# Szyba, opony i podwozie: dlaczego te szkody w aucie z wypożyczalni często nie są objęte ochroną?

> Wiele ochron w wypożyczalniach wyłącza szybę przednią, opony, felgi i podwozie, więc szkoda w tych miejscach może zostać naliczona, nawet jeśli wykupiłeś ochronę. Sprawdź te wyłączenia w umowie przed jazdą i sfotografuj te elementy przy odbiorze i zwrocie. Jeśli dostaniesz roszczenie, poproś o zdjęcia, fakturę za naprawę i zapis, który wyłącza daną część.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/pl/poradnik/roszczenie/szyba-opony-podwozie-uszkodzenia

Wykupiłeś dodatkową ochronę, więc spodziewasz się, że zwrot bez szkód nic nie będzie kosztował. A potem przychodzi roszczenie za odprysk na szybie albo uszkodzoną felgę. ==Szyby, opony, felgi i podwozie to części, które ochrony w wypożyczalniach najczęściej pomijają.== Wiedza o tym przed jazdą zmienia to, jak sprawdzasz auto i co kupujesz.

## Dlaczego te części traktuje się inaczej

To części, które ulegają uszkodzeniu przy zwykłej jeździe, bez żadnej kolizji: kamień spod ciężarówki, dziura w jezdni, krawężnik w wąskiej uliczce, droga szutrowa. Ponieważ ryzyko jest wysokie, a udowodnienie czegokolwiek w którąkolwiek stronę trudne, wiele wypożyczalni wyłącza je z podstawowej ochrony i sprzedaje osobne pakiety.

Co ustaliły organizacje konsumenckie:

- Which? oceniło w 2024 roku ochrony z wypożyczalni i polisy udziału własnego pod kątem 17 elementów, w tym ochrony opon, szyby przedniej i podwozia. Znalazło ochrony kupowane przy stanowisku, które pomijały uszkodzenia podwozia, oraz wypożyczalnię, u której ochrona opon była opcjonalnym dodatkiem.
- Which? podało też orientacyjne koszty: usunięcie skutków przebicia opony mogło kosztować nawet 300 euro, a wymiana szyby przedniej około 750 euro.
- Austriackie ECC radziło w czerwcu 2026 roku, żeby szukać pełnej ochrony bez udziału własnego, która obejmuje szyby, opony i felgi.

## 1. Przeczytaj wyłączenia przed jazdą

Szukaj w warunkach lub w opisie ochrony słów takich jak „glass”, „windscreen”, „tyres”, „wheels”, „rims”, „underbody”, „undercarriage” czy „roof”, a w polskiej wersji umowy „szyby”, „opony”, „felgi”, „podwozie” lub „dach”. Sprawdź też wyłączone sytuacje, takie jak drogi nieutwardzone czy wyjazd za granicę bez zgody. [Sprawdzanie warunków](https://scratchfair.com/pl/narzedzia/terms-check) pomoże Ci je znaleźć. Nasz artykuł o [CDW, udziale własnym i super cover](https://scratchfair.com/pl/poradnik/odbior/ubezpieczenie-cdw-udzial-wlasny) pokazuje, jak łączą się poszczególne warstwy ochrony.

Jeśli masz osobne ubezpieczenie udziału własnego, sprawdź, czy obejmuje te części. Wiele polis je obejmuje i to jeden z powodów, dla których ludzie je kupują. Zobacz, [jak odzyskać udział własny](https://scratchfair.com/pl/poradnik/karta/zwrot-udzialu-wlasnego-z-ubezpieczenia).

## 2. Sfotografuj te części przy odbiorze

Standardowe zdjęcia dookoła auta często pomijają właśnie te części, które wywołują spory. Dodaj:

- szybę przednią z zewnątrz, pod kątem i w dobrym świetle, żeby widać było drobne odpryski;
- każde koło i oponę, z niska, pokazując krawędź felgi i bok opony;
- ujęcie nisko wzdłuż każdego boku oraz pod przednim i tylnym zderzakiem;
- dach, jeśli możesz.

ECC Malta radzi sprawdzić przy odbiorze, czy w aucie są narzędzia do wymiany koła. Jeśli zamiast koła zapasowego jest zestaw naprawczy, sfotografuj go również.

> [!TIP]
> Drobne odpryski na szybie najłatwiej zauważyć od środka auta, patrząc w stronę jasnego nieba. Sprawdź to z fotela kierowcy, zanim ruszysz.

## 3. Jeśli coś stanie się w trakcie podróży

- Od razu zgłoś szkodę wypożyczalni i zapytaj, co zrobić.
- Nie zlecaj naprawy samodzielnie bez zgody. ECC Malta ostrzega, żeby nie próbować naprawiać auta bez wcześniejszej zgody wypożyczalni.
- Sfotografuj szkodę i, jeśli to możliwe, miejsce, w którym do niej doszło.
- Zachowaj paragony za wszystko, za co wypożyczalnia każe Ci zapłacić na miejscu.

Konsumentverket radzi jak najszybciej skontaktować się z wypożyczalnią, postępować zgodnie z jej instrukcjami i zachować kopie ewentualnego raportu policji lub protokołu szkody.

## 4. Szuter i drogi nieutwardzone

Drogi nieutwardzone to częsta przyczyna roszczeń za podwozie i opony, a niektóre umowy całkowicie je wyłączają. Na Islandii oficjalny serwis bezpieczeństwa podróży zauważa, że drogi szutrowe i drogi F nie są jazdą terenową, ale zjeżdżanie z tych dróg jest surowo zabronione, i ostrzega, że żadne ubezpieczenie nie pokrywa szkód w pojeździe podczas przejazdu przez rzekę. Jeśli Twoja trasa obejmuje takie drogi, najpierw sprawdź umowę.

## 5. Jeśli dostaniesz roszczenie za te części

Poproś o:

- zdjęcia szkody przy zwrocie, z datą i godziną;
- fakturę za naprawę lub kosztorys;
- informację, czy odprysk został naprawiony, czy szyba wymieniona, i dlaczego;
- dokładny zapis, który wyłącza daną część z Twojej ochrony.

Potem porównaj roszczenie ze swoimi zdjęciami z odbioru. Odprysk widoczny przy odbiorze nie jest Twój. Opona, która była już zużyta, nie jest nową szkodą. Nasz poradnik o [kosztorysach i fakturach za naprawę](https://scratchfair.com/pl/poradnik/roszczenie/kosztorys-czy-faktura-za-naprawe) wyjaśnia, jak zakwestionować kwotę, a [sprawdzanie kwoty](https://scratchfair.com/pl/narzedzia/amount-check) pokazuje, czy mieści się w typowym przedziale.

> [!WARNING]
> Jeśli roszczenie przekracza uzgodniony udział własny, zapytaj dlaczego. W wielu umowach udział własny to maksymalna kwota, jaką płacisz za szkody objęte ochroną. Przy wyłączonych częściach ten limit może nie obowiązywać, więc sprawdź, na który zapis powołuje się wypożyczalnia.

## Szybkie kontrole dla każdej części

| Część | Przy odbiorze | W trakcie podróży | W roszczeniu poproś o |
|---|---|---|---|
| Szyba przednia | Spójrz od środka w stronę nieba; sfotografuj odpryski | Od razu zgłoś nowy odprysk | Informację, czy była naprawiana, czy wymieniona, i dlaczego |
| Opony | Sfotografuj boki i bieżnik | Zgłoś przebicie; zachowaj rachunek za naprawę | Stan opony przed Twoim najmem |
| Felgi | Sfotografuj z niska krawędź każdej felgi | Unikaj ciasnych krawężników przy parkowaniu | Zdjęcia felgi przy zwrocie |
| Podwozie | Zdjęcia z niska wzdłuż obu boków | Unikaj dróg nieutwardzonych, jeśli nie są dozwolone | Gdzie i kiedy znaleziono szkodę |
| Dach | Sfotografuj, jeśli możesz | Uważaj na niskie garaże | Zdjęcia z datą i godziną |

Te części wywołują spory, bo szkodę w nich łatwo przeoczyć na obu końcach najmu. Kilka dodatkowych zdjęć przy odbiorze daje Ci porównanie, którego będziesz potrzebować później.

## Kiedy złożyć reklamację

Jeśli część była objęta ochroną, szkoda już istniała albo kwota nie jest wyjaśniona, złóż pisemną reklamację. Nasz poradnik, [jak zakwestionować roszczenie za szkodę](https://scratchfair.com/pl/poradnik/reklamacja/jak-zakwestionowac-roszczenie-za-szkode), oraz [wzory pism](https://scratchfair.com/pl/narzedzia/letter-templates) pomogą Ci ją napisać.

## FAQ

**Kamień uderzył w szybę podczas jazdy. Czy to moja wina?**

Niekoniecznie w sensie moralnym, ale w wielu umowach szyby są Twoim ryzykiem, jeśli nie wykupiłeś ochrony szyb. Zgłoś to od razu wypożyczalni i zrób zdjęcie. Mały odprysk często można naprawić znacznie taniej niż wymienić całą szybę.

**Złapałem gumę. Czy mogą naliczyć mi nową oponę?**

Jeśli opony są wyłączone z ochrony, wypożyczalnia może naliczyć naprawę lub wymianę. Zapytaj, czy oponę dało się naprawić, i poproś o fakturę. Which? podało, że usunięcie skutków przebicia opony może kosztować nawet 300 euro.

**Jak sprawdzić podwozie?**

Zwykle nie widać go dobrze. Zrób zdjęcie nisko wzdłuż każdego boku oraz, jeśli to możliwe, spodu z przodu i z tyłu, i unikaj dróg nieutwardzonych, jeśli umowa na nie nie pozwala.

## Sources

- [Which?: Ostrzeżenie dla urlopowiczów przed ubezpieczeniami udziału własnego w wypożyczalniach (13 czerwca 2024, po angielsku)](https://www.which.co.uk/policy-and-insight/article/which-warns-holidaymakers-to-avoid-rip-off-insurance-excess-waivers-offered-by-car-hire-firms-as-it-finds-them-charging-up-to-12-times-more-than-superior-alternatives-advIY9j0qYJ0)
- [EVZ Austria: Porady dotyczące wynajmu auta, komunikat prasowy z 30 czerwca 2026 (PDF, po niemiecku)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)
- [Konsumentverket: Problemy z wynajętym samochodem (po angielsku)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)
- [Safetravel Iceland: Jazda po interiorze (po angielsku)](https://safetravel.is/driving/summer/highland-driving/)
- [ECC Malta: Ulotka o wynajmie samochodu (PDF, po angielsku)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)