# Få tillbaka dina pengar med ett återkrav

Har uthyraren debiterat ditt kort och svarar inte på ditt bestridande? Så fungerar ett återkrav via din bank eller kortutgivare.

## Vad är ett återkrav?

Ett återkrav (chargeback) är en begäran till din kortutgivare om att återföra en kortbetalning. Utgivaren ber uthyraren om dess version och beslutar. Det är ett förfarande hos kortnätverken, ingen lag, så regler och tidsfrister skiljer sig per utgivare och kort.

## Steg för steg

1. Bestrid först skriftligt hos uthyraren och spara en kopia.
2. Leta upp formuläret för återkrav eller tvist hos din bank eller kortutgivare, oftast i appen eller på webbplatsen.
3. Notera tidsfristen. Den räknas ofta från transaktionsdatumet.
4. Fyll i formuläret: datum, belopp, handlare och varför du bestrider debiteringen.
5. Bifoga dina bevis: bestridandebrev, avtal, hämtnings- och återlämningsprotokoll, foton.
6. Håll koll på svaret och svara i tid om banken ber om mer.

## Vad du bifogar

- Kontoutdrag med debiteringen
- Ditt skriftliga bestridande och eventuellt svar
- Hyresavtal och villkor
- Hämtnings- och återlämningsprotokoll
- Dina foton och video med datum