# Alquilar un coche en Portugal: ¿cómo funcionan los peajes electrónicos y las reclamaciones por daños?

> Muchas autopistas portuguesas tienen peajes electrónicos sin cabinas. Desde el Decreto-Ley 84-C/2022, las empresas de alquiler deben equipar cada coche con un dispositivo de peaje y un sistema de pago, así que los peajes suelen cobrarse a través de la empresa de alquiler. Los peajes impagados son una infracción con una multa de al menos cinco veces el peaje y como mínimo 25 euros. Para las reclamaciones por daños se aplican las normas europeas generales: pide las pruebas, oponte por escrito y acude al Centro Europeo del Consumidor de tu país si hace falta.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/es/guias/por-pais/alquiler-coche-portugal-peajes-danos

Portugal es fácil de recorrer en coche, de la costa del Algarve al valle del Duero. Hay dos cosas que pillan desprevenidos a los visitantes: autopistas en las que nunca ves una cabina de peaje y cargos que llegan a la tarjeta después de las vacaciones. ==La ley portuguesa obliga ahora a las empresas de alquiler a equipar cada coche con un dispositivo de peaje, lo que cambia cómo debes revisar tu contrato.== Así funcionan los peajes y las reclamaciones por daños, y así puedes responder si un cargo parece incorrecto.

## Peajes solo electrónicos

En muchas autopistas portuguesas no hay cabinas de peaje. Unos pórticos leen la matrícula y cobran según la categoría del vehículo. La web oficial de peajes de Infraestruturas de Portugal explica las formas de pago:

| Coche | Cómo se pagan los peajes |
|---|---|
| Con dispositivo a bordo (como Via Verde) | Automáticamente, mediante el contrato del dispositivo |
| Matrícula portuguesa, sin dispositivo | Después, en oficinas de correos CTT o en Payshop, en 15 días hábiles |
| Matrícula extranjera, sin dispositivo | Mediante un sistema de pago al que te suscribes, como EasyToll |

Sin dispositivo, cada punto de peaje conlleva un coste administrativo de 0,32 euros, con un máximo de 2,56 euros por pago. EasyToll, que vincula una tarjeta bancaria a una matrícula, cuesta 0,32 euros por trayecto y el registro dura 30 días.

## Lo que la ley exige a las empresas de alquiler

Según el Decreto-Ley 84-C/2022, las empresas que alquilan coches sin conductor deben equipar cada vehículo de su flota con un equipo a bordo y suscribir un sistema de pago de peajes. En la práctica, tu coche de alquiler debería llevar un dispositivo, y es la empresa de alquiler quien tiene el contrato con la entidad de cobro. Muchas empresas te permiten activar la facturación de peajes en el mostrador.

> [!TIP]
> En el mostrador, haz tres preguntas: ¿está activo el dispositivo?, ¿hay una tarifa diaria o por alquiler por usarlo?, ¿cómo aparecerán los peajes en tu factura? Fotografía el dispositivo en el parabrisas y anota su estado en el parte de recogida.

## Cargos de peaje en tu factura

Como los peajes se cobran a través de la empresa de alquiler, a menudo aparecen en tu tarjeta días o semanas después, a veces con un cargo de servicio. Es normal, pero puedes pedir el detalle:

- la lista de puntos de peaje con fechas y horas;
- los importes de los peajes y cualquier coste administrativo;
- la tarifa propia de la empresa por el dispositivo o por la gestión.

Si las fechas no coinciden con tu alquiler, o una tarifa no figuraba en tu contrato, oponte por escrito. Nuestra guía sobre [los gastos de gestión por multas y peajes](https://scratchfair.com/es/guias/tarjeta/multa-coche-alquiler-gastos-gestion) explica cómo cuestionar estos cargos.

## Multas de peaje

Un peaje impagado es una infracción administrativa. La web oficial indica que la multa es de al menos cinco veces el importe del peaje, con un mínimo de 25 euros. En algunos casos se puede hacer responsable de los peajes a la empresa de alquiler, por ejemplo cuando falla el pago del contrato y no se ha identificado al conductor, y entonces te repercutirá el coste con su propia tarifa. Mantener activo el dispositivo es la forma más sencilla de evitarlo.

## Reclamaciones por daños de oficinas de alquiler portuguesas

Para los daños se aplican las normas europeas. ECC-Net aconseja inspeccionar el coche con un empleado en la recogida y en la devolución, y que se anote cada marca existente. Konsumentverket, la agencia sueca de consumo, explica que la carga de la prueba recae en la empresa de alquiler y que puedes pedir pruebas como fotos y justificantes de reparación.

## 1. Documenta bien el coche

Fotografía y graba todo el coche en la recogida, incluidas ruedas, parabrisas y bordes de los bajos. La [lista de fotos para la recogida](https://scratchfair.com/es/herramientas/pickup-checklist) enumera todos los ángulos. Haz lo mismo en la devolución, a ser posible con un empleado presente.

## 2. Pide las pruebas

Si llega un cargo, pide el parte de devolución, fotos con fecha y la factura o el presupuesto de reparación. Comprueba el precio con la [comprobación de importes](https://scratchfair.com/es/herramientas/amount-check).

## 3. Oponte por escrito

Explica qué impugnas y adjunta tus fotos. Una carta en portugués y en tu idioma ayuda a que la oficina local responda. Usa nuestras [cartas modelo](https://scratchfair.com/es/herramientas/letter-templates).

## 4. Acude al CEC de tu país

Si la empresa no responde o se niega, contacta con el Centro Europeo del Consumidor de tu país de residencia; si vives en España, el CEC España. Trabaja junto con el CEC Portugal. Consulta [con qué Centro Europeo del Consumidor contactar](https://scratchfair.com/es/guias/cec/que-centro-europeo-del-consumidor).

> [!WARNING]
> Los cargos de peaje y los cargos por daños son operaciones distintas con plazos de contracargo distintos. Anota la fecha de cada cargo en la [calculadora de plazos](https://scratchfair.com/es/herramientas/deadlines).

## Diferencias de precio según dónde vives

Tu Europa indica que las normas de la UE prohíben la discriminación de precios por nacionalidad o país de residencia. Si una empresa portuguesa te ofrece un precio más alto porque vives en otro país, menciona esta norma en tu reclamación.

## Lista breve para Portugal

- Confirma que el dispositivo de peaje está activo y que la tarifa figura en tu contrato.
- Fotografía el dispositivo, el indicador de combustible y el cuentakilómetros en la recogida y en la devolución.
- Guarda el contrato, el parte de recogida y todos los justificantes durante al menos un año.
- Revisa el extracto de tu tarjeta en las semanas posteriores al viaje por si hay cargos de peaje.

## Un ejemplo breve

Alquilaste en Faro durante diez días y usaste mucho la A22. Dos semanas después, la empresa te cobra 46 euros de peajes y 25 euros como «tarifa de servicio de peajes». Pides la lista de puntos de peaje. Los peajes coinciden con tu viaje, pero el contrato menciona una tarifa de 1,50 euros por día, con un máximo de 15 euros. Impugnas los 10 euros de más citando el contrato, y la empresa te devuelve la diferencia.

## FAQ

**¿Mi coche de alquiler en Portugal lleva dispositivo de peaje?**

Debería. Según la web de peajes de la autoridad de carreteras portuguesa, el Decreto-Ley 84-C/2022 obliga a las empresas que alquilan coches sin conductor a equipar cada coche con un equipo a bordo y a suscribir un sistema de pago de peajes. Pregunta en el mostrador cómo se cobran los peajes y con qué tarifa.

**¿Qué pasa si no se paga un peaje?**

Los peajes impagados son una infracción administrativa. La multa es de al menos cinco veces el peaje y como mínimo 25 euros, según la web oficial de peajes.

**¿Puedo pagar los peajes después en la oficina de correos?**

El pago posterior en CTT o Payshop en 15 días hábiles solo está disponible para vehículos con matrícula portuguesa. La mayoría de los coches de alquiler en Portugal tienen matrícula portuguesa, pero el plazo de pago puede no coincidir con tu alquiler, así que un dispositivo es la opción más segura.

## Sources

- [Portugal Tolls (Infraestruturas de Portugal): Vehículos de alquiler (en inglés)](https://www.pttolls.com/en/node/5283)
- [ECC-Net: Alquiler de coches, tus derechos (en inglés)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Konsumentverket: Problemas con tu coche de alquiler (en inglés)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [Tu Europa: Alquilar un coche](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_es.htm)