# Recuperar tu dinero con un contracargo

¿La empresa te ha cobrado en la tarjeta y no responde a tu reclamación? Así funciona un contracargo con tu banco o el emisor de la tarjeta.

## ¿Qué es un contracargo?

Un contracargo es una solicitud al emisor de tu tarjeta para anular un pago con tarjeta. El emisor pide su versión a la empresa de alquiler y decide. Es un procedimiento de las redes de tarjetas, no una ley, así que las normas y los plazos varían según el emisor y la tarjeta.

## Paso a paso

1. Reclama primero por escrito a la empresa de alquiler y guarda una copia.
2. Busca el formulario de contracargo o disputa de tu banco o del emisor de la tarjeta, normalmente en la app o en la web.
3. Apunta el plazo. Suele contar desde la fecha de la operación.
4. Rellena el formulario: fecha, importe, comercio y por qué discutes el cargo.
5. Adjunta tus pruebas: carta de reclamación, contrato, partes de recogida y devolución, fotos.
6. Sigue la respuesta y contesta a tiempo si el banco pide más información.

## Qué adjuntar

- Extracto de la tarjeta con el cargo
- Tu reclamación por escrito y cualquier respuesta
- Contrato y condiciones de alquiler
- Partes de recogida y devolución
- Tus fotos y vídeos con fecha