Efter land

Ved en bil lejet i Storbritannien starter du med en skriftlig klage til firmaet og giver det rimelig tid; Which? foreslår 14 dage. Er firmaet medlem af BVRLA, driver BVRLA en tvisteløsningsordning godkendt af den britiske regering, når medlemmets egen klageprocedure er udtømt. Bor du i EU, kan du ikke bruge dit europæiske forbrugercenter mod et britisk firma, så kortbeskyttelse som en tilbageførsel bliver vigtigere.

Mange portugisiske motorveje har elektroniske vejafgifter uden betalingsanlæg. Siden lovdekret 84-C/2022 skal udlejningsfirmaer udstyre hver bil med en afgiftsboks og et betalingssystem, så vejafgifterne bliver som regel opkrævet via udlejningsfirmaet. Ubetalte vejafgifter er en overtrædelse med en bøde på mindst fem gange afgiften og mindst 25 euro. Ved skadeskrav gælder de almindelige europæiske regler: bed om beviserne, gør skriftligt indsigelse, og gå til dit eget europæiske forbrugercenter, hvis det er nødvendigt.

I Italien er de mest almindelige overraskelser efter billeje bøder for at køre ind i en trafikbegrænset zone (ZTL), udlejningsfirmaets gebyr for at give dine oplysninger videre og skadesopkrævninger. ECC Frankrig og ECC Tyskland forklarer, at ZTL-bøder kan komme op til omkring halvandet år efter rejsen og kan påklages inden for 60 dage. Italiens konkurrencemyndighed fastslog i 2022, at visse administrationsgebyrer for at give føreroplysninger videre ikke var tilladte. Ved et skadeskrav gør du skriftligt indsigelse og beder om beviserne og går derefter til dit eget ECC, hvis det er nødvendigt.

Islands veje omfatter lange grusstrækninger og F-veje i højlandet med floder uden broer. Safetravel, sikkerhedstjenesten for rejsende under den islandske redningsforening, advarer om, at ingen forsikring dækker skader på et køretøj, mens det krydser en flod, og at terrænkørsel er strengt forbudt. Mange islandske udlejningsfirmaer sælger særskilt dækning for grus- eller sandskader, så læs, hvad din kontrakt undtager, før du kører. Island er med i ECC-netværket, så du kan klage via dit eget europæiske forbrugercenter.

ECC Frankrig anbefaler, at du tjekker bilen sammen med udlejningsfirmaet ved afhentning og aflevering og gemmer kopier af alle rapporter. Efter et uheld med en lejebil ringer du til politiet, udfylder den europæiske skadeanmeldelse (constat amiable) og kontakter udlejningsfirmaet. I 34 bjergdepartementer er vinterudstyr påbudt fra november til og med marts. Gør du indsigelse mod en skadesopkrævning, så bed om beviserne, skriv til firmaet, og brug dit europæiske forbrugercenter, hvis firmaet ikke rykker sig.

Det spanske europæiske forbrugercenter har peget på opkrævninger for mindre skader eller rengøring, efter at bilen var afleveret, nogle gange efterset uden kunden til stede. Gør skriftligt indsigelse, helst på spansk og på dit eget sprog, og bed om fotos fra eftersynet og fakturaen. Bor du uden for Spanien, kan dit eget europæiske forbrugercenter hjælpe gratis.