# Plein/plein ou plein/vide : quelle politique de carburant choisir pour une voiture de location ?

> Avec la formule plein/plein, vous recevez un réservoir plein et le rendez plein, ce que les centres de consommateurs considèrent comme l'option la plus équitable dans la plupart des cas. Avec la formule plein/vide, vous payez un plein d'avance et le carburant non utilisé n'est pas remboursé. Quelle que soit la formule, vérifiez que le niveau indiqué sur l'état des lieux correspond à la jauge et gardez votre dernier ticket de carburant.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/fr/savoir/prise-en-charge/politique-carburant-plein-plein

Le carburant est le coût supplémentaire qui surprend le plus discrètement. Vous ne le remarquez pas au comptoir, mais il apparaît sur la facture finale sous forme de frais de remplissage ou d'un plein que vous avez payé et jamais utilisé. ==La politique de carburant de votre contrat décide lequel des deux peut vous arriver.==

## Les trois politiques de carburant courantes

| Formule | Fonctionnement | Principal risque |
|---|---|---|
| Plein/plein | Vous recevez un réservoir plein et le rendez plein | Des frais de remplissage plus des frais de service s'il n'est pas plein |
| Plein/vide (plein prépayé) | Vous payez un plein d'avance et rendez le réservoir aussi vide que vous le souhaitez | Le carburant non utilisé n'est pas remboursé |
| Payer ce que vous consommez | Vous prépayez un plein et le carburant non utilisé vous est remboursé | Le prix au litre et les frais peuvent être plus élevés qu'en station |

ECC-Net décrit la formule plein/vide sans détour : aucun remboursement n'est versé pour le carburant non utilisé, même si tout le réservoir a été payé d'avance. Le CEC Malte la qualifie d'option la moins pratique. Avec la formule plein/plein, ECC-Net indique que vous recevez un réservoir plein et devez le rendre plein avec le bon type de carburant, faute de quoi vous payez le remplissage.

Le CEC autrichien écrivait en juin 2026 que la formule plein/plein est dans la plupart des cas l'option la plus équitable et la moins chère pour les consommateurs, et que les autres formules entraînent souvent des frais de remplissage élevés ou des prix de carburant gonflés.

## Pourquoi le carburant a fait partie d'une action européenne

En 2017, les autorités européennes de protection des consommateurs ont obtenu des engagements de cinq grands loueurs. L'un des points portait sur des options de remplissage du réservoir plus claires, à côté de prix plus clairs, de l'assurance et d'un traitement plus équitable des dommages. La présentation de cette action par la Commission européenne décrit toujours ces engagements.

## Carburant prépayé : seulement si c'était clair

ECC-Net indique que le carburant ne doit pas être prépayé sauf si vous en avez été clairement informé dans le contrat que vous avez accepté. Si vous avez réservé en plein/plein et que le comptoir ajoute un plein prépayé, demandez qu'il soit retiré avant de signer. Notre article sur [l'assurance supplémentaire au comptoir](https://scratchfair.com/fr/savoir/prise-en-charge/assurance-supplementaire-comptoir-location) explique comment lire chaque ligne du contrat.

## 1. Comparez le niveau de carburant avec l'état des lieux

Le CEC Malte conseille de veiller à ce que l'employé note correctement le niveau de carburant sur l'état des lieux. Un réservoir noté plein alors que la jauge indique sept huitièmes peut vous coûter des frais de remplissage au retour. Démarrez la voiture, regardez la jauge et photographiez le tableau de bord avec le kilométrage.

## 2. Vérifiez le type de carburant

Une erreur de carburant coûte cher et est souvent exclue des garanties dommages. Le CEC Malte note que le type de carburant est souvent indiqué à l'intérieur de la trappe à carburant. Regardez avant de partir, et prenez une photo si vous ne connaissez pas la voiture.

## 3. Trouvez le prix au litre et les frais de service

Le CEC France note que le remplissage par le loueur coûte plus cher au litre et comprend des frais de service, et que cela n'est licite que si le prix du carburant est affiché chez le loueur. Demandez le prix si vous ne le trouvez pas dans les conditions. Vous saurez alors ce que coûterait un quart de réservoir manquant.

## 4. Prévoyez le plein avant le retour

Avec la formule plein/plein, repérez une station proche du lieu de restitution. Gardez le ticket : le CEC France et le CEC autrichien conseillent tous deux de conserver votre ticket de carburant comme preuve. Prenez une photo de la jauge au retour, idéalement avec le ticket et le kilométrage.

> [!TIP]
> Un ticket d'une station située à quelques kilomètres de l'aéroport, daté peu avant votre retour, est une preuve solide que le réservoir était plein.

## Quelle formule pour quel voyage ?

| Votre voyage | Généralement le meilleur choix | Pourquoi |
|---|---|---|
| Un court séjour en ville avec peu de route | Plein/plein | Vous ne payez que le carburant consommé, au prix de la pompe |
| Un long road trip qui se termine par un vol tôt le matin | Plein/plein, avec une station prévue près de l'aéroport | Toujours le moins cher si vous avez dix minutes pour faire le plein |
| Un voyage où vous viderez sûrement le réservoir sans pouvoir refaire le plein à la fin | Plein prépayé, si le prix est clair | Pratique, mais vous payez le carburant restant |
| Une voiture électrique | Le niveau de charge prévu dans votre contrat | Les règles de retour portent sur des pourcentages, pas sur un plein |

Quel que soit votre choix, lisez la clause carburant avant de signer. Le CEC autrichien prévenait en 2026 que les formules autres que plein/plein s'accompagnent souvent de frais de remplissage élevés. La différence entre les formules est rarement visible dans le prix affiché de la réservation.

## Erreur de carburant : une faute coûteuse souvent non couverte

Mettre de l'essence dans une voiture diesel, ou l'inverse, peut endommager le moteur. Which? a constaté en 2024 que certaines garanties vendues au comptoir ne couvraient pas l'erreur de carburant. Le coût total peut donc vous revenir même si vous avez acheté une couverture supplémentaire. Si vous vous trompez de carburant, ne démarrez pas le moteur. Appelez le numéro d'assistance du loueur, suivez ses instructions et gardez une trace de l'appel.

## Une checklist carburant pour tout le voyage

1. À la réservation : notez la politique de carburant dans la confirmation.
2. Au comptoir : vérifiez que le contrat indique la même formule et aucun plein prépayé que vous n'avez pas demandé.
3. À la voiture : comparez la jauge avec l'état des lieux, vérifiez le type de carburant et photographiez le tableau de bord.
4. Avant le retour : faites le plein près du lieu de restitution et gardez le ticket.
5. Au retour : photographiez la jauge et le kilométrage, et demandez que le niveau soit noté sur l'état des lieux de retour.

## Et si la formule a été changée au comptoir ?

Parfois, la réservation indique plein/plein, mais le contrat au comptoir dit autre chose. Comparez les deux avant de signer. Si vous ne le remarquez qu'après coup, gardez votre confirmation de réservation et réclamez par écrit. La [vérification des conditions](https://scratchfair.com/fr/tools/terms-check) vous aide à retrouver la clause carburant dans votre contrat.

## Des frais de remplissage sur votre facture

Si l'on vous facture du carburant après le voyage, comparez le montant avec votre ticket, votre photo de la jauge et la grille tarifaire. Notre guide sur [les frais de carburant après la restitution](https://scratchfair.com/fr/savoir/restitution/frais-carburant-apres-restitution) explique comment contester, et nos [modèles de lettres](https://scratchfair.com/fr/tools/letter-templates) vous donnent un courrier de base pour commencer.

## FAQ

**J'ai rendu la voiture avec un réservoir presque plein. Peuvent-ils facturer beaucoup ?**

Beaucoup de loueurs facturent le carburant manquant plus des frais de service, et le CEC Malte mentionne des frais administratifs. Le prix au litre doit figurer dans les conditions ou être affiché au comptoir. Gardez votre ticket et une photo de la jauge pour contester un montant injustifié.

**Et pour les voitures de location électriques ?**

La recharge fonctionne différemment. Le CEC autrichien notait en 2026 que de nombreux loueurs demandent un niveau de charge d'environ 70 à 75 pour cent au retour. Vérifiez votre contrat et photographiez le niveau de batterie au départ et au retour.

**Le carburant prépayé est-il parfois une bonne affaire ?**

Il peut être pratique si vous êtes sûr d'utiliser presque tout le réservoir, par exemple pour un long trajet avec un vol tôt le matin. ECC-Net indique que le carburant ne doit pas être prépayé sauf si vous en avez été clairement informé dans le contrat.

## Sources

- [ECC-Net : Location de voiture, vos droits (en anglais)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [CEC Malte : Dépliant sur la location de voiture (PDF, en anglais)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [CEC Autriche : Conseils pour la location de voiture, communiqué du 30 juin 2026 (PDF, en allemand)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)
- [CEC France : La location de voiture en Europe (PDF, en anglais)](https://www.europe-consommateurs.eu/fileadmin/Media/PDF/publications/brochures/Car_rental_in_Europe.pdf)
- [Which? : Mise en garde des vacanciers sur les rachats de franchise des loueurs (13 juin 2024, en anglais)](https://www.which.co.uk/policy-and-insight/article/which-warns-holidaymakers-to-avoid-rip-off-insurance-excess-waivers-offered-by-car-hire-firms-as-it-finds-them-charging-up-to-12-times-more-than-superior-alternatives-advIY9j0qYJ0)
- [Commission européenne : Actions coordonnées sur la location de voitures (en anglais)](https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints/enforcement-consumer-protection/coordinated-actions/other-travel-services_en)