Nehoda s půjčeným autem v zahraničí: co dělat v první hodině a potom

Kruhový objezd v Seville, úzká ulička v Portu, parkoviště v Nice. Malá srážka v zahraničí působí mnohem hůř než doma: cizí jazyk, neznámé auto a smlouva, kterou jsi sotva přečetl. Jasný postup v první hodině tě chrání ještě měsíce poté. Tady je, podle toho, co radí evropská spotřebitelská centra.

V prvních minutách: bezpečnost

ECC Francie začíná u základů:

• zachovej klid, obleč si reflexní vestu a zajisti místo nehody, například výstražným trojúhelníkem;
• postarej se o zraněné a v případě potřeby volej 112, evropské číslo tísňového volání;
• pokud auta stojí na nebezpečném místě a nikdo není zraněný, přesuň se na bezpečné místo.

Většina půjčených aut vozí vestu a výstražný trojúhelník. Zkontroluj je při převzetí, spolu s prázdným formulářem záznamu o nehodě.

1Zavolej policii

ECC Francie vyjmenovává situace, kdy volat policii: když je nehoda vážná, když druhý řidič nespolupracuje, když viník ujede a když řídíš půjčené auto. V některých zemích je přivolání policie povinné vždy. Konsumentverket radí kontaktovat policii i při drobné škodě a ponechat si kopie policejního protokolu a záznamu o škodě.

Policejní protokol bývá dokument, o který autopůjčovna i pojišťovna žádají jako první.

2Kontaktuj autopůjčovnu

ECC Francie radí kontaktovat autopůjčovnu kvůli pokynům. Nouzové číslo bývá na přívěsku klíčů, na nálepce na čelním skle nebo ve smlouvě. Zeptej se:

• zda máš čekat na odtahovku, nebo můžeš pokračovat, pokud je auto bezpečné;
• kam auto odvézt a zda je k dispozici náhradní auto;
• jaké formuláře od tebe potřebují.

Zapiš si čas hovoru a jméno člověka, se kterým jsi mluvil.

3Vyplň evropský záznam o dopravní nehodě

ECC Francie dává k evropskému záznamu o dopravní nehodě, ve Francii známému jako constat amiable, přesné rady:

• formulář vyplňte s druhým řidičem společně, jednu sadu pro každou pojišťovnu;
• obě kopie musí mít stejný obsah a musí je podepsat oba řidiči;
• spočítej zaškrtnutá políčka ve střední části a zapiš jejich počet, aby se později nic nedalo přidat;
• jakýkoli nesouhlas napiš do poznámek; pokud zásadně nesouhlasíš, nepodepisuj.

Formulář je standardizovaný, takže každý z vás může použít verzi ve svém jazyce. Pokud formulář nemáte, ECC Francie radí sepsat údaje druhého řidiče, registrační značku, číslo zelené karty a popis nehody dvakrát a nechat obě kopie podepsat oběma řidiči.

4Všechno vyfoť

Pořiď fotky a video:

• obou aut zblízka i z dálky, s viditelnými registračními značkami;
• silnice, dopravních značek, semaforů a vodorovného značení;
• řidičského průkazu, dokladu o pojištění nebo zelené karty druhého řidiče (nejdřív se zeptej);
• kontaktních údajů případných svědků.

5Drž doklady pohromadě

Záznam o nehodě, policejní protokol, nájemní smlouvu a své fotky měj na jednom místě. Pokud pokračuješ v cestě s náhradním autem, požádej o novou smlouvu a nový protokol z převzetí pro toto auto.

Pojištění druhého řidiče

Každé auto v EU má povinné ručení a systém zelené karty zajišťuje, že je uznáváno i přes hranice. Britský Motor Insurers' Bureau vysvětluje, že v oblasti volného pohybu, která zahrnuje EHP a země jako Švýcarsko a Srbsko, slouží jako doklad o pojištění samotná registrační značka. Pokud nehodu způsobil druhý řidič, škodu na tvém půjčeném autě platí jeho pojišťovna, ale autopůjčovna ti může nejdřív naúčtovat spoluúčast a vymáhat ji později.

Po cestě: účet

Co za půjčené auto zaplatíš, záleží na tvé smlouvě. S krytím CDW obvykle platíš do výše spoluúčasti. S dodatečným krytím od pultu často nic. S vlastním pojištěním spoluúčasti nejdřív zaplatíš a pak si o peníze požádáš. ECC-Net uvádí, že povinné ručení je zahrnuto v ceně pronájmu, takže škoda na druhém autě není tvůj účet.

Když přijde vyúčtování:

1. vyžádej si fakturu nebo odhad opravy a fotky;
2. zkontroluj částku pomocí kontroly částky;
3. pokud máš vlastní pojištění spoluúčasti, požádej s doklady o vrácení peněz; podívej se, jak získat spoluúčast zpět;
4. pokud platba přesahuje spoluúčast nebo zahrnuje škodu, která s nehodou nesouvisí, podej písemnou námitku pomocí vzorových dopisů.

Jízda v jiné zemi, než je země pronájmu

Pokud se nehoda stala v zemi, kterou tvá smlouva nepovolovala, nemusí tam tvoje krytí škod platit. Přečti si článek o jízdě půjčeným autem do jiné země, abys riziko znal ještě před další cestou. A jak do sebe jednotlivé vrstvy krytí zapadají, vysvětluje článek CDW, spoluúčast a super krytí.