# Quali foto e video fare quando riconsegni un'auto a noleggio? > Filma un giro lento intorno all'auto nel punto di riconsegna, poi fotografa ogni lato, gli angoli, le ruote, il parabrezza, il tetto se riesci, l'interno e il cruscotto con carburante e chilometri. Conserva i file originali con data, ora e luogo. Queste foto sono la tua risposta migliore a una richiesta che arriva settimane dopo. Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/it/guide-utili/riconsegna/foto-riconsegna-auto-noleggio Quando una richiesta di risarcimento danni arriva tre settimane dopo il viaggio, nessuno ricorda esattamente com'era il paraurti posteriore. ==Un breve video e una dozzina di foto fatte nel punto di riconsegna possono rispondere a quella domanda al posto tuo.== Il CEC ceco ha descritto il caso di un consumatore che ha contestato una richiesta con cinque foto del ritiro, con data e geolocalizzazione, che mostravano gli stessi graffi, sostenendo che la società non aveva assolto il proprio onere della prova. Le foto alla riconsegna funzionano allo stesso modo: mostrano che l'auto ha lasciato le tue mani senza danni nuovi. ## Perché le foto alla riconsegna pesano tanto ECC-Net avverte che le auto riconsegnate fuori orario vengono di solito ispezionate il giorno dopo e che ai consumatori possono essere addebitati danni in un secondo momento. In quell'intervallo altre persone parcheggiano accanto all'auto, il personale la sposta e gli addetti alle pulizie aprono le portiere. Le tue foto fissano le condizioni nel momento in cui la restituisci. ECC Malta consiglia di fotografare il veicolo con ora e data come prova se non è presente il personale. ## L'elenco degli scatti: un video e 14 foto Inizia con il video, poi le foto. Il tutto richiede circa tre minuti. 1. **Il video.** Fai lentamente un giro intorno all'auto, a circa due metri, partendo dal davanti. All'inizio e alla fine inquadra la targa e ciò che c'è intorno, così il luogo è chiaro. 2. **Frontale, dritto.** Paraurti, calandra, targa e fari. 3. **Angolo anteriore sinistro e angolo anteriore destro.** Gli angoli prendono la maggior parte dei graffi. 4. **Fiancata sinistra, per intero.** Poi primi piani di eventuali segni. 5. **Fiancata destra, per intero.** Stessa cosa. 6. **Posteriore, dritto.** Paraurti, portellone, fari e targa. 7. **Angolo posteriore sinistro e angolo posteriore destro.** 8. **Tutte e quattro le ruote.** Bordi dei cerchi e fianchi degli pneumatici. 9. **Parabrezza.** Dall'esterno, con una luce che mostri le scheggiature. 10. **Tetto**, se riesci a vederlo, oppure da un punto un po' più alto. 11. **Interno anteriore e posteriore.** Sedili, pavimento e bagagliaio. 12. **Cruscotto a motore acceso.** Livello di carburante o batteria, chilometri ed eventuali spie. 13. **Scontrino del carburante**, accanto al cruscotto o con l'auto sullo sfondo. 14. **Il punto di riconsegna.** Un cartello, il numero del posto auto o l'edificio, così il luogo è chiaro. Il CEC ceco consiglia di fotografare l'auto da tutti i lati, compresi i dettagli, l'interno e il livello di carburante o batteria, e di conservare le foto con i loro metadati. Il CEC austriaco aggiunge la lettura del carburante e dei chilometri alla riconsegna. > [!TIP] > All'inizio del video di' ad alta voce data, ora e luogo. Ti costa cinque secondi e rende la registrazione facile da collocare in seguito. ## Luce, angolazioni e primi piani - Fotografa ogni pannello con una leggera angolazione. Le ammaccature si vedono meglio nei riflessi che di fronte. - In un parcheggio buio, usa la luce del telefono e fai una seconda serie se serve. - Se vedi un segno, fai un primo piano e una foto da lontano, così è chiaro in che punto dell'auto si trova. - Fotografa le ruote dal basso. I danni ai cerchi sono spesso sul bordo esterno. ## Conserva gli originali con i loro metadati Il telefono salva in ogni foto la data, l'ora e spesso la posizione GPS. Sono proprio questi dati a rendere una foto difficile da contestare. Quindi: - conserva i file originali, non solo i messaggi o i caricamenti sui social, che possono eliminare i dati; - fai il backup su un cloud o su un computer il giorno della riconsegna; - tienili in un'unica cartella con il contratto, il verbale di ritiro e il modulo di riconsegna. La [modalità prova](https://scratchfair.com/it/modalita-prova) di questo sito ti aiuta a scattare e conservare foto con data e ora in un unico posto. ## Foto del ritiro e foto della riconsegna vanno insieme Le foto alla riconsegna sono più forti accanto a foto del ritiro fatte nello stesso ordine. Se un graffio è in entrambe le serie, c'era prima di te. Se non è in nessuna delle due, la società deve dimostrare da dove viene. Leggi [quali foto fare al ritiro](https://scratchfair.com/it/guide-utili/ritiro/foto-ritiro-auto-noleggio) e usa la [checklist per il ritiro](https://scratchfair.com/it/strumenti/pickup-checklist) all'inizio del tuo prossimo viaggio. ## Riconsegni tramite cassetta delle chiavi? Allora le tue foto sono l'unica registrazione della riconsegna. Aggiungi un passaggio: invia alla società un'email il giorno stesso in cui dici quando e dove hai lasciato l'auto e che non aveva danni nuovi. Leggi [chi deve provare il danno dopo una riconsegna nella cassetta delle chiavi](https://scratchfair.com/it/guide-utili/riconsegna/riconsegna-cassetta-chiavi-prova-danni) e la nostra [checklist per la riconsegna nella cassetta](https://scratchfair.com/it/blog/checklist-riconsegna-cassetta-chiavi). ## Errori frequenti con le foto alla riconsegna - **Fotografare solo i lati senza danni.** Fotografa ogni lato, anche quelli che sembrano a posto. Una richiesta può riguardare qualsiasi pannello. - **Foto senza contesto.** I soli primi piani non mostrano dove si trovava l'auto. Aggiungi inquadrature larghe del punto di riconsegna. - **Cancellare dopo il viaggio.** Le richieste possono arrivare settimane dopo. Conserva i file finché gli estratti conto non sono in ordine. - **Inviare solo copie compresse.** Le app di messaggistica possono eliminare data e luogo. Conserva gli originali. ## Quando arriva una richiesta di risarcimento Confronta la richiesta con le tue foto. Trova il pannello indicato dalla società e guarda il tuo primo piano e il tuo video. Se la tua foto mostra il pannello senza il danno, inviala con la tua contestazione. La nostra guida su [come contestare una richiesta di risarcimento danni](https://scratchfair.com/it/guide-utili/contestazione/come-contestare-richiesta-danni) spiega cos'altro includere. ## FAQ **Valgono anche screenshot o foto modificate?** Possono comunque aiutare, ma gli originali sono più forti perché contengono data, ora e spesso luogo registrati dalla fotocamera. Non ritagliare né applicare filtri ai file che conservi come prova. Fai delle copie se vuoi modificarli. **Per quanto tempo devo conservare le foto?** Almeno finché gli estratti conto della carta dopo il noleggio sono in ordine e ogni eventuale richiesta è chiusa. Le richieste possono arrivare settimane o mesi dopo, e alcune multe arrivano ancora più tardi. Molte persone le conservano per un anno. **Devo fotografare l'auto se il personale ha firmato 'nessun danno'?** Sì. Il modulo e le tue foto si rafforzano a vicenda. Se in seguito la società perde il modulo o lo contesta, le tue foto mostrano comunque le condizioni. ## Sources - [CEC Repubblica Ceca: Vacanza con l'auto a noleggio, preparati prima di girare la chiave (in inglese)](https://evropskyspotrebitel.gov.cz/articles/holiday-with-a-rental-car-get-ready-before-you-turn-the-key/) - [ECC-Net: Noleggio auto, i tuoi diritti (in inglese)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car) - [ECC Malta: Opuscolo sul noleggio auto (PDF, in inglese)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf) - [CEC Austria: Consigli sull'auto a noleggio, comunicato stampa del 30 giugno 2026 (PDF, in tedesco)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)