Har du fyldt forkert brændstof på lejebilen? Det gør du først, og sådan er det med betalingen

Det tager et sekund ved en ukendt pumpe: et grønt pumpehåndtag, der er diesel i ét land, en lejebil, du kun har kørt i en time, og en tank fuld af det forkerte brændstof. Opdager du det i tide, så start ikke motoren: det ene skridt kan spare dig for det meste af udgiften. Her er, hvad du gør derefter, hvorfor regningen ofte ender hos dig, og hvordan du tjekker den bagefter.

Hvorfor fejltankning er så dyrt

Diesel- og benzinmotorer fungerer forskelligt. The AA, den britiske bilistorganisation, forklarer, at det er værre at fylde benzin på en dieselbil end diesel på en benzinbil, og at skaden i begge tilfælde bliver større, jo længere motoren kører. Diesel i en benzinbil kan skade katalysatoren. Benzin i en dieselbil kan få motoren til at køre ujævnt eller gå i stå.

Har du ikke startet motoren, er løsningen som regel at tømme og skylle tanken. Når brændstoffet først har cirkuleret i systemet, kan dele skulle renses eller udskiftes, og bilen kan stå stille i et stykke tid.

Er forkert brændstof dækket af lejebilsforsikringen?

Ofte ikke. Da Which? i 2024 undersøgte de selvrisikoreduktioner, som udlejningsfirmaer sælger, fandt organisationen flere policer, der ikke dækkede fejltankning, ved siden af undtagelser for undervognen og mistede nøgler. Står fejltankning som en undtagelse i din kontrakt, gælder selvrisikoreduktionen slet ikke for den, uanset selvrisikoens størrelse.

ECC-Net gør opmærksom på, at kontrakten skal beskrive, hvad der er dækket, og hvad der ikke er. Tjek dine egne vilkår, før du stoler på en dækning. Vores vilkårstjek hjælper dig med at finde klausulen.

Det gør du, hvis du har fyldt forkert brændstof på

1Start ikke motoren

Opdager du det ved pumpen, så lad nøglen blive ude af tændingen. Kører du allerede, og begynder bilen at hakke, eller tænder en advarselslampe, råder The AA dig til at slukke, så snart det er sikkert.

2Flyt kun bilen ved at skubbe den

Sæt bilen i frigear, og skub den med hjælp hen til et sikkert sted væk fra standerne. Fortæl personalet på tankstationen, hvad der er sket.

3Ring til udlejningsfirmaets vejhjælpsnummer

Nummeret står som regel på nøglen, på et mærkat i forruden eller på kontrakten. Forklar, hvad der er sket, hvilket brændstof der kom i, og omtrent hvor meget. Spørg, hvem der tømmer tanken, hvad det koster, og om du kan fortsætte i samme bil bagefter. Skriv navnet på den, du taler med, og tidspunktet for opkaldet ned.

4Saml din dokumentation

Tag fotos af standeren, mærkningen på pumpehåndtaget og tankdækslet. Gem tankkvitteringen. Bed om en skriftlig faktura fra den, der tømmer tanken. Udskifter firmaet bilen, så fotografer også den nye bil ved afhentningen.

5Tjek regningen, før du betaler den

En regning for fejltankning kan bestå af flere poster: tømning, bugsering, en erstatningsbil, reparationer og tabt brug. Bed om en specificeret faktura og dokumentation for, at hver reparation er udført. Ser et beløb højt ud, hjælper vores beløbstjek dig med at sammenligne, og vores guide om reparationsfakturaer og overslag forklarer, hvad du skal bede om.

Sådan undgår du det i første omgang

• Tjek ved afhentningen. ECC Malta foreslår, at du tjekker, hvilket brændstof bilen skal have, fordi det ofte står på tankklappen. Spørg ved skranken, hvis du er i tvivl, og skriv det i din telefon.
• Lær EU's brændstofmærker. Siden 12. oktober 2018 har mærkningen af brændstof været ens i hele Europa: benzin i en cirkel (E5, E10), diesel i en firkant (B7, B10, XTL) og gasformige brændstoffer i en rombe. Mærket sidder på pumpehåndtaget og på nyere biler ved tankdækslet.
• Stol ikke på farver. Farverne på pumpehåndtagene er forskellige fra land til land og fra mærke til mærke. Læs mærket, ikke farven.
• Tank i ro og mag. De fleste fejl sker, når du er træt, har travlt eller er på vej til afleveringen. Læs vores guide til brændstofregler, så du ved, hvornår og hvor du skal tanke.

Hvis du først opdager det efter afleveringen

Nogle gange finder firmaet forkert brændstof i tanken, efter du har afleveret bilen. Bed om dokumentation: en brændstofprøve, en værkstedsrapport og datoen, hvor problemet blev fundet. Sammenlign det med din sidste tankkvittering. Viser kvitteringen det rigtige brændstof, så brug den i en skriftlig indsigelse. Vores guide om at gøre indsigelse mod et skadeskrav fører dig igennem det.

Et kort eksempel

Du fylder omkring 10 liter benzin på en diesellejebil i Portugal og opdager det, før du starter. Du skubber bilen til side, ringer til vejhjælpsnummeret, og firmaet sender en kranvogn. Senere opkræver det dig for tømning af tanken og udrykningen med en specificeret faktura. Din selvrisikoreduktion dækker ikke fejltankning, men det gør din selvstændige selvrisikoforsikring, så du sender fakturaen og din tankkvittering til dit forsikringsselskab. Vores guide til at få selvrisikoen tilbage viser, hvad du skal sende med.