¿Cargo por daños injusto? Encontramos los puntos débiles.
Sube la reclamación, tu contrato y tus fotos. En 10 minutos tienes una carta de reclamación sólida en tu idioma y en el de la oficina. La envías tú.
quejas sobre alquiler de coches en los Centros Europeos del Consumidor. Más del doble que en 2021.
comprobaciones de tu reclamación, desde la foto de recogida hasta el cargo en la tarjeta. Cada punto que encontramos es un párrafo de tu carta.
en un correo: tu idioma y el de la oficina, uno debajo del otro.
por la revisión. Primero ves tus posibilidades y solo pagas si quieres la carta.
Fuente de las cifras de quejas: ECC-Net. El precio de la carta varía según el país.
De la reclamación a la carta en tres pasos
No tienes que investigar nada. La herramienta lee tus documentos, encuentra los puntos débiles y escribe la carta.
Sube lo que tengas
La reclamación, tu contrato de alquiler y tus propias fotos. Basta una captura de pantalla.
Encontramos los huecos
Revisamos tu reclamación en 14 puntos donde a la empresa de alquiler le suelen faltar pruebas.
Tú envías la carta
Un botón abre tu correo con destinatario, asunto y carta ya rellenados.
Lo que revisamos
Cada punto que encontramos es un párrafo de tu carta. En lenguaje claro, con la norma que hay detrás.
El daño ya existía
El punto figura en el parte de recogida o en tus fotos de recogida.
Sin inspección conjunta
Nadie revisó el coche contigo al devolverlo.
Devuelto fuera de horario
El coche se revisó más tarde, sin ti.
Sin foto válida del daño
No hay foto, o no tiene fecha ni matrícula.
La reclamación llegó tarde
La reclamación llegó más de 10 días después de la devolución.
Sin factura de reparación
Solo hay un presupuesto, no una factura de la reparación.
Por encima de su propia tabla
El importe supera la tabla de daños de la propia empresa.
Gastos de gestión no pactados
Ese cargo no está en tu contrato.
Lucro cesante sin pruebas
Inmovilización o depreciación sin justificar.
Estabas cubierto
Compraste cobertura total o seguro sin franquicia en el mostrador.
Por encima de tu franquicia
El importe supera la franquicia de tu contrato.
Cobrado sin aviso
Te cobraron en la tarjeta sin aviso ni consentimiento.
Cobrado después de 90 días
El cargo llegó más de 90 días después del alquiler.
Desgaste normal
Impactos de piedra o arañazos de menos de 2 cm.
Precios en otros países
Revisión gratis. Solo pagas la carta.
- Medidor de fuerza y hallazgos, gratis
- Carta de reclamación en tu idioma y en el de la oficina
- Recordatorio a los 14 días, listo para enviar
- Ayuda con cada respuesta de la empresa
- Queja al CEC y expediente de contracargo si hace falta
Te devolvemos el dinero en 14 días mientras no hayas enviado la carta. Si tu caso es débil, te aconsejamos no pagar.
Revisar mi reclamación gratisPreguntas frecuentes
¿Scratchfair es un abogado?
No. Scratchfair es una herramienta. Muestra qué puntos de tu reclamación son débiles y escribe una carta que firmas y envías tú. Nunca contactamos con la empresa de alquiler en tu nombre.
¿Y si mi caso es débil?
Te lo decimos antes de que pagues y te indicamos la vía gratuita a través del Centro Europeo del Consumidor.
¿Qué empresas de alquiler?
Todas las empresas de alquiler de coches de Europa. Para las marcas que participan en el servicio de conciliación ECRCS, también incluimos esa vía.
¿Qué pasa con mis fotos y documentos?
Se guardan cifrados en la UE y se borran automáticamente 12 meses después de cerrar tu caso. Puedes borrarlos tú en cualquier momento.
Reclamaciones de, entre otras
Las marcas se usan solo de forma descriptiva. Scratchfair no está vinculado a estas empresas.