# Jak wykorzystać wniosek o dostęp do danych z RODO, żeby dostać dokumentację szkody z wypożyczalni?

> RODO daje Ci prawo, żeby poprosić firmę o kopię danych osobowych, które o Tobie przechowuje, i o informacje, jak je wykorzystuje. Firma musi odpowiedzieć w ciągu miesiąca, z możliwością przedłużenia o dwa miesiące, jeśli to konieczne, a pierwsza kopia jest bezpłatna. W sporze o szkodę taki wniosek może ujawnić protokoły oględzin, notatki i korespondencję związane z Twoim najmem.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/pl/poradnik/reklamacja/wniosek-rodo-o-dostep-do-danych

Poprosiłeś wypożyczalnię o dowody i dostałeś jednozdaniową odpowiedź: „nasze oględziny wykazały uszkodzenie”. Na podstawie RODO masz osobne, niezależne prawo. ==Możesz poprosić firmę o kopię danych osobowych, które o Tobie przechowuje, a ona musi odpowiedzieć w określonym terminie.== W sporze o szkodę może to ujawnić dokumenty, których inaczej nigdy byś nie zobaczył.

## Co obejmuje prawo dostępu

Europejska Rada Ochrony Danych (EROD) wyjaśnia prawo dostępu w swoich wytycznych 01/2022. Składa się ono z trzech części:

1. potwierdzenia, czy firma przetwarza Twoje dane;
2. dostępu do tych danych, zwykle w formie kopii;
3. informacji o przetwarzaniu: celach, kategoriach danych, odbiorcach, okresie przechowywania i Twoich pozostałych prawach.

EROD dodaje kilka punktów, które mają znaczenie w praktyce:

- nie musisz uzasadniać wniosku;
- pierwsza kopia musi być bezpłatna, nawet jeśli jej przygotowanie jest kosztowne;
- nie ma wymaganej formy i nie musisz powoływać się na RODO, choć to pomaga;
- firma musi odpowiedzieć niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. W razie potrzeby może przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące i musi Ci wyjaśnić dlaczego.

## Dlaczego to pomaga w sporze o szkodę

Roszczenie za szkodę opiera się na zapisach: kontroli przy odbiorze, oględzinach przy zwrocie, notatkach wewnętrznych, e-mailach z warsztatem, być może obrazach ze skanera lub danych telematycznych. Część z nich jest powiązana z Twoim imieniem i nazwiskiem, numerem rezerwacji albo autem w czasie, gdy je wynajmowałeś.

Konsumentverket radzi, żeby w razie rachunku za szkodę, której nie rozpoznajesz, prosić o zdjęcia, dokumentację i rachunki za naprawę. Wniosek o dostęp dodaje do tego pytania ustawowy termin. Nie zastępuje Twojej reklamacji; biegnie równolegle z nią.

| Co możesz otrzymać | Dlaczego to ważne |
|---|---|
| Protokoły oględzin przy odbiorze i zwrocie | Pokazują, co i kiedy zapisano |
| Notatki wewnętrzne o Twoim najmie | Mogą pokazać, kto i jak znalazł szkodę |
| Korespondencję w sprawie Twojego roszczenia | Pokazuje, jak ustalono kwotę |
| Informację, komu przekazano dane | Na przykład firmie likwidującej szkody lub windykatorowi |
| Dane o lokalizacji lub pojeździe powiązane z Tobą | Istotne, jeśli wypożyczalnia się na nie powołuje |

Wytyczne EROD dotyczące pojazdów podłączonych do sieci zauważają, że dane o lokalizacji są danymi wysokiego ryzyka, mogą ujawniać nawyki osób i domyślnie nie powinny być zbierane w sposób ciągły. Jeśli wypożyczalnia opiera roszczenie na takich danych, możesz o nie zapytać.

## 1. Znajdź właściwy adres

Poszukaj w polityce prywatności wypożyczalni inspektora ochrony danych lub adresu e-mail do spraw prywatności. Użyj tego adresu, a nie ogólnego działu obsługi klienta. Jeśli rezerwowałeś przez pośrednika, on również może przechowywać Twoje dane; możesz wysłać do niego osobny wniosek.

## 2. Napisz wniosek

```letter
Temat: Wniosek o dostęp do danych osobowych (art. 15 RODO)

Wynajmowałem od Państwa samochód w dniach od [data] do [data], numer rezerwacji [numer], numer rejestracyjny [numer], w [miejsce]. Na podstawie art. 15 RODO proszę o kopię wszystkich danych osobowych, które Państwo o mnie przechowują w związku z tym najmem, w tym protokołów oględzin przy odbiorze i zwrocie, zdjęć i notatek związanych z moim najmem, dokumentów dotyczących roszczenia za szkodę [numer sprawy] oraz korespondencji na mój temat z podmiotami trzecimi. Proszę również o informację o celach przetwarzania, odbiorcach i okresie przechowywania tych danych. Oczekuję odpowiedzi w ciągu miesiąca.
```

Załącz kopię rezerwacji, a nie kopię paszportu, chyba że firma o nią poprosi i rzeczywiście musi potwierdzić Twoją tożsamość. Nasze [wzory pism](https://scratchfair.com/pl/narzedzia/letter-templates) zawierają więcej pism do sporu o szkodę.

## 3. Zapisz daty

Zapisz datę, w której firma otrzymała Twój wniosek. Miesiąc później mija termin, chyba że firma poinformuje Cię, że potrzebuje przedłużenia, i wyjaśni dlaczego. [Kalkulator terminów](https://scratchfair.com/pl/narzedzia/deadlines) pomoże Ci pilnować tej daty obok terminów na chargeback.

> [!WARNING]
> Wniosek o dostęp nie wstrzymuje innych terminów. Okno na chargeback u wydawcy karty i każdy termin w piśmie sądowym lub windykacyjnym nadal biegną. Zajmij się nimi równolegle.

## 4. Wykorzystaj to, co otrzymasz

Porównaj dokumenty z własnymi dowodami. Szukaj:

- godziny oględzin przy zwrocie w porównaniu z godziną Twojego zwrotu;
- tego, czy przy odbiorze zapisano szkodę, którą roszczenie traktuje teraz jako nową;
- tego, czy auto zostało ponownie wynajęte przed oględzinami;
- sposobu, w jaki złożono kwotę.

Potem dodaj to, co znalazłeś, do swojej reklamacji. Nasz poradnik o tym, [jakich dowodów potrzebujesz](https://scratchfair.com/pl/poradnik/reklamacja/dowody-do-reklamacji-roszczenia), pokazuje, jak je uporządkować, a poradnik, [jak zakwestionować roszczenie za szkodę](https://scratchfair.com/pl/poradnik/reklamacja/jak-zakwestionowac-roszczenie-za-szkode), pokazuje, jak to opisać.

## Jeśli firma nie odpowiada

Wyślij jedno przypomnienie z odwołaniem do miesięcznego terminu. Jeśli to nie pomoże, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju, w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Ta skarga dotyczy wniosku o dostęp, a nie samej szkody. W sporze o szkodę skorzystaj z dróg opisanych w artykule [co zrobić, gdy wypożyczalnia nie odpowiada](https://scratchfair.com/pl/poradnik/reklamacja/wypozyczalnia-nie-odpowiada).

## Śledzenie i telematyka

Wiele nowoczesnych aut z wypożyczalni zbiera dane o lokalizacji i stylu jazdy. Przeczytaj artykuł o [śledzeniu GPS w autach z wypożyczalni i Twojej prywatności](https://scratchfair.com/pl/poradnik/przepisy/sledzenie-gps-auta-z-wypozyczalni-prywatnosc), żeby dowiedzieć się, co mówi o tym EROD.

## FAQ

**Czy muszę podać, dlaczego chcę te dane?**

Nie. Wytyczne EROD mówią, że nie musisz uzasadniać wniosku o dostęp, a firma nie powinna oceniać, dlaczego o nie prosisz.

**Czy zdjęcia auta są moimi danymi osobowymi?**

Zdjęcie auta samo w sobie nie zawsze jest daną osobową. Ale zapisy powiązane z Twoim imieniem i nazwiskiem, rezerwacją lub numerem rejestracyjnym w czasie najmu, takie jak notatki z oględzin, akta roszczenia i wiadomości na Twój temat, zwykle są. Poproś o wszystko, co wiąże się z Twoim najmem.

**Co jeśli firma nie odpowie w ciągu miesiąca?**

Wyślij przypomnienie z odwołaniem do terminu z RODO. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju, w Polsce do Prezesa UODO. To sprawa odrębna od samego sporu o szkodę.

## Sources

- [EROD: Wytyczne 01/2022 dotyczące prawa dostępu (PDF, po angielsku)](https://www.edpb.europa.eu/system/files/2023-04/edpb_guidelines_202201_data_subject_rights_access_v2_en.pdf)
- [EROD: Podsumowanie wytycznych dotyczących pojazdów podłączonych do sieci (PDF, czerwiec 2026, po angielsku)](https://www.edpb.europa.eu/system/files/2026-05/edpb-summary-connected-vehicles_en.pdf)
- [Konsumentverket: Problemy z wynajętym samochodem (po angielsku)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)