Kreditní karta a chargeback
Strženo bez upozornění? Jak funguje chargeback přes banku nebo vydavatele karty.
Když s půjčeným autem dostaneš pokutu za rychlost, parkování nebo vjezd do omezené zóny, úřady obvykle kontaktují půjčovnu, ta předá tvé údaje a často si účtuje administrativní poplatek. Poplatek by měl být uveden v nájemních podmínkách. Spotřebitelská centra upozorňují, že v některých zemích EU byly takové poplatky shledány nezákonnými nebo nepřiměřenými, a ECC Německo cituje rozhodnutí italského úřadu pro hospodářskou soutěž. Zeptej se na právní základ, ohraď se proti více poplatkům za jeden den a zvaž chargeback.
U samostatného pojištění spoluúčasti nebo krytí koupeného na rezervačním webu ti autopůjčovna částku nejdřív strhne a pojišťovna ti ji proplatí až potom. Schovej si všechny dokumenty z pronájmu: smlouvu, protokol o škodě, fakturu nebo odhad, doklad o platbě a fotky. Zkontroluj si v pojistce výluky a lhůty, a pokud je částka podle tebe chybná, podej námitku i u autopůjčovny.
Většina autopůjčoven zablokuje na tvé kreditní kartě kauci jako záruku, často ve výši spoluúčasti. Peníze se nestrhnou, ale rezervují, takže snižují dostupný limit, dokud nejsou uvolněny. ECC Malta uvádí, že k uvolnění obvykle dojde zhruba do 48 hodin po vrácení auta bez poškození. Pokud blokace zůstane nebo se bez vysvětlení změní v platbu, napiš půjčovně a kontaktuj vydavatele karty.
Když ti terminál nebo zaměstnanec u pultu nabídne platbu v tvé domácí měně, jde o dynamický přepočet měny, službu s vlastním kurzem a přirážkou. Pravidla EU vyžadují, aby poplatky za přepočet byly před platbou uvedené jako procentní přirážka nad kurzem Evropské centrální banky, a ty můžeš odmítnout a zaplatit v místní měně. Porovnej kurz, než se rozhodneš, i u pozdějších plateb za škodu nebo palivo.
Nájemní smlouva obvykle umožňuje půjčovně strhnout náklady z tvé karty, včetně škody. To ale neznamená, že je oprávněná jakákoli částka: půjčovna musí ukázat, co je poškozené, že se to stalo během tvého pronájmu a kolik to stojí. Pokud nesouhlasíš, hned podej písemnou námitku a zeptej se vydavatele karty, zda je možný chargeback. Hlídej lhůty vydavatele.
Témata