# Réclamation pour dommages de Drivalia ?

Comment contester une réclamation pour dommages de Drivalia, étape par étape.

## Comment procéder

1. Lisez la réclamation et vérifiez ce qu'elle prouve : le dommage, qu'il est survenu pendant votre location, et le coût.
2. Rassemblez vos preuves : contrat, états des lieux de départ et de retour, vos propres photos.
3. Contestez par écrit auprès de Drivalia, dans votre langue et celle de l'agence, avec un délai.
4. Pas de réponse ou un refus ? Adressez-vous au Centre Européen des Consommateurs de votre pays.
5. Montant déjà débité ? Demandez à temps une rétrofacturation à l'émetteur de votre carte.

**Ne participe pas à ECRCS.** Drivalia ne figure pas sur la liste Leaseurope des membres ECRCS. Votre Centre Européen des Consommateurs peut quand même vous aider pour une plainte transfrontalière. (Source: https://www.leaseurope.org/consumer-redress)

Scratchfair n'est pas lié à Drivalia. Les noms de marques servent uniquement à décrire quelle entreprise a envoyé la réclamation.