# ¿Puedes demandar en tu país a una empresa de alquiler de otro país de la UE?

> A menudo, sí. Según el Reglamento Bruselas I bis, un consumidor puede demandar a una empresa de otro país de la UE ante los tribunales de su propio país si la empresa ejerce o dirige su actividad hacia ese país y el contrato entra dentro de esa actividad. Una empresa de alquiler que te vende a través de una web dirigida a tu país suele cumplir ese requisito, pero una empresa local que solo atiende a clientes que llegan al mostrador puede no cumplirlo. Las mismas normas hacen que, en general, la empresa solo pueda demandarte en tu país.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/es/guias/cec/demandar-empresa-alquiler-desde-espana

La empresa de alquiler de Portugal se quedó con 800 euros de tu depósito, tu oposición no llegó a ninguna parte, y un juicio en Lisboa parece imposible. ==Las normas de la UE a menudo permiten a un consumidor demandar a una empresa de otro país de la UE ante los tribunales de su propio país, y la empresa, en general, también solo puede demandarle allí.== Que esto funcione para tu alquiler depende de cómo hace negocios la empresa con personas de tu país. Este artículo explica las normas, sus límites y lo que significa en la práctica.

## La norma: los consumidores pueden demandar en su país

El principal reglamento de la UE sobre competencia judicial en asuntos civiles es el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, conocido como Bruselas I bis. Tiene una sección especial para los contratos celebrados por consumidores, en sus artículos 17 a 19.

El artículo 18 da al consumidor dos opciones. Puedes demandar a la empresa ante los tribunales del país donde tiene su sede, o ante los tribunales del lugar donde vives. La empresa, en cambio, solo puede demandarte ante los tribunales del país donde vives.

Estas normas solo se aplican si se cumplen tres condiciones del artículo 17:

1. Celebraste el contrato como consumidor, para un fin ajeno a tu actividad comercial o profesional. Un alquiler para las vacaciones cumple; un alquiler para un viaje de trabajo puede no cumplir.
2. La empresa ejerce actividades comerciales en tu país, o por cualquier medio dirige tales actividades hacia tu país.
3. El contrato entra dentro del ámbito de esas actividades.

## ¿Qué significa ‘dirigir actividades’?

Esta es la condición que suele decidir un caso de alquiler de coches. El Tribunal de Justicia de la UE ha dicho que el simple hecho de que la web de una empresa sea accesible desde tu país no basta. En sus asuntos acumulados Pammer y Hotel Alpenhof (C-585/08 y C-144/09, 7 de diciembre de 2010), enumeró indicios de que una empresa se dirige a otros países, como:

- una web en un idioma o una moneda distintos de los que se usan normalmente en el país de la empresa, con la opción de reservar en ese idioma;
- números de teléfono con prefijo internacional;
- un dominio de primer nivel distinto del país de la empresa, como .com o .eu;
- publicidad de pago en buscadores dirigida a consumidores de otros países;
- menciones a una clientela internacional, o indicaciones para llegar al negocio desde otros países.

En el asunto Mühlleitner (C-190/11, 6 de septiembre de 2012), el Tribunal añadió que el contrato no tiene por qué celebrarse a distancia. Aunque firmes el contrato de alquiler en el mostrador en el extranjero, todavía puedes demandar en tu país cuando la empresa dirigía sus actividades hacia tu país y el contrato entra dentro de ellas.

> [!TIP]
> Si crees que la empresa se dirige a tu país, haz capturas de pantalla ahora: su web en español, los precios en euros desde una versión para España, un teléfono español o una página de reserva dirigida a tu país. Las webs cambian, y estas pruebas son difíciles de encontrar después.

## Cómo se aplica al alquiler de coches

| Situación | ¿Es probable que puedas demandar en tu país? | Por qué |
|---|---|---|
| Reservaste directamente en la web de una gran marca para tu país | A menudo sí | La empresa dirige sus actividades hacia tu país |
| Reservaste a través de un intermediario y alquilaste a una empresa local | No está claro | La cuestión es si la propia empresa local se dirige a tu país |
| Entraste sin reserva en una pequeña empresa local en el extranjero | A menudo no | No hay indicios de que dirigiera actividades hacia tu país |
| Alquilaste en la UE, pero vives fuera de la UE | Estas normas de la UE no te ayudan | Protegen a los consumidores domiciliados en la UE |

Si reservaste a través de un intermediario o comparador, mira con quién tienes el contrato. Nuestro artículo sobre [reservar a través de un intermediario](https://scratchfair.com/es/guias/cec/reserva-intermediario-a-quien-reclamar) explica los papeles de cada uno.

El artículo 17 excluye de la sección de consumidores la mayoría de los contratos de transporte, salvo los viajes combinados que incluyen transporte y alojamiento. Alquilar un coche que conduces tú no es lo mismo que ser transportado, pero una empresa todavía puede plantear este argumento, así que pide consejo antes de basarte en ello.

## Una cláusula de las condiciones de alquiler no suele impedírtelo

Muchas condiciones de alquiler designan un tribunal del país de la empresa. El artículo 19 de Bruselas I bis limita estas cláusulas en los contratos con consumidores. Solo puede acordarse otro tribunal después de que surja el litigio, o de forma que te dé opciones adicionales, o en un caso limitado en que ambas partes vivían en el mismo país al celebrar el contrato. Una cláusula estándar que solo remite al tribunal del país de la empresa en general no puede quitarte tu derecho según el artículo 18. Lee más sobre [cláusulas abusivas en el alquiler de coches](https://scratchfair.com/es/guias/normas/clausulas-abusivas-alquiler-coches).

## ¿Qué ley se aplica?

La competencia decide qué tribunal conoce del asunto. No decide qué ley nacional aplica ese tribunal. Un tribunal de tu país puede tener que aplicar la ley del país donde alquilaste, por ejemplo sobre el plazo que tiene la empresa para reclamar. Tu [Centro Europeo del Consumidor](https://scratchfair.com/es/guias/cec/que-centro-europeo-del-consumidor) puede ayudarte a entenderlo antes de empezar; si vives en España, el CEC España.

## 1. Prueba primero las vías extrajudiciales

Acudir a los tribunales es el último paso. Oponte primero por escrito, luego pide ayuda al CEC de tu país y, para las marcas participantes, plantéate el [Servicio Europeo de Conciliación en el Alquiler de Coches](https://scratchfair.com/es/guias/cec/ecrcs-conciliacion-alquiler-coches). Muchas disputas terminan ahí. Nuestras [cartas modelo](https://scratchfair.com/es/herramientas/letter-templates) te ayudan con los primeros pasos.

## 2. Comprueba si el tribunal de tu país es competente

Usa las tres condiciones de arriba. Reúne pruebas de que la empresa se dirige a tu país. Si tienes dudas, pregunta a tu CEC o a un asesor jurídico.

## 3. Elige el procedimiento

Para reclamaciones de hasta 5000 euros, el proceso europeo de escasa cuantía es la opción más sencilla. ECC-Net señala que te permite tramitar una reclamación transfronteriza a través del juzgado local de tu país de residencia. La guía paso a paso del CEC Países Bajos explica los formularios. Lee nuestra guía sobre el [proceso europeo de escasa cuantía](https://scratchfair.com/es/guias/cec/proceso-europeo-escasa-cuantia-alquiler). Para reclamaciones mayores, se aplica el procedimiento judicial nacional.

> [!WARNING]
> Los plazos de prescripción siguen corriendo mientras negocias. Comprueba cuánto tiempo tienes para presentar una reclamación, y anota las fechas en la [calculadora de plazos](https://scratchfair.com/es/herramientas/deadlines). Nuestro artículo sobre [cuánto tiempo puede reclamar una empresa de alquiler](https://scratchfair.com/es/guias/normas/plazo-reclamar-danos-coche-alquiler) explica por qué los plazos varían según el país.

## 4. Ejecuta la sentencia

Según Bruselas I bis, una sentencia ejecutable en un país de la UE es ejecutable en los demás países de la UE sin necesidad de una declaración aparte. En la práctica, todavía tienes que seguir el procedimiento de ejecución del país de la empresa si no paga voluntariamente.

## Si la empresa te demanda a ti

Las mismas normas te protegen. Si se cumplen las condiciones del artículo 17, una empresa de alquiler o su empresa de recobro en general solo puede demandarte ante los tribunales de tu propio país. Una carta que amenaza con un juicio en el extranjero no cambia eso. Consulta nuestro artículo sobre [empresas de recobro que reclaman daños](https://scratchfair.com/es/guias/reclamar/empresa-recobro-danos-coche-alquiler).

## FAQ

**Las condiciones de alquiler dicen que todos los litigios van a un tribunal de Portugal. ¿Me lo impide?**

Normalmente no. Bruselas I bis solo permite apartarse de las normas de consumo en un contrato con un consumidor mediante un acuerdo posterior al nacimiento del litigio, mediante uno que dé al consumidor opciones adicionales, o en un caso limitado en que ambas partes vivían en el mismo país al celebrar el contrato. Una cláusula estándar de las condiciones de alquiler en general no puede quitarte el derecho a demandar en tu país.

**¿El tribunal de mi país aplica la ley de mi país?**

No necesariamente. Qué tribunal decide y qué ley se aplica son cuestiones distintas. Un tribunal de tu país puede tener que aplicar la ley del país donde alquilaste el coche. Es una razón para pedir consejo a tu Centro Europeo del Consumidor antes de empezar.

**¿Puedo usar el proceso europeo de escasa cuantía en mi país?**

Sí, si el tribunal de tu país es competente y la reclamación es de hasta 5000 euros. ECC-Net señala que el procedimiento te permite tramitar una reclamación transfronteriza a través del juzgado local de tu país de residencia.

## Sources

- [EUR-Lex: Reglamento (UE) n.º 1215/2012 (Bruselas I bis)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX:32012R1215)
- [Tribunal de Justicia de la UE: Comunicado de prensa sobre el asunto C-190/11 Mühlleitner (6 de septiembre de 2012, PDF, en inglés)](https://curia.europa.eu/jcms/upload/docs/application/pdf/2012-09/cp120113en.pdf)
- [ECC-Net: Alquiler de coches, tus derechos (en inglés)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [CEC Países Bajos: Guía paso a paso del proceso europeo de escasa cuantía (en inglés)](https://www.eccnederland.nl/en/step-step-guide-how-can-i-start-european-small-claims-procedure)