Neoprávněná škoda? Najdeme slabá místa.
Nahrajte nárok, smlouvu a své fotky. Do 10 minut máte silný dopis s námitkou ve svém jazyce i v jazyce pobočky půjčovny. Odešlete ho sami.
stížností na autopůjčovny u evropských spotřebitelských center. Více než dvakrát tolik než v roce 2021.
kontrol vašeho nároku, od fotky při převzetí po stržení z karty. Každý bod, který najdeme, se stane odstavcem vašeho dopisu.
v jednom e-mailu: váš jazyk a jazyk pobočky, pod sebou.
za kontrolu. Nejdřív uvidíte své šance a platíte jen tehdy, když chcete dopis.
Zdroj údajů o stížnostech: ECC-Net. Cena dopisu se liší podle země.
Od nároku k dopisu ve třech krocích
Nemusíte nic zjišťovat. Nástroj přečte vaše dokumenty, najde slabá místa a napíše dopis.
Nahrajte, co máte
Nárok, nájemní smlouvu a své vlastní fotky. Stačí snímek obrazovky.
Najdeme mezery
Váš nárok prověříme ve 14 bodech, kde půjčovně často chybí důkazy.
Dopis odešlete vy
Jedno tlačítko otevře váš e-mail s vyplněným příjemcem, předmětem a dopisem.
Na co se díváme
Každý bod, který najdeme, se stane odstavcem vašeho dopisu. Srozumitelně a s pravidlem, které za ním stojí.
Škoda už tam byla
Místo je v předávacím protokolu nebo na vašich fotkách z převzetí.
Žádná společná prohlídka
Při vrácení s vámi nikdo auto neprohlédl.
Vráceno mimo otevírací dobu
Auto bylo prohlédnuto později, bez vás.
Žádná řádná fotka škody
Fotka chybí, nebo nemá datum či SPZ.
Nárok přišel pozdě
Nárok přišel více než 10 dnů po vrácení.
Žádná faktura za opravu
Existuje jen odhad, ne faktura za opravu.
Nad jejich vlastním ceníkem škod
Částka je vyšší než vlastní ceník společnosti.
Poplatek nebyl sjednán
Poplatek není ve vaší smlouvě.
Ušlé využití bez důkazu
Prostoj nebo ztráta hodnoty bez doložení.
Byli jste pojištěni
U přepážky jste si koupili plné krytí nebo snížení spoluúčasti.
Nad vaší spoluúčastí
Částka je vyšší než spoluúčast ve vaší smlouvě.
Strženo bez upozornění
Peníze byly strženy z karty bez upozornění nebo souhlasu.
Strženo po 90 dnech
Stržení přišlo více než 90 dnů po pronájmu.
Běžné opotřebení
Odlétlé kamínky nebo škrábance kratší než 2 cm.
Ceny v jiných zemích
Kontrola zdarma. Platíte jen za dopis.
- Ukazatel síly a zjištění, zdarma
- Dopis s námitkou ve vašem jazyce i v jazyce pobočky
- Upomínka po 14 dnech, připravená k odeslání
- Pomoc s každou odpovědí půjčovny
- Stížnost u ECC a podklady pro chargeback, pokud je třeba
Peníze zpět do 14 dnů, dokud jste dopis neodeslali. Pokud je váš případ slabý, nedoporučujeme platit.
Prověřit můj nárok zdarmaČasté otázky
Je Scratchfair advokát?
Ne. Scratchfair je nástroj. Ukáže, které body vašeho nároku jsou slabé, a napíše dopis, který sami odešlete a podepíšete. Nikdy půjčovnu nekontaktujeme vaším jménem.
Co když je můj případ slabý?
Pak vám to řekneme dřív, než zaplatíte, a dostanete bezplatnou cestu přes Evropské spotřebitelské centrum.
Které půjčovny?
Všechny autopůjčovny v Evropě. U značek, které se účastní služby pro řešení sporů ECRCS, přidáme i tuto cestu.
Co se stane s mými fotkami a dokumenty?
Ukládají se šifrovaně v EU a automaticky se mažou 12 měsíců po uzavření vašeho případu. Kdykoli je můžete smazat sami.
Nároky mimo jiné od
Názvy značek používáme pouze popisně. Scratchfair není s těmito společnostmi spojen.