# Skadekrav från Europcar?

Så bestrider du ett skadekrav från Europcar, steg för steg.

## Så hanterar du det

1. Läs kravet och kontrollera vad det bevisar: skadan, att den uppstod under din hyra och kostnaden.
2. Samla dina bevis: avtal, hämtnings- och återlämningsprotokoll, dina egna foton.
3. Bestrid skriftligt till Europcar, på ditt språk och kontorets språk, med en tidsfrist.
4. Inget svar eller ett avslag? Gå till Europeiska konsumentcentrumet i ditt land.
5. Vid en direkt gränsöverskridande bokning kan du även använda ECRCS efter klagomålsprocessen hos Europcar.
6. Har beloppet redan dragits? Fråga i tid din kortutgivare om ett återkrav.

**Deltar i ECRCS.** Europcar finns på Leaseuropes lista över företag som deltar i European Car Rental Conciliation Service. För gränsöverskridande hyror som bokats direkt kan du använda den efter företagets egen klagomålsprocess. (Source: https://www.leaseurope.org/consumer-redress)

Scratchfair har ingen koppling till Europcar. Varumärken används endast för att beskriva vilket företag som skickade kravet.