# Je geld terug met een terugboeking

Heeft de verhuurder van je kaart afgeschreven en reageert hij niet op je bezwaar? Zo werkt een terugboeking (chargeback) via je bank of kaartuitgever.

## Wat is een terugboeking?

Bij een terugboeking (chargeback) vraag je je kaartuitgever een kaartbetaling terug te draaien. De uitgever vraagt de verhuurder om zijn kant van het verhaal en beslist. Het is een procedure van de kaartnetwerken, geen wet, dus regels en termijnen verschillen per uitgever en kaart.

## Stap voor stap

1. Maak eerst schriftelijk bezwaar bij de verhuurder en bewaar een kopie.
2. Zoek het formulier voor terugboeken of betwisten van je bank of kaartuitgever, meestal in de app of op de website.
3. Noteer de termijn. Die telt vaak vanaf de transactiedatum.
4. Vul het formulier in: datum, bedrag, bedrijf en waarom je de afschrijving betwist.
5. Voeg je bewijs toe: bezwaarbrief, contract, ophaal- en inleverformulier, foto's.
6. Houd het antwoord in de gaten en reageer op tijd als de bank meer vraagt.

## Wat je meestuurt

- Afschrift met de afschrijving
- Je schriftelijke bezwaar en een eventueel antwoord
- Huurcontract en voorwaarden
- Ophaal- en inleverformulier
- Je foto's en video met datum