# En hyrbil i en paketresa: vilka rättigheter du får, och vem du klagar till

> Enligt EU:s paketresedirektiv är biluthyrning en av de resetjänster som kan ingå i en paketresa, till exempel tillsammans med ett flyg eller ett hotell. I en paketresa ansvarar arrangören för alla tjänster, även om ett lokalt hyrbilsföretag tillhandahåller bilen, och arrangören måste ha ett skydd vid obestånd. Du kan avboka före avresan mot en skälig avgift, och kostnadsfritt om priset höjs med mer än 8 %. Ett sammanlänkat researrangemang ger ett svagare skydd, främst vid obestånd.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/sv/blog/hyrbil-i-paketresa

Många bokar en bil på samma sätt som de bokar allt annat inför semestern: på flygbolagets eller resebyråns webbplats, direkt efter flyget eller hotellet. Den bekvämligheten kan ge extra rättigheter. ==När en hyrbil ingår i en paketresa är det arrangören som ansvarar för den, även om det är ett lokalt företag som ger dig nycklarna.== Så här tar du reda på om det gäller dig, och vad som ändras när något går fel.

## Biluthyrning som resetjänst

EU:s paketresedirektiv (2015/2302) omfattar kombinationer av minst två typer av resetjänster. Europeiska kommissionen räknar upp dem: transport, inkvartering, biluthyrning och andra turisttjänster som guidade turer. En paketresa kan vara en färdig semester från en researrangör, eller en skräddarsydd kombination som du sätter ihop på ett och samma försäljningsställe, på nätet eller i en butik. I Sverige finns reglerna i paketreselagen.

| Du bokade | Trolig status |
|---|---|
| Flyg och hyrbil tillsammans, en bokning | Paketresa |
| Hotell och hyrbil tillsammans från samma resebyrå | Paketresa |
| Flyg, sedan en bil som erbjöds på flygbolagets webbplats och bokades inom 24 timmar | Möjligen ett sammanlänkat researrangemang |
| Enbart en hyrbil | Inget av dem; vanliga regler för biluthyrning |
| Flyg och bil på två sajter utan koppling till varandra | Oftast inget av dem |

Kommissionen tillägger att företagen måste tala om för dig om du köper en paketresa eller ett sammanlänkat researrangemang, med ett standardiserat informationsformulär som förklarar dina viktigaste rättigheter.

> [!TIP]
> Leta efter standardformuläret med information i din bokningsbekräftelse. Där står det med enkla ord om du har köpt en paketresa, och den meningen är det snabbaste sättet att veta vilka regler som gäller.

## Vad arrangören ansvarar för

I en paketresa ansvarar arrangören för problem med vilken som helst av tjänsterna, även när ett annat företag utför dem. För en hyrbil kan det betyda att:

- bilen inte finns tillgänglig, eller är av en lägre klass än den som bokades;
- disken tar betalt för saker som enligt paketresan ingick;
- upphämtningsplatsen eller tiden skiljer sig från bokningen.

Enligt artikel 13 i direktivet ansvarar arrangören för att resetjänsterna fullgörs, och du ska utan onödigt dröjsmål informera arrangören om varje fel som du upptäcker. Anmäl problemet vid disken och till arrangören, skriftligt, och spara referensnumret.

## Att avboka en paketresa

Europeiska kommissionen förklarar att du kan avboka en paketresa före avresan av vilket skäl som helst genom att betala en skälig avgift. Du kan avboka kostnadsfritt om oundvikliga omständigheter, som krig eller naturkatastrofer, gör resmålet farligt. Om priset höjs med mer än 8 % av det ursprungliga priset kan du också avboka utan kostnad.

Det skiljer sig från en hyrbil som bokats separat, där det inte finns någon ångerrätt och där bokningsvillkoren avgör. Se [avboka en hyrbil](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/regler/avboka-hyrbil-angerratt).

## Skydd vid obestånd

Arrangörer måste ha ett skydd vid obestånd som täcker återbetalningar och, vid behov, hemresa om de går i konkurs. Kommissionen påpekar att detta också gäller sammanlänkade researrangemang. Om resebolaget som sålde resan med flyg och hyrbil till dig går i konkurs före resan har du en väg att få tillbaka dina pengar.

## Sammanlänkade researrangemang: ett svagare skydd

Ett sammanlänkat researrangemang är en lättare kategori. Den omfattar fall där du bokar tjänster via separata processer, till exempel när flygbolagets webbplats erbjuder dig en bil efter din flygbokning och du bokar den inom 24 timmar. Du får ett skydd vid obestånd, men det företag som sålde den andra tjänsten ansvarar inte för att hela resan fullgörs.

## Vad som ligger kvar hos hyrbilsföretaget

Även i en paketresa är det vid hyrbilsdisken som den praktiska uthyrningen sker: depositionen, skaderapporten, bränslet och besiktningen vid återlämningen. För detta gäller de vanliga råden för biluthyrning, och ett skadekrav efter återlämningen kommer ofta från hyrbilsföretaget. ECC-Nets råd gäller fortfarande: besiktiga bilen tillsammans med en anställd, se till att varje märke antecknas och spara kopior. Om debiteringen rör något som paketresan utlovade, involvera även arrangören. Vår guide om [vem du klagar till när du har bokat via en förmedlare](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/ecc/bokat-via-formedlare-vem-klagar-man-till) förklarar hur du delar upp sådana problem.

## 1. Kontrollera vilken typ av bokning du har

Leta upp standardformuläret med information, eller fråga arrangören skriftligt om din bokning är en paketresa.

## 2. Anmäl problem direkt

Berätta för disken och för arrangören, skriftligt, så snart något är fel. Foton av bilen och en kopia av diskens handlingar hjälper.

## 3. Klaga till arrangören efter resan

Beskriv vad som saknades, vad det kostade dig och vad du vill ha. Använd våra [brevmallar](https://scratchfair.com/sv/verktyg/letter-templates). Om arrangören finns i ett annat EU-land och inte löser det kan ditt [europeiska konsumentcentrum](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/ecc/vilket-europeiskt-konsumentcentrum) hjälpa dig. För en svensk arrangör kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

> [!WARNING]
> Fristerna för en återkrediteringsbegäran väntar inte på ett klagomål om paketresan. Om en extra avgift drogs från ditt kort vid disken, anteckna datumet i [fristräknaren](https://scratchfair.com/sv/verktyg/deadlines).

## Ändringar på väg

Europeiska kommissionen påpekar att direktivet ändrades genom direktiv (EU) 2026/1024 av den 29 april 2026, och att medlemsstaterna har 28 månader på sig att föra in ändringarna i nationell lag. Till dess fortsätter de nuvarande nationella reglerna att gälla.

## Ett kort exempel

Du bokade en resa till Kreta med flyg och hyrbil via en resebyrå: flyg, ett hotell och en mindre bil. Vid disken finns bilen inte, och det enda alternativet är en större bil för 25 euro extra per dag. Du antecknar problemet på diskens blankett, fotograferar det och mejlar arrangören direkt från disken. Efter resan ber du arrangören att betala tillbaka de 175 euron för veckan, eftersom paketresan utlovade en mindre bil utan extra kostnad.

## FAQ

**Är en resa med flyg och hyrbil en paketresa?**

Oftast ja. Europeiska kommissionen räknar transport, inkvartering och biluthyrning som olika typer av resetjänster. Ett flyg och en hyrbil som köps tillsammans från samma försäljningsställe kombinerar två typer, och det är kärnan i en paketresa.

**Vem klagar jag till om bilen i en paketresa?**

Till arrangören. Europeiska kommissionen förklarar att arrangören ansvarar för problem även när ett annat företag utför tjänsten. Du kan också nämna problemet för den lokala hyrbilsdisken, men det är arrangören som ansvarar för att lösa det.

**Vad är ett sammanlänkat researrangemang?**

Det är när du bokar separata tjänster via sammanlänkade bokningsprocesser, till exempel en bil som erbjuds efter din flygbokning, där den andra bokningen görs inom 24 timmar. Du får ett skydd vid obestånd, men inte alla rättigheter som gäller för paketresor.

## Sources

- [Europeiska kommissionen: paketresedirektivet (engelska)](https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/travel-and-timeshare-law/package-travel-directive_en)
- [Direktiv (EU) 2015/2302 om paketresor, artikel 13 (engelska)](https://www.legislation.gov.uk/eudr/2015/2302/article/13)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (engelska)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)