Beispielfall: Kratzer an der Stoßstange bei Goldcar in Málaga

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mietvertrag: MAL-2026-118204
Kennzeichen: 4821 LKM
Mietzeitraum: 7. August 2026 – 14. August 2026
Station: Málaga Airport, Spanien
Ihre Forderung: 640 € (29. August 2026)

Hiermit widerspreche ich Ihrer Forderung über 640 € für einen Schaden an dem Fahrzeug, das ich bei Ihnen gemietet habe.

Meine Gründe:

1. Das Fahrzeug wurde bei der Rückgabe nicht gemeinsam mit mir geprüft. Sie können daher nicht nachweisen, dass der Schaden während meiner Mietzeit entstanden ist.

2. Ich habe das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgegeben. Es wurde erst später und ohne mich geprüft. Was nach der Rückgabe mit dem Fahrzeug geschehen ist, liegt nicht in meiner Verantwortung.

3. Sie haben kein datiertes Foto des Schadens an diesem Fahrzeug mit sichtbarem Kennzeichen übermittelt. Damit ist nicht belegt, dass der Schaden bei der Rückgabe vorhanden war.

4. Ihre Forderung kam 14 Tage nach der Rückgabe. Das ist später als die 10 Tage, innerhalb derer ein Vermieter Schäden melden soll.

5. Sie haben nur einen Kostenvoranschlag geschickt, keine Rechnung über eine durchgeführte Reparatur. Ein Kostenvoranschlag belegt nicht die tatsächlich entstandenen Kosten.

6. Sie berechnen 65 € Bearbeitungsgebühr. Diese Gebühr wurde in meinem Mietvertrag nicht vereinbart.

7. Sie berechnen 90 € für Nutzungsausfall oder Wertminderung, ohne nachzuweisen, dass Ihnen Einnahmen entgangen sind.

Eine Haftung für diesen Schaden erkenne ich nicht an.

Ich bitte Sie daher:
- mir datierte Fotos des Fahrzeugs bei Abholung und Rückgabe mit sichtbarem Kennzeichen zu schicken;
- mir das unterschriebene Rückgabeprotokoll zu schicken;
- mir die Rechnung über die durchgeführte Reparatur zu schicken;
- die Forderung zurückzuziehen und bereits abgebuchte Beträge zu erstatten.

Ich erwarte Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen, spätestens bis zum 16. September 2026.

Solange dieser Widerspruch offen ist, bitte ich Sie, keinen Betrag von meiner Karte abzubuchen und die Forderung nicht an ein Inkassobüro weiterzugeben.

Mit freundlichen Grüßen
Sanne de Vries

Estimados señores:

Contrato de alquiler: MAL-2026-118204
Matrícula: 4821 LKM
Periodo de alquiler: 7 de agosto de 2026 – 14 de agosto de 2026
Oficina: Málaga Airport, España
Su reclamación: 640 € (29 de agosto de 2026)

Por la presente me opongo a su reclamación de 640 € por daños en el vehículo que les alquilé.

Mis motivos son:

1. El vehículo no se revisó conmigo en la devolución. Por tanto, no pueden demostrar que el daño se produjera durante mi alquiler.

2. Devolví el vehículo fuera del horario de apertura. Se revisó más tarde, sin mi presencia. Lo que ocurriera con el vehículo después de devolverlo no es responsabilidad mía.

3. No me han enviado una foto fechada del daño en este vehículo en la que se vea la matrícula. Por tanto, no queda demostrado que el daño existiera en la devolución.

4. Su reclamación llegó 14 días después de devolver el vehículo. Es más tarde que los 10 días en los que una empresa de alquiler debe comunicar los daños.

5. Solo me han enviado un presupuesto, no la factura de una reparación realizada. Un presupuesto no demuestra los costes reales.

6. Cobran 65 € en gastos de gestión. Estos gastos no se acordaron en mi contrato de alquiler.

7. Cobran 90 € por lucro cesante o pérdida de valor sin demostrar que hayan perdido ingresos.

No acepto ninguna responsabilidad por este daño.

Por ello les solicito que:
- me envíen fotos fechadas del vehículo en la recogida y en la devolución, en las que se vea la matrícula;
- me envíen el parte de devolución firmado;
- me envíen la factura de la reparación realizada;
- retiren la reclamación y devuelvan cualquier importe ya cargado.

Espero su respuesta en un plazo de 14 días, como muy tarde el 16 de septiembre de 2026.

Mientras esta reclamación siga abierta, les ruego que no carguen ningún importe en mi tarjeta y que no cedan la reclamación a una empresa de cobros.

Atentamente,
Sanne de Vries