# Hai messo il carburante sbagliato nell'auto a noleggio? Cosa fare subito, e chi paga

> Se metti il carburante sbagliato in un'auto a noleggio, non accendere il motore, o spegnilo appena è sicuro farlo. Chiama il numero di assistenza stradale della società di noleggio prima che qualcuno svuoti il serbatoio, così i costi vengono concordati. L'errore di rifornimento è spesso escluso dalla copertura danni della società, quindi lo svuotamento e un'eventuale riparazione possono ricadere su di te. Conserva lo scontrino del carburante, le foto e ogni fattura nel caso tu debba controllare il conto in seguito.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/it/blog/carburante-sbagliato-auto-noleggio

Basta un secondo a una pompa che non conosci: una pistola verde che in un paese è il diesel, un'auto a noleggio che guidi solo da un'ora, e un serbatoio pieno del carburante sbagliato. ==Se te ne accorgi in tempo, non accendere il motore: questo solo passo può farti risparmiare la maggior parte del costo.== Ecco cosa fare dopo, perché il conto spesso finisce a te e come verificarlo in seguito.

## Perché l'errore di rifornimento costa così tanto

I motori diesel e a benzina funzionano in modo diverso. The AA spiega che mettere benzina in un'auto diesel è peggio che mettere diesel in un'auto a benzina, e che in entrambi i casi il danno cresce più a lungo gira il motore. Il diesel in un'auto a benzina può danneggiare il catalizzatore. La benzina in un diesel può far funzionare il motore in modo irregolare o farlo spegnere.

Se non hai acceso il motore, di solito basta svuotare e lavare il serbatoio. Una volta che il carburante è circolato nell'impianto, alcune parti possono dover essere pulite o sostituite, e l'auto può restare ferma per un po'.

## Il carburante sbagliato è coperto dall'assicurazione del noleggio?

Spesso no. Quando nel 2024 Which? ha esaminato le coperture della franchigia vendute dalle società di noleggio, ha trovato diverse polizze che non coprivano l'errore di rifornimento, insieme a esclusioni per sottoscocca e chiavi smarrite. Se il tuo contratto indica l'errore di rifornimento tra le esclusioni, la copertura della franchigia non si applica affatto, qualunque sia il livello della franchigia.

| Chi potrebbe pagare | Quando |
|---|---|
| Tu, per intero | L'errore di rifornimento è escluso dalla copertura della società di noleggio |
| La tua assicurazione sulla franchigia | Se la tua polizza indipendente indica l'errore di rifornimento come coperto |
| La copertura della tua carta di credito | Solo se le sue condizioni lo prevedono |

L'ECC-Net ricorda che il contratto dovrebbe indicare in dettaglio cosa è coperto e cosa no. Controlla le tue condizioni prima di contare su qualsiasi copertura. Il nostro [controllo delle condizioni](https://scratchfair.com/it/strumenti/terms-check) ti aiuta a trovare la clausola.

## Cosa fare se hai messo il carburante sbagliato

## 1. Non accendere il motore

Se te ne accorgi alla pompa, non inserire la chiave. Se stai già guidando e l'auto inizia a vibrare o si accende una spia, The AA consiglia di spegnere appena è sicuro farlo.

## 2. Sposta l'auto solo spingendola

Metti l'auto in folle e, con un aiuto, spingila in un punto sicuro lontano dalle pompe. Spiega al personale del distributore cosa è successo.

## 3. Chiama il numero di assistenza della società di noleggio

Il numero di solito è sul portachiavi, sull'adesivo del parabrezza o sul contratto. Spiega cosa è successo, quale carburante hai messo e più o meno quanto. Chiedi chi svuoterà il serbatoio, quanto costa e se potrai proseguire con la stessa auto. Annota il nome della persona con cui parli e l'ora della chiamata.

> [!WARNING]
> Non lasciare che nessuno svuoti o ripari l'auto senza l'accordo della società di noleggio. Il CEC Malta consiglia di non far riparare l'auto senza il consenso della società. Un'officina locale scelta da te può portare a una seconda fattura e a una discussione su chi ha causato cosa.

## 4. Raccogli le prove

Scatta foto della pompa, dell'etichetta sulla pistola e del tappo del serbatoio. Conserva lo scontrino del carburante. Chiedi una fattura scritta a chi svuota il serbatoio. Se la società sostituisce l'auto, fotografa anche la nuova auto al ritiro.

## 5. Controlla il conto prima di pagarlo

Un conto per errore di rifornimento può comprendere più voci: svuotamento, recupero, auto sostitutiva, riparazioni e fermo tecnico. Chiedi una fattura dettagliata e la prova che ogni riparazione è stata eseguita. Se un importo sembra alto, il nostro [controllo dell'importo](https://scratchfair.com/it/strumenti/amount-check) ti aiuta a confrontarlo, e la nostra guida su [fatture di riparazione e preventivi](https://scratchfair.com/it/guide-utili/richiesta-danni/preventivo-o-fattura-riparazione-danni) spiega cosa chiedere.

## Come evitarlo fin dall'inizio

- **Controlla al ritiro.** Il CEC Malta suggerisce di verificare quale carburante usa l'auto, spesso indicato sullo sportello del serbatoio. Chiedi al banco se hai dubbi, e annotalo sul telefono.
- **Impara le etichette UE dei carburanti.** Dal 12 ottobre 2018 le etichette dei carburanti sono uniformate in tutta Europa: benzina in un cerchio (E5, E10), diesel in un quadrato (B7, B10, XTL) e carburanti gassosi in un rombo. L'etichetta è sulla pistola e, sulle auto più recenti, accanto al tappo del serbatoio.
- **Non fidarti dei colori.** I colori delle pistole cambiano tra paesi e marchi. Leggi l'etichetta, non il colore.
- **Fai rifornimento con calma.** La maggior parte degli errori avviene quando sei stanco, di fretta o sulla strada per la riconsegna. Leggi la nostra guida alle [politiche del carburante](https://scratchfair.com/it/guide-utili/ritiro/politica-carburante-pieno-pieno) per sapere quando e dove fare il pieno.

> [!TIP]
> Fotografa l'etichetta sul tappo del serbatoio quando ritiri l'auto. La nostra [checklist per il ritiro](https://scratchfair.com/it/strumenti/pickup-checklist) la comprende, accanto alla foto dell'indicatore del carburante e dei chilometri.

## Se te ne accorgi solo dopo la riconsegna

A volte la società trova carburante sbagliato nel serbatoio dopo che hai lasciato l'auto. Chiedi le prove: un campione di carburante, un rapporto dell'officina e la data in cui è stato rilevato il problema. Confrontalo con il tuo ultimo scontrino del carburante. Se lo scontrino mostra il carburante corretto, usalo in una contestazione scritta. La nostra guida su [come contestare una richiesta danni](https://scratchfair.com/it/guide-utili/contestazione/come-contestare-richiesta-danni) ti accompagna passo per passo.

## Un breve esempio

In Portogallo metti circa 10 litri di benzina in un'auto a noleggio diesel e te ne accorgi prima di accendere. Sposti l'auto spingendola, chiami il numero di assistenza e la società manda un carro attrezzi. In seguito ti addebita lo svuotamento del serbatoio e l'intervento, con una fattura dettagliata. La copertura della franchigia del noleggio non copre l'errore di rifornimento, ma la tua polizza indipendente sì, quindi invii la fattura e lo scontrino al tuo assicuratore. La nostra guida su [come farti rimborsare la franchigia](https://scratchfair.com/it/guide-utili/carta-di-credito/rimborso-franchigia-assicurazione) mostra cosa allegare.

## FAQ

**La benzina nel diesel è peggio del diesel in un'auto a benzina?**

In generale sì. The AA afferma che mettere benzina in un'auto diesel è peggio che mettere diesel in un'auto a benzina. In entrambi i casi il danno cresce più a lungo gira il motore, quindi non accenderlo è il passo più importante.

**La copertura con franchigia zero acquistata al banco include il carburante sbagliato?**

Non sempre. Nel suo controllo del 2024 sulle coperture vendute al banco, Which? ha trovato diverse polizze che non coprivano l'errore di rifornimento. Leggi l'elenco delle esclusioni della tua copertura prima di contarci.

**Posso chiamare il mio servizio di soccorso stradale per un'auto a noleggio?**

È più sicuro chiamare prima la società di noleggio. Il contratto di solito indica il suo numero di assistenza e può prevedere che le riparazioni richiedano il suo consenso. Concordare il passo successivo con la società evita discussioni su chi ha organizzato cosa.

## Sources

- [The AA: Cosa fare se metti il carburante sbagliato nell'auto (in inglese)](https://www.theaa.com/breakdown-cover/advice/wrong-fuel-advice)
- [Which?: Avvertimento ai vacanzieri sulle coperture della franchigia per il noleggio auto, 13 giugno 2024 (in inglese)](https://www.which.co.uk/policy-and-insight/article/which-warns-holidaymakers-to-avoid-rip-off-insurance-excess-waivers-offered-by-car-hire-firms-as-it-finds-them-charging-up-to-12-times-more-than-superior-alternatives-advIY9j0qYJ0)
- [SPF Economia Belgio: Etichettatura dei carburanti (in inglese)](https://economie.fgov.be/en/themes/energy/fuel-labelling)
- [CEC Malta: Opuscolo sul noleggio auto (PDF, in inglese)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [ECC-Net: Noleggio auto, i tuoi diritti (in inglese)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)