# Resenärer på Mallorca pressades att köpa extra försäkring vid en hyrbilsdisk på flygplatsen: så kan du göra

> Den 19 oktober 2026 publicerade Mallorca Magazin berättelser från två kunder vid en hyrbilsdisk på Palmas flygplats, som säger att de pressades att köpa extra försäkring trots att de redan hade skydd. Den ena betalade 282,38 euro för två tilläggsprodukter och fick senare tillbaka sin ursprungliga försäkring från bokningsplattformen eftersom han var dubbelförsäkrad. Extra skydd vid disken är normalt frivilligt, så om du tvingas köpa det kan du begära pengarna tillbaka skriftligt och kontakta ditt europeiska konsumentcentrum.

Updated: 2026-10-25 · Source: https://scratchfair.com/sv/blog/mallorca-hyrbil-extra-forsakring-disken

Du landar i Palma, går fram till hyrbilsdisken med en fullt betald bokning och fullt skydd från bokningssajten, och får höra att bilen är obetald och att din försäkring inte gäller. ==Den 19 oktober 2026 publicerade Mallorca Magazin två sådana berättelser från kunder vid samma disk på Palmas flygplats, och båda säger att de pressades att köpa extra försäkring som de inte behövde.== Företaget svarade inte på tidningens frågor före publiceringen. Här är vad kunderna beskriver, och vad du kan göra om samma sak händer dig.

## Vad kunderna berättade för Mallorca Magazin

Det första fallet gäller en österrikisk universitetslärare som hade bokat och betalat via en förmedlare på nätet, med förmedlarens högsta nivå av fullt skydd. Vid disken fick han enligt egen uppgift höra att bilen var obetald och att försäkringen inte gällde, och att han bara skulle få nycklarna om han köpte ytterligare skydd på plats. Han skrev under på en surfplatta, med egna ord under enorm press. 282,38 euro drogs från hans kreditkort för två tilläggsförsäkringar, något han ser som en dubbelförsäkring.

Han gjorde en återkrediteringsbegäran hos sin bank och kontaktade Europeiska konsumentcentrumet i Österrike. Den 15 oktober gick förmedlaren skriftligt med på att betala tillbaka hans ursprungliga försäkring, med hänvisning till den dubbelförsäkring som uppstod vid disken. Tidningen påpekar att detta i sig inte bevisar att personalen agerade med avsikt.

Den andra berättelsen kom från en läsare som den 9 oktober skulle hämta en bil som hon bokat via ett flygbolags webbplats. Hon hade skydd via sitt kreditkort och tänkte i stället lämna depositionen på 2 300 euro. Hon säger att personalen gång på gång försökte sälja extra försäkring, att ett belopp på omkring 1 098 euro dök upp på betalterminalen och sedan inte gick igenom, och att hon hänvisades till sitt kortföretag när hon ville avbryta. Hon gav upp bilen. Hennes man bokade i stället hos ett annat företag i närheten, där kortet fungerade och ingen tryckte på med extra skydd.

Mallorca Magazin betonade att det handlar om kundernas egna berättelser, som tidningen inte kunde kontrollera på egen hand. Att sälja extra försäkring vid disken är heller inte fel i sig, skriver tidningen, så länge kostnader och villkor är tydliga.

## Är extra försäkring vid hyrbilsdisken frivillig?

Normalt sett ja. Konsumentverket svarade i juni 2026 på en mycket likartad fråga: en konsument hade bokat hyrbil hos ett spanskt företag på nätet och fick vid hämtningen höra att hen behövde lägga till en försäkring för flera hundra euro. Svaret var att försäkring normalt är ett frivilligt tillval när du hyr bil, att det är avtalsvillkoren som avgör, och att du kan begära tillbaka kostnaden om du tvingades köpa ett skydd som villkoren inte krävde. ECC Irland ger liknande råd. Den försäkring du behöver ska ingå i priset från början, och extra skydd som erbjuds vid disken är värt att granska en gång till innan du tackar ja.

Det disken däremot kan göra är att begära en högre deposition när du tackar nej till företagets eget skydd. Det är vanligt, och det är huvudskälet till att kreditgränsen på kortet spelar roll. Vår artikel om [extra försäkring vid hyrbilsdisken](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/upphamtning/extra-forsakring-vid-hyrbilsdisken) går igenom vad disken får och inte får kräva.

## Varför förmedlarens skydd och diskens skydd är olika saker

Mycket av förvirringen kommer från ordet "fullt". Skydd som köps hos en förmedlare eller bokningssajt är oftast en separat självriskförsäkring, som Which? förklarar. Hyrbilsföretaget debiterar dig för skador upp till självrisken, och sedan begär du tillbaka beloppet från försäkringsbolaget. Diskens egen produkt tar i stället bort eller sänker självrisken direkt hos hyrbilsföretaget. Båda kan kallas fullt skydd, men bara den senare ändrar vad hyrbilsföretaget självt kan debitera dig.

ECC Österrike rådde i sitt pressmeddelande sommaren 2026 att kontrollera att försäkringen på bokningsvouchern stämmer med det som står i hyresavtalet, och att inte låta sig övertalas till onödiga tillägg. Vår guide om att [få tillbaka självrisken från försäkringen](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/kreditkort/fa-tillbaka-sjalvrisk-fran-forsakring) visar hur förmedlarens skydd betalar ut.

## Vad du kan göra om du pressas att köpa extra skydd

Vid disken kan du säga tydligt att du har eget skydd och vill tacka nej till den extra försäkringen, och fråga vilken deposition som gäller utan den. Fotografera avtalet innan du skriver under, särskilt raderna med extra produkter och deras priser. Skriver du ändå under för att du behöver bilen, spara en kopia och anteckna vad du fick höra.

Efteråt kan du skriva till hyrbilsföretaget, berätta vad du sa vid disken, bifoga avtalet och kvittot och be om att få pengarna tillbaka. Om bokningsplattformen också sålde ett skydd till dig, meddela den också. I fallet på Mallorca var det därifrån den första återbetalningen kom. Fråga din kortutgivare om en återkrediteringsbegäran är möjlig, och gör det snabbt, eftersom kortutgivarna har tidsfrister. [Fristräknaren](https://scratchfair.com/sv/verktyg/deadlines) hjälper dig att hålla koll på datumen, och [brevmallarna](https://scratchfair.com/sv/verktyg/letter-templates) ger dig en bra början på brevet.

Om företaget finns i ett annat EU-land och inte rör sig, kan ditt europeiska konsumentcentrum hjälpa dig kostnadsfritt. Har du bokat via en förmedlare är det klokt att först läsa [vem du klagar till när du har bokat via en förmedlare](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/ecc/bokat-via-formedlare-vem-klagar-man-till), eftersom svaret beror på vem som sålde vad till dig.

## FAQ

**Kan hyrbilsdisken tvinga mig att köpa deras försäkring?**

Försäkring är normalt ett frivilligt tillval, enligt Konsumentverket. Om företaget gör den till ett villkor för att lämna ut bilen trots att din bokning inte krävde det, kan du skriftligt begära tillbaka den kostnaden.

**Jag hade redan fullt skydd från bokningssajten. Varför sa disken att det inte gällde?**

Skydd som säljs av en bokningsplattform är oftast en separat försäkring som ersätter din självrisk i efterhand, inte hyrbilsföretagets eget skydd. Disken kan ändå begära en hög deposition, men det gör inte din försäkring ogiltig.

**Vad gör jag om jag skrev under på extra försäkring på en surfplatta under press?**

Spara en kopia eller ett foto av det du skrev under och betalningskvittot, bestrid sedan debiteringen skriftligt hos hyrbilsföretaget och fråga din kortutgivare om en återkrediteringsbegäran är möjlig. Kunden i fallet från Mallorca gjorde båda och kontaktade även ECC Österrike.

**Vem kan hjälpa till om hyrbilsföretaget inte svarar?**

Om företaget finns i ett annat EU-land, Island eller Norge kan ditt europeiska konsumentcentrum ge råd och i vissa fall medla kostnadsfritt. Konsumentverket hänvisar också till medlingstjänsten ECRCS för anslutna företag.

## Sources

- [Mallorca Magazin: Mietwagen-Abzocke? Mallorca-Urlauber schießen gegen Anbieter am Flughafen (19 oktober 2026, tyska)](https://www.mallorcamagazin.com/nachrichten/tourismus/2026/10/19/158781/mietwagen-abzocke-mallorca-urlauber-schiessen-gegen-anbieter-flughafen.html)
- [Konsumentverket: Bokade hyrbil och tvingades köpa försäkring vid hämtning (uppdaterad 4 juni 2026)](https://www.konsumentverket.se/fragor-och-svar/3197091/bokade-hyrbil-och-tvingades-kopa-forsakring-vid-hamtning/)
- [EVZ Österrike: tips om hyrbil, pressmeddelande 30 juni 2026 (pdf, tyska)](https://vki.at/system/files/2026-06/2026-06-30_PA_EVZ_Mietwagen.pdf)
- [ECC Irland: Car hire in Europe, help and advice (9 maj 2025, engelska)](https://www.eccireland.ie/?p=2638)
- [Which?: Holidaymakers warned about car hire excess waivers (13 juni 2024, engelska)](https://www.which.co.uk/policy-and-insight/article/which-warns-holidaymakers-to-avoid-rip-off-insurance-excess-waivers-offered-by-car-hire-firms-as-it-finds-them-charging-up-to-12-times-more-than-superior-alternatives-advIY9j0qYJ0)