# Riavere i soldi con un chargeback

Il noleggiatore ha addebitato la tua carta e non risponde alla contestazione? Ecco come funziona un chargeback tramite la banca o l'emittente della carta.

## Cos'è un chargeback?

Un chargeback è una richiesta all'emittente della carta di annullare un pagamento con carta. L'emittente chiede la sua versione al noleggiatore e decide. È una procedura dei circuiti di pagamento, non una legge, quindi regole e scadenze variano per emittente e carta.

## Passo dopo passo

1. Contesta prima per iscritto al noleggiatore e conservane una copia.
2. Cerca il modulo di chargeback o di contestazione della tua banca o dell'emittente della carta, di solito nell'app o sul sito.
3. Annota la scadenza. Spesso decorre dalla data dell'operazione.
4. Compila il modulo: data, importo, esercente e perché contesti l'addebito.
5. Allega le tue prove: lettera di contestazione, contratto, verbali di ritiro e riconsegna, foto.
6. Segui la risposta e rispondi in tempo se la banca chiede altro.

## Cosa allegare

- Estratto conto della carta con l'addebito
- La tua contestazione scritta ed eventuali risposte
- Contratto e condizioni di noleggio
- Verbali di ritiro e riconsegna
- Le tue foto e i video con data