Natankoval jsi do půjčeného auta špatné palivo? Co udělat jako první a kdo platí

U neznámého stojanu stačí vteřina: zelená pistole, která je v jedné zemi naftou, půjčené auto, se kterým jezdíš teprve hodinu, a nádrž plná špatného paliva. Pokud si toho všimneš včas, nestartuj motor: tenhle jediný krok ti může ušetřit většinu nákladů. Tady je, co dělat dál, proč účet často skončí u tebe a jak ho pak zkontrolovat.

Proč je záměna paliva tak drahá

Dieselové a benzinové motory fungují jinak. Britský autoklub AA vysvětluje, že benzin v dieselovém autě je horší než nafta v benzinovém a že v obou případech škoda roste s tím, jak dlouho motor běží. Nafta v benzinovém autě může poškodit katalyzátor. Benzin v dieselu může způsobit, že motor běží nepravidelně nebo zhasne.

Pokud jsi motor nenastartoval, řešením je obvykle vypuštění a propláchnutí nádrže. Jakmile palivo proteče systémem, může být potřeba díly vyčistit nebo vyměnit a auto může být nějakou dobu mimo provoz.

Kryje špatné palivo pojištění autopůjčovny?

Často ne. Když Which? v roce 2024 prověřovala pojištění spoluúčasti prodávaná autopůjčovnami, našla několik pojistek, které záměnu paliva nekryly, vedle výluk pro podvozek a ztracené klíče. Pokud tvoje smlouva uvádí záměnu paliva jako výluku, krytí spoluúčasti se na ni nevztahuje vůbec, bez ohledu na výši spoluúčasti.

ECC-Net upozorňuje, že smlouva by měla podrobně uvádět, co kryté je a co ne. Než se na jakékoli krytí spolehneš, zkontroluj vlastní podmínky. Ustanovení ti pomůže najít naše kontrola podmínek.

Co dělat, když natankuješ špatné palivo

1Nestartuj motor

Pokud na to přijdeš u stojanu, nech klíček mimo zapalování. Pokud už jedeš a auto začne cukat nebo se rozsvítí kontrolka, AA radí vypnout motor, jakmile je to bezpečné.

2Auto přesuň jen tlačením

Dej neutrál a s pomocí auto odtlač na bezpečné místo dál od stojanů. Řekni personálu čerpací stanice, co se stalo.

3Zavolej na číslo asistence autopůjčovny

Číslo bývá na přívěsku klíčů, na nálepce na čelním skle nebo ve smlouvě. Vysvětli, co se stalo, jaké palivo jsi natankoval a zhruba kolik. Zeptej se, kdo nádrž vypustí, kolik to stojí a jestli můžeš potom pokračovat ve stejném autě. Zapiš si jméno člověka, se kterým mluvíš, a čas hovoru.

4Posbírej důkazy

Vyfoť stojan, štítek na pistoli a víčko nádrže. Schovej si účtenku za palivo. Od toho, kdo nádrž vypouští, si vyžádej písemnou fakturu. Pokud ti firma auto vymění, vyfoť při převzetí i nové auto.

5Zkontroluj účet, než zaplatíš

Účet za záměnu paliva může kombinovat několik položek: vypuštění, odtah, náhradní auto, opravy a ušlý zisk z nevyužitého auta. Vyžádej si položkovou fakturu a doklad, že každá oprava byla provedena. Pokud ti částka připadá vysoká, porovnat ji pomůže naše kontrola částky a náš návod odhad, nebo faktura za opravu vysvětluje, o co žádat.

Jak tomu předejít

• Zkontroluj to při převzetí. ECC Malta radí ověřit si, jaké palivo auto bere, protože to často bývá uvedeno na dvířkách nádrže. Pokud si nejsi jistý, zeptej se u pultu a poznamenej si to do telefonu.
• Nauč se označení paliv v EU. Od 12. října 2018 je označování paliv v Evropě sjednocené: benzin v kruhu (E5, E10), nafta ve čtverci (B7, B10, XTL) a plynná paliva v kosočtverci. Označení je na pistoli stojanu a u novějších aut i vedle víčka nádrže.
• Nespoléhej na barvy. Barvy pistolí se mezi zeměmi a značkami liší. Čti označení, ne barvu.
• Tankuj v klidu. Většina chyb se stane v únavě, ve spěchu nebo cestou k vrácení. Přečti si náš průvodce palivovými politikami, ať víš, kdy a kde natankovat.

Když na to přijde firma až po vrácení

Někdy firma najde špatné palivo v nádrži až poté, co auto vrátíš. Vyžádej si důkazy: vzorek paliva, zprávu ze servisu a datum zjištění problému. Porovnej to se svou poslední účtenkou za palivo. Pokud účtenka ukazuje správné palivo, použij ji v písemné námitce. Náš návod, jak podat námitku proti nároku na náhradu škody, tě tím provede.

Krátký příklad

V Portugalsku natankuješ do půjčeného dieselu asi 10 litrů benzinu a všimneš si toho před nastartováním. Odtlačíš auto stranou, zavoláš na číslo asistence a firma pošle odtahovku. Později ti naúčtuje vypuštění nádrže a výjezd, s položkovou fakturou. Tvoje krytí spoluúčasti záměnu paliva nekryje, ale tvoje samostatné pojištění spoluúčasti ano, takže pošleš fakturu a účtenku za palivo své pojišťovně. Co přiložit, ukazuje náš návod, jak získat spoluúčast zpět.