# Un loueur peut-il vous facturer plus cher, ou vous refuser, en raison de votre lieu de résidence ?

> Dans l'UE, un loueur ne peut pas vous refuser une voiture ni appliquer des conditions différentes uniquement en raison de votre nationalité ou du pays où vous vivez. Le règlement sur le géoblocage vous donne le même accès à une location retirée sur place que les clients locaux, et la directive Services interdit les conditions discriminatoires fondées sur la résidence. Les loueurs peuvent toujours avoir des sites nationaux avec des prix différents, à condition que vous puissiez réserver sur chacun d'eux. Si le prix change lorsque vous saisissez votre adresse, vous pouvez contester et demander l'aide de votre Centre Européen des Consommateurs.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/prix-location-voiture-pays-residence

Vous trouvez un bon prix pour une voiture dans un autre pays de l'UE, vous saisissez vos coordonnées, et le prix grimpe. Ou la réservation est refusée parce que votre adresse est à l'étranger. ==Dans l'UE, un loueur ne peut pas vous traiter différemment uniquement en raison de votre nationalité ou du pays où vous vivez.== Cet article explique quelles règles européennes vous protègent, ce que les loueurs peuvent encore faire et comment contester.

## Quelles règles européennes s'appliquent ?

Deux textes européens sont importants ici.

**La directive Services (2006/123/CE).** Son article 20 impose aux pays de l'UE de veiller à ce que les conditions générales d'accès à un service, mises à la disposition du public par le prestataire, ne contiennent pas de dispositions discriminatoires fondées sur la nationalité ou le lieu de résidence du destinataire. Les différences ne sont admises que si elles sont directement justifiées par des critères objectifs.

**Le règlement sur le géoblocage (UE) 2018/302.** Ce règlement s'applique depuis décembre 2018. Il interdit les discriminations injustifiées fondées sur la nationalité, le lieu de résidence ou le lieu d'établissement dans trois situations. L'une d'elles concerne les services fournis dans un lieu physique du pays où le professionnel exerce, comme un séjour à l'hôtel ou une location de voiture. Le CEC France le dit clairement : pour ces services, vous avez droit au même accès que les consommateurs de ce pays.

L'Europe est à vous résume le résultat pour la location de voiture : les loueurs sont libres de fixer leurs prix et leurs conditions, mais les règles européennes interdisent toute discrimination fondée sur la nationalité ou le pays de résidence.

## Qu'est-ce que cela signifie en pratique ?

| Situation | Autorisé ? |
|---|---|
| Des prix différents sur les sites nationaux du loueur | Oui, si vous pouvez réserver sur chacun d'eux |
| Vous rediriger automatiquement vers le site de votre pays sans votre consentement | Non |
| Un prix plus élevé uniquement parce que vous indiquez une adresse étrangère | Non, sauf justification objective |
| Refuser de vous louer une voiture parce que vous vivez dans un autre pays de l'UE | Non, sauf justification objective |
| Refuser une marque de carte qu'il accepte parce que votre carte a été émise dans un autre pays de l'UE | Non |
| Choisir les moyens de paiement qu'il accepte | Oui, si les mêmes règles s'appliquent à tous |
| Des conditions différentes pour un trajet transfrontalier, comme des frais de passage de frontière | Peut être justifié, car cela concerne le trajet, pas votre lieu de résidence |

La différence se situe entre les conditions liées à la location elle-même (la voiture, l'itinéraire, les dates, l'âge du conducteur) et les conditions liées uniquement à votre lieu de résidence. Le premier groupe relève de la tarification ordinaire. Le second est ce que vise le droit européen.

## Un exemple réel

L'Europe est à vous décrit le cas de Stefanie, résidente allemande, qui avait vu un prix de 70 euros pour une voiture en Irlande. Lorsqu'elle a indiqué son adresse, le prix est passé à plus de 140 euros, parce qu'elle ne résidait pas en Irlande. Le Centre Européen des Consommateurs est intervenu, et le loueur a mis sa politique en conformité avec les règles européennes.

## Que peuvent encore faire les loueurs ?

Les règles n'obligent pas les loueurs à pratiquer le même prix partout. Ils peuvent :

- avoir des sites nationaux avec des prix différents, à condition que vous puissiez accéder à chacun d'eux et y réserver ;
- fixer leurs prix en fonction des coûts, de la demande, de la saison, du lieu et du type de voiture ;
- choisir les moyens de paiement qu'ils acceptent, à condition que les mêmes règles s'appliquent à tous les clients ;
- fixer des conditions objectivement justifiées, comme des exigences relatives au permis de conduire ou au trajet.

Le CEC France relève que les sites peuvent toujours avoir des interfaces différentes selon les pays, avec des prix différents, mais que vous ne pouvez pas être redirigé vers une version nationale sans votre consentement.

> [!TIP]
> Avant de réserver, faites une capture d'écran du prix sur la première page, puis une autre après avoir saisi votre adresse. Si le total change à cette étape, vous disposez de la preuve nécessaire pour une réclamation.

## Et les exigences relatives à votre permis ou à votre carte ?

Toute règle qui touche les visiteurs n'est pas une discrimination. Un loueur peut exiger un permis de conduire valable, un âge minimum, une ancienneté minimale du permis ou une carte de crédit au nom du conducteur principal. Ces conditions s'appliquent à tous, résidents ou non, et sont liées au risque de la location. Notre [article de blog sur le permis de conduire à l'étranger](https://scratchfair.com/fr/blog/permis-conduire-location-voiture-etranger) explique ce que le comptoir demande généralement.

Une règle devient problématique lorsqu'elle ne s'applique qu'en raison de votre lieu de résidence. C'est le cas, par exemple, d'une caution plus élevée uniquement pour les résidents étrangers, d'une catégorie de voiture réservée aux clients locaux, ou d'un refus parce que votre adresse est à l'étranger. Dans ces cas, demandez au loueur quel motif objectif justifie la différence, et gardez sa réponse.

## Le fait d'avoir réservé via un intermédiaire change-t-il quelque chose ?

Cela peut changer à qui vous devez vous plaindre. Un intermédiaire est aussi un professionnel : conservez donc les mêmes preuves si son prix change selon votre adresse. Si le comptoir demande ensuite plus que ce qu'indique la réservation, lisez [à qui vous plaindre après une réservation via un intermédiaire](https://scratchfair.com/fr/savoir/cec/reservation-intermediaire-a-qui-se-plaindre). Gardez à l'esprit qu'un prix d'intermédiaire et un prix direct peuvent différer pour de nombreuses raisons qui n'ont rien à voir avec la résidence.

## 1. Rassemblez les preuves

Enregistrez les captures d'écran du prix avant et après la saisie de votre adresse, la confirmation de réservation et tout message dans lequel le loueur fait référence à votre lieu de résidence. Notez la date et l'heure.

## 2. Demandez au loueur la raison

Écrivez au loueur et demandez-lui pourquoi le prix ou la condition diffère. Faites référence à l'article 20, paragraphe 2, de la directive Services et au règlement sur le géoblocage. Restez factuel.

```letter
Le [date], j'ai tenté de réserver une voiture de catégorie [catégorie] au départ de [lieu] pour la période du [dates]. Le prix affiché était de [montant]. Après avoir saisi mon adresse en [pays], le prix est passé à [montant]. Merci de m'indiquer quel motif objectif justifie cette différence. Le droit de l'Union européenne n'autorise pas de conditions différentes fondées uniquement sur le lieu de résidence du client (article 20, paragraphe 2, de la directive 2006/123/CE et règlement (UE) 2018/302). Je vous demande de me proposer le prix initial.
```

Nos [modèles de lettres](https://scratchfair.com/fr/tools/letter-templates) contiennent d'autres lettres de réclamation que vous pouvez adapter.

## 3. Payez sous réserve si vous avez besoin de la voiture

Si vous êtes au comptoir et avez besoin de la voiture, vous pouvez payer et noter sur le contrat que vous payez sous réserve. Donnez ensuite suite par écrit. Lisez [le comptoir peut-il vous obliger à acheter une assurance supplémentaire](https://scratchfair.com/fr/savoir/prise-en-charge/assurance-supplementaire-comptoir-location) pour savoir comment réagir à la pression au comptoir.

## 4. Contactez votre Centre Européen des Consommateurs

Si le loueur ne change pas de position, le Centre Européen des Consommateurs de votre pays peut vous aider gratuitement ; en France, il s'agit du CEC France. Le [localisateur de CEC](https://scratchfair.com/fr/tools/ecc-finder) indique le vôtre. Chaque pays de l'UE dispose aussi d'une autorité chargée de faire respecter le règlement sur le géoblocage ; en France, par exemple, c'est la DGCCRF. Lisez [comment fonctionne une plainte auprès du CEC](https://scratchfair.com/fr/savoir/cec/plainte-cec-location-voiture).

## Règles connexes

Les clauses abusives sont une question distincte : une clause peut être abusive même si elle s'applique à tous. Lisez [les clauses abusives dans un contrat de location de voiture](https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/clauses-abusives-location-voiture). Pour les frais liés au trajet, comme les frais de passage de frontière, voyez [conduire une voiture de location dans un autre pays](https://scratchfair.com/fr/savoir/regles/location-voiture-etranger-passage-frontiere).

## FAQ

**Un tarif « résident local » chez un loueur est-il autorisé ?**

Une condition qui dépend uniquement de votre lieu de résidence est précisément ce que visent les règles européennes. Un loueur peut justifier une différence par des critères objectifs, mais la résidence seule ne suffit pas au regard de la directive Services. Si l'on vous propose un prix moins avantageux uniquement à cause de votre adresse, vous pouvez contester.

**Un loueur peut-il refuser ma carte parce qu'elle a été émise dans un autre pays de l'UE ?**

Pas pour cette seule raison. Le règlement sur le géoblocage prévoit qu'un professionnel qui accepte un type de carte, par exemple une carte de crédit d'une certaine marque, ne peut pas la refuser parce qu'elle a été émise dans un autre pays de l'UE. Il reste libre de choisir les moyens de paiement qu'il accepte.

**Est-il permis que le site allemand et le site espagnol affichent des prix différents ?**

Oui. Les loueurs peuvent avoir des sites nationaux avec des prix différents. Ce qu'ils ne peuvent pas faire, c'est vous empêcher de réserver sur le site d'un autre pays, ou vous rediriger sans votre consentement.

## Sources

- [EUR-Lex : Règlement (UE) 2018/302 visant à contrer le blocage géographique injustifié](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2018/302/oj)
- [EUR-Lex : Directive 2006/123/CE relative aux services dans le marché intérieur](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2006/123/oj)
- [CEC France : La fin du géoblocage dans l'UE (en anglais)](https://www.europe-consommateurs.eu/en/shopping-internet/end-of-geoblocking.html)
- [L'Europe est à vous : Location de voiture](https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/driving-abroad/car-rental-abroad/index_fr.htm)