# Un loueur peut-il vous facturer plus que la franchise ? Quand la CDW ne vous protège plus

> Avec une CDW (rachat partiel de franchise), vous payez normalement au plus la franchise pour un dommage à la voiture de location. Les conditions excluent certains cas, comme la faute grave, la conduite sous l'emprise de l'alcool, un conducteur non déclaré ou un voyage dans un pays non autorisé par le contrat, et le loueur peut alors réclamer davantage. En Allemagne, la Cour fédérale de justice a jugé en 2011 et 2014 qu'une clause rendant le locataire entièrement responsable en cas de faute grave est nulle, et que sa responsabilité doit être réduite selon la gravité de la faute.

Updated: 2026-10-24 · Source: https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/payer-plus-que-franchise-location-voiture

Vous avez pris la CDW, la franchise était de 1 200 euros, et le loueur réclame maintenant 4 800 euros pour la réparation. Cela paraît impossible, jusqu'à ce que vous lisiez la clause qu'il invoque. ==Une CDW ne plafonne ce que vous payez à la franchise que pour les dommages qu'elle couvre, et chaque contrat prévoit des cas où elle ne s'applique pas.== Cet article explique quand un loueur peut vous facturer plus que la franchise, où les tribunaux ont posé des limites, et comment réagir face à une telle facture.

## Quand la franchise plafonne-t-elle ce que vous payez ?

Dans le cas normal, la franchise est le maximum que vous payez pour un dommage à la voiture de location. La CDW (collision damage waiver, ou rachat partiel de franchise) n'est pas une assurance au sens strict. C'est l'engagement du loueur de ne pas réclamer plus qu'un montant fixe si la voiture est endommagée. Sixt la décrit ainsi : vous pouvez être tenu de payer jusqu'au montant de la franchise à chaque dommage, et ce maximum est indiqué lors de la réservation.

ECC-Net, le réseau des Centres européens des consommateurs, précise que le contrat doit détailler ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas, ainsi que la franchise qui peut être facturée après un dommage. C'est ce document qui détermine si vous payez 1 200 ou 4 800 euros. Notre article [assurance location, CDW et franchise expliquées](https://scratchfair.com/fr/savoir/prise-en-charge/assurance-location-cdw-franchise-explication) montre comment les différentes couvertures s'articulent.

## Quelles exclusions permettent de facturer plus que la franchise ?

La plupart des conditions de location contiennent une courte liste de cas où la CDW tombe, et le loueur peut alors réclamer le coût total du dommage. Le centre d'aide de Sixt indique que les dommages causés par une faute grave ne sont pas couverts, et donne des exemples :

- la conduite sous l'emprise de l'alcool ;
- une personne non inscrite au contrat qui conduit la voiture ;
- la voiture laissée ouverte, puis volée ;
- un trajet vers un pays que le contrat n'autorise pas.

D'autres loueurs emploient des formulations proches. Beaucoup excluent aussi certains éléments de la couverture standard, comme le pare-brise, les pneus, le bas de caisse et le toit, ce que nous détaillons dans [les dommages au pare-brise, aux pneus et au bas de caisse](https://scratchfair.com/fr/savoir/reclamation-dommages/pare-brise-pneus-bas-de-caisse-dommages). Certains contrats traitent aussi à part l'erreur de carburant, la perte des clés ou la conduite sur route non goudronnée. Le seul moyen de savoir est de lire vos propres conditions, idéalement avant de partir. La [vérification des conditions](https://scratchfair.com/fr/tools/terms-check) vous aide à repérer les clauses qui comptent.

## Une clause qui vous rend entièrement responsable est-elle toujours valable ?

Pas toujours. Les tribunaux examinent si une telle clause est équitable, et les décisions les plus nettes viennent d'Allemagne. Le 11 octobre 2011, la Cour fédérale de justice allemande (Bundesgerichtshof, affaire VI ZR 46/10) a jugé que lorsqu'un contrat de location commercial comprend une exonération qui fonctionne comme une assurance tous risques (Vollkasko en allemand), une clause générale qui supprime cette exonération pour toute faute grave est nulle au regard de l'article 307 du Code civil allemand. À sa place, la Cour a appliqué le principe de l'article 81, paragraphe 2, de la loi allemande sur le contrat d'assurance : la responsabilité du locataire est réduite en proportion de la gravité de sa faute.

La Cour a confirmé cette position le 15 juillet 2014 (VI ZR 452/13). Elle a ajouté que le vide laissé par la clause nulle ne doit pas non plus être comblé par une exonération totale : un locataire qui commet une faute grave ne s'en tire donc pas sans rien payer. Elle a aussi précisé que la qualification de faute grave dépend des circonstances. Griller un feu rouge en est généralement une, mais pas si le feu était difficile à voir ou si le conducteur était ébloui par le soleil. Les deux décisions valent aussi pour un conducteur autorisé qui n'est pas le locataire, lorsque les conditions étendent l'exonération à ce conducteur.

Ce sont des décisions allemandes. Les autres pays apprécient les clauses abusives selon leur propre droit, sur la base de la même directive européenne concernant les clauses abusives. Notre article sur [les clauses abusives dans un contrat de location de voiture](https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/clauses-abusives-location-voiture) explique ce cadre européen. Le Konsumentverket, l'agence suédoise de la consommation, ajoute un point général qui vaut bien au-delà de la Suède : un loueur ne peut pas prévoir de conditions qui vous rendent automatiquement responsable dès que la voiture est endommagée ou volée, et il ne peut pas exiger de paiement si vous montrez que vous avez pris soin de la voiture.

## Qui doit prouver qu'une exclusion s'applique ?

En règle générale, le loueur. Il doit montrer que le dommage est survenu pendant votre location et, s'il veut facturer plus que la franchise, que l'exclusion qu'il invoque s'applique réellement. Le Konsumentverket le dit clairement pour la première partie : c'est au loueur de prouver que vous avez causé le dommage. Notre article [qui doit prouver les dommages d'une voiture de location](https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/charge-preuve-dommages-location-voiture) entre dans le détail.

C'est important, car les exclusions sont parfois invoquées un peu vite. Affirmer que vous avez roulé sur une piste de gravier, ou que quelqu'un d'autre conduisait, demande plus qu'une supposition. Demandez au loueur sur quoi il se fonde.

## Que faire si l'on vous facture plus que la franchise ?

Répondez par écrit et restez factuel. Demandez sur quelle clause le loueur s'appuie, pourquoi il estime qu'elle s'applique, et réclamez la facture de réparation ou le rapport d'expertise. ECC-Net conseille de demander une preuve du dommage sous forme de certificat ou de facture de réparation. Si vous acceptez la franchise mais pas le reste, dites-le clairement et ne payez ou n'acceptez que la part sur laquelle vous êtes d'accord.

Si le loueur ne bouge pas, la suite dépend de l'endroit où il est établi. Pour une entreprise située dans un autre pays de l'UE, en Islande ou en Norvège, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement. Notre guide pour [contester une réclamation pour dommages](https://scratchfair.com/fr/savoir/contestation/contester-reclamation-dommages) et nos [modèles de lettres](https://scratchfair.com/fr/tools/letter-templates) vous donnent une base pour commencer.

> [!TIP]
> Avant votre prochaine location, lisez la liste des exclusions dans les conditions et faites inscrire toute personne susceptible de conduire. La plupart des factures au-delà de la franchise partent d'une poignée de clauses, et deux d'entre elles, le conducteur non déclaré et le pays interdit, sont faciles à éviter.

## FAQ

**Que signifie une faute grave avec une voiture de location ?**

C'est plus qu'une simple erreur : un comportement qu'un conducteur prudent éviterait de toute évidence. Sixt cite la conduite sous l'emprise de l'alcool et la voiture laissée ouverte puis volée. Tout dépend des faits ; la Cour fédérale de justice allemande a jugé en 2014 que même griller un feu rouge n'est pas toujours une faute grave.

**Un loueur peut-il me faire payer tout le dommage en cas de faute grave ?**

Pas automatiquement en Allemagne. La Cour fédérale de justice a jugé nulle une clause type rendant le locataire entièrement responsable de toute faute grave alors qu'une CDW était convenue, et a dit que la responsabilité doit être réduite selon la gravité de la faute. Les autres pays appliquent leurs propres règles sur les clauses abusives : vérifiez votre contrat et interrogez votre centre de consommateurs.

**La CDW couvre-t-elle un dommage si un ami non déclaré conduisait ?**

Souvent non. Sixt range la conduite par une personne non inscrite au contrat parmi les cas non couverts. Faites ajouter chaque conducteur au comptoir, même pour un court trajet.

**Que demander si l'on me facture plus que ma franchise ?**

Demandez sur quelle clause le loueur s'appuie, pourquoi il estime que l'exclusion s'applique, ainsi que la facture de réparation ou le rapport d'expertise. ECC-Net conseille de réclamer un certificat ou une facture de réparation comme preuve du dommage.

## Sources

- [Sixt, centre d'aide : Loss Damage Waiver (en anglais)](https://www.sixt.com/help-center/articles/loss-damage-waiver/)
- [Betriebs-Berater : BGH, arrêt du 11 octobre 2011, VI ZR 46/10, sur l'exonération de responsabilité dans un contrat de location de véhicule commercial (en allemand)](https://betriebs-berater.ruw.de/wirtschaftsrecht/urteile/Zur-Haftungsbefreiung-im-gewerblichen-KFZ-Mietvertrag-16555)
- [Betriebs-Berater : BGH, arrêt du 15 juillet 2014, VI ZR 452/13, clause de responsabilité nulle dans les conditions générales d'un loueur (en allemand)](https://betriebs-berater.ruw.de/wirtschaftsrecht/urteile/Unwirksame-Haftungsvorbehaltsklausel-in-AGB-eines-gewerblichen-Kfz-Vermieters-24261)
- [ECC-Net : Location de voiture, vos droits (en anglais)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [Konsumentverket : Problèmes avec la voiture de location (en suédois)](https://www.konsumentverket.se/varor-och-tjanster/problem-med-hyrbilen/)