# Bijna 500 euro voor een kras op Mallorca: wat een vaste schadetabel betekent, en hoe een huurder zijn geld terugkreeg

> Op 5 september 2026 meldde Mallorca Magazin dat een verhuurder op Mallorca 487 euro van de borg van een toerist wilde houden voor wat hij een minimale kras noemt. De verhuurder zei dat zijn huurvoorwaarden vaste bedragen per soort schade noemen, zodat een factuur van een garage niet nodig was. De huurder betwistte de afschrijving bij zijn bank, kreeg het volledige bedrag terug via een chargeback, en meldde de praktijk bij de Spaanse consumentenautoriteit en het Europees Consumentencentrum. Je kunt altijd vragen waarop een schadebedrag is gebaseerd.

Updated: 2026-10-26 · Source: https://scratchfair.com/nl/blog/mallorca-kras-schadetabel-huurauto

Je levert de auto in, geeft de sleutels af en vliegt naar huis. Een paar dagen later is 487 euro van je borg niet teruggekomen, voor een kras die je op je eigen foto's nauwelijks ziet. ==Dat vertelde een toerist op 5 september 2026 aan Mallorca Magazin: de verhuurder stuurde geen reparatiefactuur, maar een prijslijst die het bedrag vooraf vastlegde.== De verhuurder zegt dat zijn voorwaarden precies dat toestaan. De huurder kreeg zijn geld toch terug. Dit is er gebeurd, dit is een schadetabel, en hierom kun je vragen als het jou overkomt.

## Wat er op Mallorca gebeurde

Volgens Mallorca Magazin, dat het verhaal overnam van zusterkrant Ultima Hora, had een Duitse toerist een auto op het eiland gehuurd. Na de vakantie wilde de verhuurder 487 euro van zijn borg houden voor een kras in de lak, die hij minimaal noemt en die hij had gefotografeerd. Hij zegt dat hij geen garagefactuur en geen onafhankelijke reparatieschatting kreeg, alleen een prijslijst van de verhuurder met het bedrag. De krant noemde het bedrijf niet.

De verhuurder wees de kritiek af. Hij vertelde de krant dat schade wordt beoordeeld volgens de huurvoorwaarden die de klant bij het boeken aanvaardde, en die vaste bedragen voor verschillende soorten schade noemen. Daarom is een garagefactuur volgens hem niet nodig, omdat de afgesproken schadetabel geldt.

## Hoe de huurder zijn geld terugkreeg

De huurder wachtte niet tot de verhuurder van gedachten veranderde. Hij betwistte de afschrijving bij zijn bank, die een chargeback deed en het volledige bedrag teruggaf. Hij meldde de zaak ook bij de Spaanse consumentenautoriteit, het Europees Consumentencentrum en het ministerie van Toerisme in Madrid, en vroeg hen na te gaan of de praktijk voldoet aan de regels voor consumentenbescherming. Hij zei tegen de krant dat een klacht vanuit het buitenland veel lastiger is, en daarom ging hij alle kanalen tegelijk langs.

## Wat een schadetabel is

Een schadetabel of schadeprijslijst noemt een vaste prijs per soort schade: een kras op een portier, een deuk in een bumper, een beschadigde velg. De vraag "wat kostte de reparatie?" wordt dan "welke regel van de tabel geldt?". Dat gaat voor de verhuurder sneller, maar het betekent ook dat het bedrag weinig te maken kan hebben met wat een garage zou rekenen, of met de vraag of de auto überhaupt is gerepareerd.

Of je aan zo'n tabel gebonden bent, hangt af van je contract en het nationale recht. Een tabel die je voor het tekenen nooit te zien kreeg, of een vaste prijs ver boven de echte kosten, kun je ter discussie stellen. Onze gids over [een claim op basis van een offerte, prijstabel of reparatiefactuur](https://scratchfair.com/nl/kennisbank/claim-ontvangen/schadeclaim-offerte-of-reparatiefactuur) legt uit waar je in elk geval om vraagt, en het artikel over [oneerlijke voorwaarden bij autohuur](https://scratchfair.com/nl/kennisbank/regels/oneerlijke-voorwaarden-autohuur) laat zien waar het Europese recht grenzen stelt.

## Geen losstaand geval

Claims voor kleine krassen na het inleveren horen bij de meest voorkomende klachten over autohuur in Europa. Het netwerk van Europese Consumentencentra meldde dat in 2023 meer dan 20% van zijn zaken over autohuur ging over vermeende schade die de consument betwistte. In juni 2026 beschreef het Europees Consumentencentrum in Duitsland een toerist op Tenerife die 711 euro moest betalen voor een nauwelijks zichtbare kras op een koplamp, waarvan een groot deel direct van zijn rekening werd afgeschreven. Het centrum wees erop dat de bewijslast bij de verhuurder ligt. Lees meer in [wie schade aan een huurauto moet bewijzen](https://scratchfair.com/nl/kennisbank/regels/wie-moet-schade-huurauto-bewijzen).

## Wat je kunt doen

Begin met je eigen bewijs. Foto's en een korte video van de auto bij ophalen en inleveren, met datum en tijd, maken van jouw woord tegen het zijne iets wat een bank of consumentencentrum kan controleren. De [ophaalchecklist](https://scratchfair.com/nl/tools/pickup-checklist) helpt je elke kant van de auto vast te leggen.

Wordt er een bedrag ingehouden of afgeschreven, schrijf de verhuurder dan aan en vraag waarop het is gebaseerd: de tabel en waar die in je contract stond, foto's van de schade en bewijs dat die er eerder niet was. Is het geld al van je kaart af, lees dan [wat je doet als schade van je creditcard is afgeschreven](https://scratchfair.com/nl/kennisbank/creditcard/schade-afgeschreven-van-creditcard) en neem snel contact op met je kaartuitgever, want voor een chargeback gelden termijnen. De [voorbeeldbrieven](https://scratchfair.com/nl/tools/letter-templates) geven je een opzet, en onze gids over [een schadeclaim in Spanje](https://scratchfair.com/nl/kennisbank/per-land/schadeclaim-huurauto-spanje) zet de Spaanse klachtroutes op een rij.

## FAQ

**Mag een verhuurder een vaste prijs rekenen voor een kras zonder reparatiefactuur?**

Sommige verhuurders gebruiken een schadetabel met vaste prijzen per soort schade, en de verhuurder in de zaak op Mallorca zei dat zijn voorwaarden dat toestonden. Of zo'n prijs standhoudt, hangt af van je contract en het nationale recht. Je kunt vragen om de tabel, waar die in je voorwaarden stond, en bewijs dat de schade nieuw is.

**Hoe kreeg de huurder op Mallorca zijn geld terug?**

Hij betwistte de afschrijving bij zijn bank, die een chargeback deed en de volledige 487 euro teruggaf, schrijft Mallorca Magazin. Hij meldde de zaak ook bij de Spaanse consumentenautoriteit, het Europees Consumentencentrum en het ministerie van Toerisme.

**Wie moet bewijzen dat de schade tijdens mijn huur ontstond?**

In een vergelijkbare zaak op Tenerife zei het Europees Consumentencentrum Duitsland dat de bewijslast bij de verhuurder ligt. Je eigen foto's bij ophalen en inleveren blijven de sterkste manier om te laten zien dat een kras er al zat, of er helemaal niet was.

**Wat doe ik als het schadebedrag al van mijn kaart is afgeschreven?**

Maak schriftelijk bezwaar bij de verhuurder, vraag waarop het bedrag is gebaseerd en neem snel contact op met je kaartuitgever over een chargeback, want daarvoor gelden termijnen. Bewaar je contract, foto's en alle berichten.

## Sources

- [Mallorca Magazin: Fast 500 Euro für einen Kratzer, Mietwagen-Rechnung auf Mallorca sorgt für Ärger (5 september 2026, Duits)](https://www.mallorcamagazin.com/nachrichten/lokales/2026/09/05/157027/fast-500-euro-fur-einen-kratzer-mietwagen-rechnung-auf-mallorca-sorgt-fur-arger.html)
- [Europees Consumentencentrum Duitsland via Presseportal: Mietwagen im Urlaub, warum bei Abholung und Rückgabe besondere Vorsicht geboten ist (19 juni 2026, Duits)](https://www.presseportal.de/pm/140290/6297601)
- [ECC-Net: Largest number of car rental cases in 3 years (10 december 2024, Engels)](https://www.eccnet.eu/news/largest-number-car-rental-cases-3-years-0)