# Wie widersprechen Sie einer Schadensforderung beim Mietwagen, Schritt für Schritt?

> Widersprechen Sie so früh wie möglich schriftlich. Sagen Sie, dass Sie nicht einverstanden sind, begründen Sie das, fügen Sie Ihre eigenen Fotos und Unterlagen bei und fordern Sie das Unternehmen auf, zu beweisen, dass der Schaden während Ihrer Miete entstanden ist. Setzen Sie eine klare Frist, bitten Sie darum, das Inkasso so lange auszusetzen, und kündigen Sie an, sich ohne Antwort an das Europäische Verbraucherzentrum zu wenden.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/widerspruch-gegen-schadensforderung-mietwagen

Sie haben eine Schadensforderung erhalten und sind nicht einverstanden. Die Europäischen Verbraucherzentren beschreiben alle denselben Weg: ==zuerst ein schriftlicher Widerspruch an das Unternehmen, dann das Verbraucherzentrum, dann eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht.== Dieser Artikel behandelt den ersten und wichtigsten Schritt.

## Schritt 1: Lesen Sie die Forderung genau

Prüfen Sie vor dem Schreiben:

- Stimmen Ihr Name, die Buchungsnummer und die Mietdaten?
- Welcher Schaden wird berechnet, und wo am Auto?
- Gibt es ein Foto von der Rückgabekontrolle mit Datum und Uhrzeit?
- Gibt es eine Reparaturrechnung, einen Kostenvoranschlag oder einen Verweis auf eine Preistabelle?
- Welche Zusatzkosten kommen hinzu, etwa Bearbeitungsgebühren oder Nutzungsausfall?

Unser Artikel [was eine Schadensforderung enthalten muss](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/was-eine-schadensforderung-enthalten-muss) zeigt, worauf Sie achten.

## Schritt 2: Sammeln Sie Ihre Beweise

- Ihren Mietvertrag und die akzeptierten Bedingungen.
- Das unterschriebene Abholprotokoll und, falls vorhanden, das Rückgabeprotokoll.
- Ihre eigenen Fotos und Videos von Abholung und Rückgabe.
- Frühere E-Mails mit dem Unternehmen.
- Wenn bereits ein Betrag abgebucht wurde: die Karten- oder Kontoabrechnung.

## Schritt 3: Schreiben Sie den Widerspruch

Der Musterbrief des EVZ Niederlande ist ein gutes Vorbild. Ihr Brief sollte:

1. **Erklären, dass Sie widersprechen**, der Forderung und dem Betrag.
2. **Begründen, warum**, Punkt für Punkt. Zum Beispiel: Der Schaden stand schon im Abholprotokoll, die Rückgabefotos zeigen keinen Schaden, oder es gibt keine Rechnung.
3. **Die Beweislast dorthin legen, wo sie hingehört.** Fordern Sie das Unternehmen auf, mit Unterlagen zu zeigen, dass der Schaden während Ihrer Miete entstanden ist.
4. **Um Aussetzung des Inkassos bitten**, solange die Sache offen ist.
5. **Eine Frist setzen.** Der Brief des EVZ Niederlande nennt 14 Werktage.
6. **Den nächsten Schritt nennen.** Kündigen Sie an, sich ohne zufriedenstellende Antwort an das Europäische Verbraucherzentrum zu wenden.
7. **Die Anlagen auflisten.**

Bleiben Sie sachlich. Beschuldigen Sie nicht, sondern beschreiben Sie, was fehlt. Unsere kostenlosen [Musterbriefe](https://scratchfair.com/de/tools/letter-templates) bieten einen Ausgangspunkt in mehreren Sprachen.

## Schritt 4: Verschicken Sie ihn nachweisbar

Nutzen Sie die Beschwerdeadresse aus der Forderungs-E-Mail oder von der Website des Unternehmens und schicken Sie den Brief per E-Mail, damit Sie eine datierte Kopie haben. Bewahren Sie alles in einem Ordner auf. Notieren Sie im [Fristenrechner](https://scratchfair.com/de/tools/deadlines), wann die Frist für das Unternehmen endet.

## Schritt 5: Wenn keine Antwort oder eine Ablehnung kommt

- **Erinnern Sie einmal**, mit einer kurzen neuen Frist.
- **Wenden Sie sich an Ihre Bank**, wenn der Betrag abgebucht wurde; siehe [Schaden von der Kreditkarte abgebucht](https://scratchfair.com/de/wissen/kreditkarte/schaden-kreditkarte-abgebucht-mietwagen).
- **Gehen Sie zum Europäischen Verbraucherzentrum** in Ihrem Land, wenn das Unternehmen in einem anderen EU-Land, in Island oder Norwegen sitzt. Das EVZ hilft kostenlos; siehe [wie eine Beschwerde beim EVZ funktioniert](https://scratchfair.com/de/wissen/evz/evz-beschwerde-mietwagen).
- Für einige große Marken gibt es außerdem die European Car Rental Conciliation Service (ECRCS).

Das tschechische Verbraucherzentrum nennt als letzten Schritt über ein Gericht außerdem das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen bei grenzüberschreitenden Forderungen bis 5.000 €.

## Eine Briefgliederung zum Nachmachen

Ein kurzer Widerspruch lässt sich leichter beantworten als ein langer. Diese Gliederung passt auf eine Seite:

> Betreff: Widerspruch gegen Schadensforderung, Buchung 12345, Miete 3.–10. Juni
>
> Ich widerspreche Ihrer Forderung über 620 € vom 2. Juli für einen Schaden am hinteren Stoßfänger.
> Das Abholprotokoll vom 3. Juni zeigt bereits einen Kratzer am hinteren Stoßfänger (Anlage 2). Meine Fotos bei der Rückgabe am 10. Juni um 09:12 Uhr zeigen keinen neuen Schaden (Anlage 3). Ihre Forderung enthält keine Reparaturrechnung.
> Bitte senden Sie mir die datierten Fotos der Rückgabekontrolle und die Reparaturrechnung, und ziehen Sie die Forderung zurück, wenn Sie nicht zeigen können, dass der Schaden während meiner Miete entstanden ist. Bitte setzen Sie das Inkasso aus, solange die Sache offen ist.
> Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen. Ohne zufriedenstellende Antwort wende ich mich an das Europäische Verbraucherzentrum.

## Häufige Schwachstellen einer Forderung

| Was Sie in der Forderung sehen | Was Sie fragen können |
|---|---|
| Fotos ohne Datum oder Uhrzeit | Originaldateien oder einen Bericht mit Datum und Uhrzeit |
| Ein Kostenvoranschlag, keine Rechnung | Die Reparaturrechnung, oder warum es keine gibt |
| Eine pauschale Bearbeitungsgebühr | Was die Gebühr abdeckt und wo sie in den Bedingungen steht |
| Nutzungsausfall für einen langen Zeitraum | Wie Zeitraum und Tagessatz berechnet wurden |
| Schaden an einem Bauteil, das schon im Abholprotokoll steht | Eine Erklärung, wie sich dieser Schaden unterscheidet |

Wurde statt einer Rechnung ein Kostenvoranschlag verwendet, lesen Sie [nach Kostenvoranschlag statt Reparaturrechnung berechnet](https://scratchfair.com/de/wissen/schadensforderung/kostenvoranschlag-oder-reparaturrechnung-mietwagen).

## Wenn Sie teilweise zustimmen

Manchmal erkennen Sie einen Teil der Forderung an, zum Beispiel einen kleinen Steinschlag, den Sie selbst bemerkt haben, nicht aber die Gebühren obendrauf. Sagen Sie das klar: Erkennen Sie den Teil an, dem Sie zustimmen, begründen Sie, warum Sie den Rest bestreiten, und bitten Sie um eine korrigierte Rechnung. Eine teilweise Anerkennung zeigt guten Willen und beschränkt den Streit auf das, was wirklich offen ist. Prüfen Sie, bevor Sie einen Teil zahlen, ob Ihre Selbstbeteiligungsversicherung oder Ihre Karte ihn abdeckt; siehe [Selbstbeteiligung von der Versicherung zurückfordern](https://scratchfair.com/de/wissen/kreditkarte/selbstbeteiligung-zurueckfordern-versicherung).

## Fehler, die Sie vermeiden

Anrufen ohne schriftliche Bestätigung, die Frist der Karte verpassen und schnell gegen einen Rabatt zahlen sind die häufigsten Fehler. Unser Beitrag zu [Fehlern beim Widerspruch gegen eine Schadensforderung](https://scratchfair.com/de/blog/fehler-widerspruch-schadensforderung) listet sie auf, mit dem, was Sie stattdessen tun. Antwortet das Unternehmen gar nicht, siehe [der Vermieter antwortet nicht](https://scratchfair.com/de/wissen/widerspruch/autovermieter-antwortet-nicht).

## FAQ

**In welcher Sprache soll ich schreiben?**

Es hilft, in der Sprache der Mietstation und in Ihrer eigenen Sprache zu schreiben: Die Station kann den Brief lesen, und Sie wissen genau, was Sie geschickt haben. Scratchfair erstellt beide Fassungen.

**Wie viel Zeit soll ich dem Unternehmen geben?**

Der Musterbrief des EVZ Niederlande nennt 14 Werktage. Eine klare Frist von etwa zwei Wochen ist üblich.

**Soll ich lieber anrufen statt schreiben?**

Sie können anrufen, bestätigen Sie aber immer schriftlich. Ein schriftlicher Widerspruch ist das, was Sie später Ihrer Bank oder dem EVZ vorlegen können.

## Sources

- [EVZ Niederlande: Template letter, unjustified accusation of damage to a rental car (Englisch)](https://www.eccnederland.nl/en/template-letters/unjustified-accusation-causing-damage-rental-car)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (Englisch)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [EVZ Tschechien: How to avoid problems when renting a car abroad (Englisch)](https://evropskyspotrebitel.gov.cz/how-to-avoid-problems-when-renting-a-car-abroad)