# Te cobran según un presupuesto y no una factura de reparación: ¿puede hacerlo la empresa de alquiler?

> Las empresas de alquiler cobran a menudo los daños según un presupuesto o una lista de precios fija, no según una factura de reparación. Tu contrato puede permitirlo, pero puedes preguntar igualmente en qué se basa el importe: fotos, un presupuesto de reparación, una factura o una tabla de precios. Los centros de consumo aconsejan pedir un certificado o una factura de reparación. Si el importe parece alto, un presupuesto de un taller independiente puede reforzar tu objeción.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/es/guias/reclamacion-danos/presupuesto-o-factura-reparacion-danos

La reclamación dice «arañazo parachoques trasero: 650 euros». No hay factura, solo una línea en un formulario y quizá una foto. ==Tienes derecho a preguntar en qué se basa esa cifra.== Este artículo explica la diferencia entre un presupuesto, una tabla de precios y una factura de reparación, y cómo cada uno cambia tu objeción.

## Tres formas en que las empresas ponen precio a un daño

| Base | Qué es | Qué puedes pedir |
|---|---|---|
| Factura de reparación | El coche se reparó y un taller facturó a la empresa | Una copia de la factura, con piezas y mano de obra |
| Presupuesto o valoración de reparación | Un taller o un perito estimó el coste, pero puede que aún no se haya reparado | El presupuesto, quién lo hizo y las fotos en que se basa |
| Tabla de precios de daños | Un precio fijo por tipo de daño, establecido por la empresa | La tabla, y dónde figuraba en tu contrato |

La primera es la más concreta. Las otras dos pueden ser válidas, pero dejan más margen para preguntas.

## Lo que aconsejan los centros de consumo

ECC-Net aconseja reclamar por escrito a la empresa y pedir una explicación y pruebas de cualquier daño, como un certificado o una factura de reparación. Konsumentverket dice que si te facturan un daño que no reconoces, puedes pedir fotos, registros y justificantes de los costes de reparación.

El modelo de carta del CEC Países Bajos pide a la empresa una motivación y documentación que muestre por qué debes pagar el daño, y cualquier prueba de que eres responsable de los costes cobrados. Son peticiones razonables sea cual sea la base que haya usado la empresa.

## Por qué algunas empresas cobran antes de reparar

Tener un coche de alquiler parado sale caro, y muchas empresas liquidan las reclamaciones por daños antes de que el coche vaya al taller. El CEC Malta señala en su guía de 2025 que las condiciones de alquiler fijan cargos para daños concretos, que pueden incluir lucro cesante o cargos administrativos. Eso significa que el importe de tu reclamación puede combinar una reparación estimada, un cargo por los días que el coche está fuera de servicio y un cargo administrativo.

Nuestro artículo sobre [qué debe incluir una reclamación por daños](https://scratchfair.com/es/guias/reclamacion-danos/que-debe-incluir-reclamacion-danos) repasa estos cargos extra uno por uno.

## 1. Busca la base en tu contrato

Busca en las condiciones de tu alquiler una cláusula sobre costes de daños. ¿Menciona una lista de precios, un perito o «costes de reparación razonables»? La [revisión de condiciones](https://scratchfair.com/es/herramientas/terms-check) te ayuda a encontrar rápidamente la cláusula correcta.

Si el contrato remite a una tabla que nunca te enseñaron, dilo en tu objeción. Las condiciones que no tenías a tu disposición al firmar pesan menos, y las normas europeas sobre cláusulas abusivas te protegen frente a sorpresas. Consulta [las cláusulas abusivas en los contratos de alquiler de coches](https://scratchfair.com/es/guias/normas/clausulas-abusivas-alquiler-coches).

## 2. Pide los documentos

Pide por escrito:

- fotos del daño hechas en la devolución, con fecha y hora;
- el informe de inspección y quién lo hizo;
- la factura de reparación o, si no la hay, el presupuesto y quién lo preparó;
- la tabla de precios, si el importe sale de una tabla;
- un desglose de cualquier cargo extra.

Nuestras [plantillas de cartas](https://scratchfair.com/es/herramientas/letter-templates) incluyen una petición así.

## 3. Comprueba si el importe tiene sentido

Usa la [comprobación de importes](https://scratchfair.com/es/herramientas/amount-check) para ver si el precio está en un rango normal para ese tipo de daño en ese país. Si parece alto, el CEC Francia sugiere pedir un presupuesto de reparación a tu propio mecánico para rebatir costes inusualmente altos. Un taller a menudo puede dar una orientación a partir de fotos claras.

> [!TIP]
> Pide al taller que indique por escrito lo que costaría normalmente la reparación, y si el daño parece de reparación convencional o de reparación rápida (pulido, pequeño retoque de pintura). Basta con un correo breve.

## 4. Construye tu objeción en torno al hueco

Tu objeción es más sólida cuando señala el hueco concreto:

- «Me han cobrado 650 euros pero no han enviado factura ni presupuesto. Les ruego que me envíen el documento en el que se basa este importe.»
- «La tabla de precios a la que se refieren no formaba parte de mi contrato.»
- «Un taller independiente valora la reparación en 180 euros. Les ruego que expliquen la diferencia.»

Mantén un tono tranquilo y basado en hechos. Nuestra guía sobre [cómo impugnar una reclamación por daños](https://scratchfair.com/es/guias/reclamar/como-impugnar-reclamacion-danos) explica la estructura completa.

> [!WARNING]
> Pedir documentos no detiene los plazos del emisor de la tarjeta. Si ya te han cobrado en la tarjeta, comprueba enseguida el plazo para el contracargo con la [calculadora de plazos](https://scratchfair.com/es/herramientas/deadlines).

## Cuando lo que se discute es el propio daño

Todo esto trata del importe. Si no aceptas en absoluto haber causado el daño, empieza por ahí: compara la reclamación con tu parte de recogida y tus fotos, y lee [quién tiene que probar los daños de un coche de alquiler](https://scratchfair.com/es/guias/normas/quien-debe-probar-danos-coche-alquiler). Puedes impugnar la causa y el importe en la misma carta.

## Si la empresa no da explicaciones

Una empresa que se niega a mostrar en qué se basa el importe te da un argumento sólido para el siguiente paso. Si la empresa está en otro país de la UE, Islandia o Noruega, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte gratis; si vives en España, es el CEC España. Lee [cómo funciona una reclamación ante el CEC](https://scratchfair.com/es/guias/cec/reclamacion-cec-alquiler-coche). Si el dinero se cobró en tu tarjeta, consulta [qué hacer cuando una empresa de alquiler te carga en la tarjeta de crédito](https://scratchfair.com/es/guias/tarjeta/cargo-danos-tarjeta-credito-alquiler).

## FAQ

**¿Está permitida una lista de precios para daños?**

Algunas empresas usan una tabla con precios estándar por tipo de daño. Que sea justo depende del contrato y de la ley nacional. Un precio estándar muy por encima del coste real de reparación se puede cuestionar, y en algunos casos una cláusula puede ser abusiva. Pide la tabla y dónde figuraba en tu contrato.

**La empresa dice que el coche no se va a reparar. ¿Pago igualmente?**

Puede reclamar igualmente la pérdida de valor, según el contrato y la ley nacional. Pero puedes preguntar cómo se calculó el importe y por qué es razonable. Un importe sin ninguna explicación es débil.

**¿Debo pedir mi propio presupuesto?**

Ayuda cuando el importe parece alto. El CEC Francia sugiere pedir un presupuesto de reparación a tu propio mecánico para rebatir costes inusualmente altos. Un presupuesto basado en fotos claras es mejor que nada si no puedes llevar el coche a un taller.

## Sources

- [ECC-Net: Alquiler de coches, tus derechos (en inglés)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Konsumentverket: Problemas con tu coche de alquiler (en inglés)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [CEC Países Bajos: Modelo de carta, factura injustificada de una empresa de alquiler de coches (en inglés)](https://www.eccnederland.nl/en/template-letters/unjustified-invoice-car-rental-company)
- [CEC Francia: Alquiler de coches en Europa (PDF, en inglés)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [CEC Malta: Boletín número 3, 2025 (PDF, en inglés)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/12/ECC-Malta-newsletter-issue-3-2025.pdf)