# Devolver el coche de alquiler en el buzón de llaves: 6 cosas que debes hacer antes

> Antes de dejar las llaves: reposta y guarda el tique, aparca en la zona señalada, graba un vídeo dando una vuelta lenta al coche, fotografía cada lado, las ruedas y el salpicadero, fotografía las llaves entrando en el buzón y haz una copia de seguridad de todo el mismo día.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/es/blog/devolver-coche-alquiler-buzon-llaves

Las devoluciones fuera de horario son prácticas, pero nadie revisa el coche contigo. ECC-Net advierte de que después pueden cobrarte daños. ==Diez minutos en el punto de entrega pueden ahorrarte semanas de correos.==

## 1. Reposta cerca y guarda el tique

Con una política lleno/lleno pagas el combustible que falte más un cargo de gestión, como explica el folleto del CEC Malta. Un tique de una gasolinera cercana al punto de entrega, con fecha y hora, demuestra que lo devolviste lleno.

## 2. Aparca donde te indicaron

El folleto del CEC Malta aconseja aparcar en la zona que te indicaron. Fotografía el número de la plaza o una señal, para que quede claro dónde estaba el coche.

## 3. Graba una vuelta lenta alrededor del coche

Una vuelta a dos metros de distancia y otra pegado a la carrocería. Di en voz alta la fecha y la hora. Sigue grabando las ruedas y los bordes inferiores de los parachoques.

## 4. Haz las fotos de detalle

Cada esquina, cada lateral, el parabrisas, el techo si se ve, el salpicadero con el combustible y el kilometraje, y el interior. Nuestro [modo prueba](https://scratchfair.com/es/modo-prueba) gratuito añade la fecha, la hora y la ubicación a cada foto.

## 5. Fotografía las llaves entrando en el buzón

O al menos el buzón con el reloj de tu móvil a la vista. Marca el momento en que el coche dejó de estar en tus manos.

## 6. Haz una copia de seguridad el mismo día

Sube las fotos a la nube o envíatelas por correo antes de embarcar. Una reclamación puede llegar semanas después.

## Reserva esos diez minutos en tu mañana

La mayoría de las devoluciones en buzón salen mal porque se hacen con prisa. Calcula hacia atrás desde la hora de tu vuelo y da a la devolución su propio hueco:

| Tiempo antes de la salida | Qué hacer |
|---|---|
| 3 h 15 min | Sal del hotel, con el equipaje ya fuera de la zona del maletero que tienes que grabar |
| 2 h 45 min | Reposta en una gasolinera cercana al punto de entrega y guarda el tique |
| 2 h 30 min | Aparca, graba, fotografía y deja las llaves |
| 2 h 15 min | Camina a la terminal y haz la copia de las fotos por el camino |

Ajusta los tiempos a tu aeropuerto, pero mantén el hueco de la devolución. Con prisas es cuando la gente se salta las ruedas y el techo.

## Si algo sale mal en el punto de entrega

- **La zona señalada está llena o cerrada.** Aparca lo más cerca posible, fotografía las señales y el sitio que usaste, y envía un correo a la empresa antes de irte con la ubicación exacta.
- **El buzón está atascado o lleno.** No dejes las llaves dentro del coche. Llama al número de tu contrato y, si nadie contesta, envía un correo a la empresa y quédate con las llaves hasta recibir instrucciones.
- **Ves un daño que tú no causaste.** Fotografíalo de cerca y en su contexto, y menciónalo en un correo a la empresa antes de tu vuelo. La hora del correo demuestra que lo señalaste en la devolución.

> [!TIP]
> Escribe el número de plaza en el asunto del correo, por ejemplo «Devolución en buzón, reserva 12345, plaza 14, 06:05». Encontrarlo después te llevará segundos.

## Un ejemplo breve

Tu vuelo sale a las 09:30. Sales del hotel a las 06:15, repostas a las 06:40 a tres kilómetros del aeropuerto y guardas el tique. A las 06:55 aparcas en la plaza 14, grabas el coche y haces las fotos de detalle. A las 07:05 fotografías las llaves entrando en el buzón. En el autobús lanzadera hacia la terminal, tu móvil sube todo a la nube.

## ¿Te ha llegado una reclamación de todos modos?

Lee [quién tiene que probar el daño tras una devolución en el buzón de llaves](https://scratchfair.com/es/guias/devolucion/devolucion-buzon-llaves-quien-prueba-danos) y usa la [lista de comprobación para la recogida](https://scratchfair.com/es/herramientas/pickup-checklist) en tu próximo viaje.

## FAQ

**¿Cuánto tiempo lleva esto?**

Unos diez minutos. Tenlos en cuenta cuando calcules a qué hora salir hacia el aeropuerto.

## Sources

- [CEC Malta: Folleto sobre alquiler de coches (PDF, en inglés)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [ECC-Net: Alquiler de coches, tus derechos (en inglés)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)