Før du lægger nøglerne: tank op og gem kvitteringen, parker i den anviste zone, film en langsom runde om bilen, fotografer hver side, hjulene og instrumentbrættet, tag et billede af nøglerne, når de ryger ned i boksen, og lav en sikkerhedskopi af det hele samme dag.
Afleveringer uden for åbningstiden er praktiske, men der er ingen, der inspicerer bilen sammen med dig. ECC-Net advarer om, at du så kan blive opkrævet for skader på et senere tidspunkt. Ti minutter på afleveringsstedet kan spare dig for ugers mailkorrespondance. Her er de seks trin, i den rækkefølge du gør dem.
Tank tæt på, og gem kvitteringen
Med fuld til fuld betaler du for det manglende brændstof plus et administrationsgebyr, som ECC Maltas folder forklarer. En kvittering fra en tankstation nær afleveringsstedet med dato og klokkeslæt viser, at du afleverede bilen med fuld tank.
Parker, hvor du har fået besked på
ECC Maltas folder råder dig til at parkere i den zone, du har fået anvist. Tag et billede af båsnummeret eller et skilt, så det er tydeligt, hvor bilen stod.
Film en langsom runde om bilen
Én runde fra to meters afstand, én runde tæt på karosseriet. Sig dato og klokkeslæt højt. Bliv ved med at filme hjulene og den nederste kant af kofangerne.
Tag detaljefotoene
Hvert hjørne, hver side, forruden, taget hvis du kan se det, instrumentbrættet med brændstof og kilometertal og kabinen. Vores gratis bevistilstand stempler dato, klokkeslæt og position på hvert foto.
Tag et billede af nøglerne, når de ryger ned i boksen
Eller i det mindste af boksen med uret på din telefon synligt. Det markerer det øjeblik, hvor bilen forlod dine hænder.
Lav en sikkerhedskopi samme dag
Upload fotoene til skyen, eller mail dem til dig selv, før du går om bord. Et krav kan komme uger senere.
Planlæg de ti minutter ind i din morgen
De fleste afleveringer i nøgleboks går galt, fordi folk har travlt. Regn baglæns fra dit fly, og giv afleveringen sin egen plads:
| Tid før afgang | Hvad du gør |
|---|---|
| 3 t 15 min | Forlad hotellet med bagagen væk fra det område af bagagerummet, du skal filme |
| 2 t 45 min | Tank på en station tæt på afleveringsstedet, og gem kvitteringen |
| 2 t 30 min | Parker, film, fotografer, aflever nøglerne |
| 2 t 15 min | Gå til terminalen, og lav en sikkerhedskopi af fotoene på vejen |
Tilpas tiderne til din lufthavn, men behold tiden til afleveringen. Det er, når folk har travlt, at de springer hjulene og taget over.
Hvis noget går galt ved afleveringen
- Den anviste zone er fuld eller lukket. Parker så tæt på som muligt, fotografer skiltene og det sted, du brugte, og mail firmaet den præcise placering, før du går.
- Nøgleboksen sidder fast eller er fuld. Lad ikke nøglerne ligge i bilen. Ring til nummeret på din kontrakt, og svarer ingen, så mail firmaet, og behold nøglerne, indtil du får en instruks.
- Du opdager en skade, du ikke har forårsaget. Fotografer den tæt på og i sammenhæng, og nævn den i en mail til firmaet før dit fly. Tidsstemplet viser, at du gjorde opmærksom på den ved afleveringen.
Mailen, du sender samme dag
En kort mail til firmaet gør dine fotos endnu stærkere, fordi den giver et tidsstempel, som firmaet selv har modtaget. Skriv, hvor og hvornår du afleverede bilen, at den efter din opfattelse ikke havde nye skader, og hvilket brændstofniveau og kilometertal instrumentbrættet viste. Vedhæft to eller tre af fotoene, og gem resten i din egen mappe. Du behøver ikke en lang tekst; fire linjer er nok.
Et kort eksempel
Dit fly går kl. 9.30. Du forlader hotellet kl. 6.15, tanker kl. 6.40 tre kilometer fra lufthavnen og gemmer kvitteringen. Kl. 6.55 parkerer du i bås 14, filmer bilen og tager detaljefotoene. Kl. 7.05 tager du et billede af nøglerne, når de ryger ned i boksen. I shuttlebussen til terminalen uploader din telefon det hele til skyen, og du sender firmaet en kort mail med båsnummeret og klokkeslættet.
Har du alligevel fået et krav?
Læs hvem der skal bevise skaden efter en aflevering i nøgleboks, og brug tjeklisten til afhentning på din næste rejse.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager det?
Omkring ti minutter. Regn dem med, når du beregner, hvornår du skal køre mod lufthavnen.
Er det nok at filme, eller skal jeg også tage fotos?
Gør begge dele. Videoen viser bilen og stedet i én sammenhæng, mens fotoene giver de detaljer, du kan sende med en indsigelse.