# ”Ingen fara, den där repan gör inget”: varför ska du ändå få med varje märke på papper?

> När personalen säger att en liten repa inte behöver antecknas lever det löftet oftast bara kvar i det samtalet. Den som besiktar bilen vid återlämningen, ofta vid en annan tidpunkt eller på en annan station, ser bara skadeprotokollet och bilen. Be om att varje märke läggs till i protokollet och skrivs under, ta egna daterade foton, och om det nekas, skicka ett kort skriftligt meddelande med foton till företaget innan du kör iväg.

Updated: 2026-10-22 · Source: https://scratchfair.com/sv/blog/repa-hyrbil-disken-sager-ingen-fara

Du pekar på en repa på den bakre stötfångaren. Personalen kastar en blick på den och ler: den behöver vi inte skriva upp, den är alldeles för liten, ingen kommer att ta betalt för den. Det låter rimligt, och det står en kö bakom dig. ==Ett löfte som ges vid disken är bara värt något om det står i skadeprotokollet.== Här är varför, och vad du gör när du hör de orden.

## Varför ett muntligt löfte sällan hjälper senare

Skadeprotokollet är företagets dokumentation av bilen före din hyra. Vid återlämningen jämförs bilen med den dokumentationen. Den som gör kontrollen är ofta någon annan: nästa skift, en skadeavdelning eller en annan station vid en enkelresa. De var inte vid disken när du fick höra att du inte behövde oroa dig. De ser protokollet och bilen.

En vänlig kommentar säger inte heller något om märkets storlek, dess exakta placering eller om det fanns där före dig. Flera veckor senare står ditt minne mot företagets akt.

Den irländska konsumentmyndigheten CCPC ger samma råd i sin undersökning om biluthyrning från 2026: se till att företaget antecknar alla befintliga skador, och ta egna tydliga foton och videor av bilen invändigt och utvändigt.

## Vad konsumentcentrumen råder

- ECC-Net råder dig att besiktiga bilen tillsammans med personalen, med hjälp av checklistan eller skissen som du får, och att fotografera eller skriva ner befintliga skador innan du åker.
- ECC Malta går ett steg längre: anteckna alla fel på skadelistan eller skissen och se till att representanten skriver under den, och åk inte innan den är underskriven.
- ECC Tjeckien råder dig att be någon i personalen följa med dig till bilen, i stället för att bara ta nycklarna och bli skickad till parkeringen.

## När det spelar störst roll

I vissa situationer blir glappet mellan det som sades och det som skrevs ännu större:

| Situation | Varför den skriftliga dokumentationen spelar roll |
|---|---|
| Enkelresa | En annan station besiktar bilen vid återlämningen |
| Återlämning via nyckelbox eller utanför öppettiderna | Ingen besiktar bilen tillsammans med dig, ofta inte förrän nästa dag |
| Fullt upp vid disken på sommaren | Personalen byter skift, och ingen minns ert samtal |
| Automatisk skadeskanner vid återlämningen | Skanningen jämförs med dokumentationen, inte med en kommentar |

I alla fallen är det skadeprotokollet och dina egna foton som återlämningskontrollen jämförs med. Läs om [återlämning via nyckelbox](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/aterlamning/nyckelbox-aterlamning-vem-bevisar-skada) om du ska lämna bilen utanför öppettiderna.

## 1. Be om att märket läggs till, vänligt och tydligt

Till exempel: tack, jag förstår att den är liten, men lägg gärna till den i protokollet så att vi båda har den dokumenterad. De flesta i personalen gör det. Om företaget har en storleksgräns för små repor kan anteckningen säga det, till exempel: bakre stötfångare, repa cirka 2 cm, inom toleransen.

## 2. Kontrollera vad som skrevs

Titta på skissen efter att personalen har fyllt i den. Sitter märket på rätt del och på rätt sida? Står storleken med? Ett kryss på fel dörr hjälper dig inte. Se om att [kontrollera skadeprotokollet](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/upphamtning/kontrollera-skadeprotokoll-vid-upphamtning).

## 3. Få en underskrift, och en kopia

Be om att protokollet skrivs under eller signeras av personalen, och ta ett foto av den underskrivna versionen innan du åker. Om protokollet är digitalt, be om att få det via mejl, och kontrollera att det kommer innan du kör iväg.

## 4. Ta egna foton oavsett

Även med ett perfekt protokoll, filma en video runt bilen och ta en översiktsbild och en närbild av varje märke, med något bredvid som visar storleken. Läs [hur du tar foton som håller som bevis](https://scratchfair.com/sv/blog/fotobevis-tips-hyrbil), eller låt [checklistan för upphämtning](https://scratchfair.com/sv/verktyg/pickup-checklist) guida dig.

> [!TIP]
> Lägg en nyckel eller ett mynt bredvid ett litet märke på närbilden. Ett foto av en repa utan något att jämföra med gör det svårt att visa senare att märket var 2 cm, inte 10.

## Om personalen vägrar

Ibland blir svaret nej, eller så är disken redan stängd och bilen står på en parkering med nyckeln i. Gör då din egen skriftliga dokumentation, och skicka den innan du kör iväg:

```letter
Ämne: Befintlig skada vid upphämtning, bokning [bokningsnummer]

Hej [hyrbilsföretag],

Jag hämtade [bilmodell, registreringsnummer] på [station] den [datum] klockan [tid], bokningsnummer [bokningsnummer].

Innan jag körde iväg hittade jag följande märken, som inte finns med i skadeprotokollet:
- [del och sida], [typ av märke], cirka [storlek]
- [del och sida], [typ av märke], cirka [storlek]

Jag bad om att de skulle läggas till. Foton och en video, tagna klockan [tid], är bifogade. Lägg gärna till de här märkena i dokumentationen för den här hyran och bekräfta i ett svar.

Med vänliga hälsningar
[namn]
```

Meddelandet, med sin tidsstämpel och sina foton, visar att märkena fanns där före din hyra. Spara det skickade mejlet tillsammans med ditt avtal.

> [!WARNING]
> Kör inte iväg först med planen att anmäla märkena senare. När du väl har lämnat stationen blir det svårare att visa att skadan redan fanns där. Skicka ditt meddelande och dina foton från parkeringen, innan motorn startas.

## Varför det spelar roll om ett skadekrav kommer

Konsumentverket påpekar att du kan be om dokumentation av bilens skick vid återlämningen och om bevis för att du orsakade skadan, inklusive reparationskvitton. Ett komplett protokoll från upphämtningen, dina egna foton och ett eventuellt meddelande som du har skickat gör den frågan lätt att besvara till din fördel. Läs [vem som ska bevisa en skada på en hyrbil](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/regler/vem-ska-bevisa-skada-pa-hyrbil) och, vid behov, [hur du bestrider ett skadekrav](https://scratchfair.com/sv/kunskapsbank/invandning/bestrida-skadekrav-hyrbil).

## FAQ

**Personalen sa att repan är under skadegränsen. Räcker det?**

Det hjälper att ha även det på papper. Be personalen anteckna märket i protokollet, gärna med en kommentar som ”inom toleransen”. En storleksgräns som tillämpas vid disken kan tillämpas annorlunda av den som kontrollerar bilen vid återlämningen.

**Vad gör jag om parkeringen är mörk eller disken stängd?**

Fotografera och filma bilen ändå, med ficklampan i låg vinkel, och mejla företaget innan du kör iväg med fotona och en lista över märkena som du hittade. Be om att märkena läggs till i protokollet. Ditt meddelande, med sitt klockslag, visar då hur bilen såg ut när du tog den.

**Verkar jag besvärlig om jag antecknar många små märken?**

Oftast inte. Att kontrollera bilen är en normal del av att hyra, och ECC-Net råder dig att besiktiga bilen tillsammans med personalen och anteckna befintliga skador innan du åker. Ett komplett protokoll skyddar även företaget, eftersom det visar vad nästa hyrestagare ansvarar för.

## Sources

- [ECC Malta: broschyr om biluthyrning (pdf, engelska)](https://eccnetmalta.gov.mt/wp-content/uploads/2025/05/Car-Rental-leaflet-EN-version.pdf)
- [CCPC: över 40 % av irländska semesterfirare hade problem med sin hyrbil förra sommaren (18 maj 2026, engelska)](https://www.ccpc.ie/consumers/2026/05/18/over-40-of-irish-holidaymakers-had-issues-with-their-car-rental-last-summer-new-ccpc-research-reveals)
- [ECC-Net: Car rental, your rights (engelska)](https://www.eccnet.eu/consumer-rights/what-are-my-consumer-rights/travel-and-passenger-rights/road-travel-rights/car)
- [ECC Tjeckien: semester med hyrbil, förbered dig innan du vrider om nyckeln (engelska)](https://evropskyspotrebitel.gov.cz/articles/holiday-with-a-rental-car-get-ready-before-you-turn-the-key/)
- [Konsumentverket: Problems with your rental car (engelska)](https://www.konsumentverket.se/en/articles/problems-with-your-rental-car/)