# Schadeclaim van Hertz?

Zo maak je bezwaar tegen een schadeclaim van Hertz, stap voor stap.

## Zo pak je het aan

1. Lees de claim en kijk wat die bewijst: de schade, dat het in jouw huurperiode gebeurde, en de kosten.
2. Verzamel je bewijs: contract, ophaal- en inleverformulier, je eigen foto's.
3. Maak schriftelijk bezwaar bij Hertz, in je eigen taal en die van het kantoor, met een termijn.
4. Geen antwoord of een afwijzing? Ga naar het Europees Consumentencentrum in je eigen land.
5. Bij een rechtstreekse grensoverschrijdende boeking kun je na de klachtenprocedure van Hertz ook naar ECRCS.
6. Al afgeschreven? Vraag op tijd je kaartuitgever naar terugboeken.

**Doet mee aan ECRCS.** Hertz staat op de lijst van Leaseurope van bedrijven die meedoen aan de European Car Rental Conciliation Service. Bij grensoverschrijdende huur die je rechtstreeks boekte, kun je daar terecht na de klachtenprocedure van het bedrijf zelf. (Source: https://www.leaseurope.org/consumer-redress)

Scratchfair is niet verbonden aan Hertz. Merknamen gebruiken we alleen om te beschrijven welk bedrijf de claim stuurde.