V Itálii jsou nejčastějšími překvapeními po pronájmu pokuty za vjezd do zóny s omezeným provozem (ZTL), poplatek půjčovny za předání tvých údajů a platby za škodu.
- ECC Francie a ECC Německo vysvětlují, že pokuty za ZTL mohou přijít až zhruba rok a půl po cestě a lze je napadnout do 60 dní.
- Italský úřad pro hospodářskou soutěž v roce 2022 shledal, že některé administrativní poplatky za předání údajů řidiče nejsou přípustné.
- U nároku na náhradu škody podej písemnou námitku, vyžádej si důkazy a v případě potřeby se obrať na Evropské spotřebitelské centrum ČR.
Itálie patří k nejoblíbenějším evropským zemím pro cesty autem a zároveň k zemím, kde půjčená auta přinášejí překvapení dlouho po dovolené. Za několik měsíců přijde dopis z italské radnice, po něm poplatek od autopůjčovny, nebo ti půjčovna strhne z karty peníze za škrábanec, který jsi nikdy neviděl. Evropská spotřebitelská centra italský vzorec podrobně popsala a když ho znáš, můžeš reagovat v klidu.
Tři nejčastější překvapení
| Překvapení | Kdy se objeví | Kdo ho posílá |
|---|---|---|
| Pokuta za ZTL | O měsíce později, někdy po více než roce | Obec, někdy přes inkasní agenturu |
| Poplatek za předání tvých údajů | Krátce po zaevidování pokuty, na kartě | Autopůjčovna |
| Platba za škodu | Při vrácení nebo v týdnech poté | Autopůjčovna |
Pokuty za ZTL: zóny s omezeným provozem
Mnoho italských historických center tvoří zóny s omezeným provozem (zona a traffico limitato, ZTL), kam smějí vjet jen oprávněná vozidla. ECC Francie počítá asi 300 měst s takovými zónami. Kamery u vjezdu zaznamenávají registrační značky, takže půjčené auto dostane pokutu pokaždé, když projede bez povolení. ECC Německo zmiňuje částky kolem 100 eur za jeden průjezd, což se rychle nasčítá, když vjíždíš a vyjíždíš, abys našel hotel.
Proč pokuta přichází tak pozdě
Obec se nejdřív zeptá autopůjčovny, kdo řídil. ECC Německo vysvětluje, že půjčovna má čas odpovědět a předat tvé údaje a že úřady pak mají 360 dní na doručení řidiči v zahraničí. Dohromady to může znamenat pokutu až zhruba rok a půl po cestě. ECC Francie uvádí, že pro obyvatele Itálie je lhůta 90 dní, a proto zahraniční řidiče zpoždění někdy mate.
Jak napadnout pokutu za ZTL
ECC Francie popisuje dvě cesty, obě do 60 dní od doručení pokuty:
- Prefekt (Prefetto): zdarma, ale pokud prohraješ, může být pokuta zdvojnásobena.
- Smírčí soudce (Giudice di Pace): s poplatkem asi 38 eur.
Důvody k napadení jsou například chybějící nebo nejasná značka, povolení od hotelu, které nebylo zaevidováno, nebo oznámení doručené po zákonné lhůtě. Hotel někdy může tvou značku zaregistrovat pro vjezd, tak si toto potvrzení schovej.
Administrativní poplatek autopůjčovny
Když obec požádá autopůjčovnu o údaje řidiče, mnoho půjčoven ti naúčtuje poplatek za vyřízení. ECC Německo uvádí poplatky až do 50 eur a vysvětluje, že italský úřad pro hospodářskou soutěž (AGCM) v roce 2022 rozhodl, že takové poplatky jsou nepřípustné. Pokud byl poplatek stržen z karty, je podle ECC Německo možný chargeback. Přečti si náš průvodce administrativními poplatky za dopravní pokuty a celý příběh ZTL najdeš v našem blogu o italských pokutách za ZTL.
Inkasní agentury a italské pokuty
Některé italské obce využívají u zahraničních řidičů soukromé inkasní agentury. ECC Německo upozorňuje, že tyto agentury nemají v Německu žádné exekuční pravomoci. Pokuta tím neplatnou nepřestává být, ale dopis od agentury není totéž co soudní rozhodnutí. Zkontroluj původní oznámení, data a registrační značku a pokud ti něco nesedí, kontaktuj Evropské spotřebitelské centrum ČR. Náš průvodce o inkasních agenturách a nárocích autopůjčoven vysvětluje, jak reagovat.
Nároky na náhradu škody od italských poboček
U škod platí obecná evropská pravidla. ECC-Net radí zkontrolovat auto při převzetí i vrácení spolu se zaměstnancem a nechat zapsat každou škodu do protokolu. Švédský spotřebitelský úřad Konsumentverket vysvětluje, že důkazní břemeno nese autopůjčovna a že si můžeš vyžádat důkazy, například fotky a doklady o opravě. Pokud napadáš platbu za škodu od italské pobočky:
Vyžádej si důkazy
Vyžádej si protokol z vrácení, fotky škody s datem a fakturu nebo odhad opravy. Pomocí kontroly částky zjistíš, zda je cena v obvyklém rozmezí.
Podej písemnou námitku
Uveď, co rozporuješ a proč, a přilož své fotky. Dopis v italštině a ve tvém jazyce pomůže, aby si ho místní pobočka mohla hned přečíst. S italským protokolem ti pomůžou naše vzorové dopisy a překladač formulářů o škodě.
Obrať se na ECC ve své zemi
Pokud půjčovna neodpoví nebo odmítne, kontaktuj Evropské spotřebitelské centrum v zemi, kde žiješ, tedy ESC ČR. Spolupracuje s ECC Itálie. Viz, které Evropské spotřebitelské centrum kontaktovat.
Krátký kontrolní seznam pro příští pronájem v Itálii
- Ověř si na mapě, zda je tvůj hotel nebo parkoviště uvnitř ZTL, a pokud si nejsi jistý, parkuj mimo zónu.
- Při převzetí auto vyfoť a natoč, včetně kol a čelního skla.
- Nájemní smlouvu, protokol z převzetí a účtenku za palivo si schovej ještě dlouho přes rok po cestě.
- Poznamenej si registrační značku pro případ, že pokuta přijde mnohem později.
Krátký příklad
V květnu sis půjčil auto ve Florencii a dvakrát jsi vjel do historického centra, když jsi hledal hotel. V lednu ti autopůjčovna naúčtuje 45 eur za předání tvých údajů. V březnu přijdou od obce dvě pokuty po zhruba 100 eurech. Porovnáš data s lhůtami, vyžádáš si od hotelu registraci značky, kterou ti potvrdil e-mailem, a do 60 dní obě pokuty napadneš u prefekta s tímto e-mailem v příloze. Poplatek 45 eur u autopůjčovny rozporuješ s odkazem na rozhodnutí AGCM z roku 2022.
Časté otázky
Jak dlouho po cestě může přijít italská pokuta za ZTL?
ECC Francie popisuje lhůtu 360 dní na doručení zahraničním řidičům. ECC Německo vysvětluje, že autopůjčovna má nejdřív čas identifikovat řidiče a předat údaje, takže celkem může pokuta přijít až zhruba rok a půl po cestě.
Může mi autopůjčovna účtovat poplatek za předání mých údajů?
ECC Německo uvádí, že italský úřad pro hospodářskou soutěž (AGCM) v roce 2022 rozhodl, že takové poplatky autopůjčoven jsou nepřípustné, a že pokud byl poplatek stržen z karty, může být možností chargeback.
Soukromá inkasní agentura po mně chce zaplatit italskou pokutu. Jsou to úřady?
Ne nutně. ECC Německo upozorňuje, že soukromé inkasní agentury pracující pro italské obce nemají v Německu žádné exekuční pravomoci. Oznámení si pečlivě zkontroluj a před zaplacením se zeptej svého ECC.