien: Damage management policy (Englisch)](https://www.europcar.be/en/terms-and-conditions/damage-management-policy)