Forderung erhalten

Es gibt keine einheitliche EU-Frist, innerhalb derer ein Vermieter eine Schadensforderung schicken muss, eine Forderung Wochen später ist also möglich. Doch je später sie kommt, desto mehr muss der Vermieter zeigen, dass der Schaden während Ihrer Miete entstand und nicht danach. Fragen Sie, wann und wo das Auto kontrolliert wurde, vergleichen Sie das mit Ihrer Rückgabezeit und Ihren Fotos, und widersprechen Sie schriftlich.

Ein Mietwagen wird von vielen Menschen gefahren, deshalb sind manche Spuren normale Abnutzung. Die schwedische Verbraucherbehörde schreibt, dass Ihnen kleine Steinschläge, leichte Lackkratzer und Kratzer, die sich herauspolieren lassen, nicht berechnet werden sollten. Geht es in einer Forderung um eine solche Spur, fragen Sie den Vermieter, warum sie als Schaden gilt und wie die Reparatur begründet ist.

Wird ein Mietwagen gestohlen oder mutwillig beschädigt, melden Sie das sofort der Polizei und dem Vermieter und behalten Sie die Schlüssel und die Polizeianzeige. Mit Diebstahlschutz oder Haftungsreduzierung zahlen Sie laut EVZ Belgien normalerweise nur die im Vertrag festgelegte Selbstbeteiligung. Dieser Schutz kann entfallen, wenn das Auto nicht abgeschlossen war oder die Schlüssel nicht sicher verwahrt wurden. Aus dem Auto gestohlene Sachen sind meist nicht durch den Vermieter abgedeckt, prüfen Sie also Ihre Reise- oder Hausratversicherung.

Nutzungsausfall sind die Mieteinnahmen, die einem Unternehmen nach eigener Aussage entgangen sind, während ein beschädigtes Auto stillstand; Wertminderung ist der Wertverlust des Autos nach einer Reparatur. Diese Gebühren dürfen nur berechnet werden, wenn Ihr Vertrag sie vorsieht, und das Unternehmen sollte zeigen können, wie es sie berechnet hat. Fragen Sie nach der Zahl der Tage, dem Tagessatz und den Reparaturdaten, und prüfen Sie, ob die Summe innerhalb der vereinbarten Selbstbeteiligung oder Höchsthaftung bleibt.

Innenraumschäden sind Spuren im Inneren des Autos, etwa Brandlöcher von Zigaretten, Flecken, zerrissene Polster oder ein bleibender Geruch. Manche Haftungsreduzierungen und Kartenversicherungen schließen sie aus, sodass eine Forderung die vollen Reparaturkosten statt nur der Selbstbeteiligung betreffen kann. Normale Abnutzung im Innenraum sollte nicht berechnet werden, und das Unternehmen muss zeigen, dass der Schaden neu ist und wie der Preis berechnet wurde. Fotos vom Innenraum bei der Abholung sind Ihr stärkster Beweis.

Viele Haftungsreduzierungen beim Mietwagen schließen Windschutzscheibe, Reifen, Felgen und Unterboden aus, sodass Schäden dort berechnet werden können, auch wenn Sie einen Schutz gekauft haben. Prüfen Sie Ihren Vertrag vor der Fahrt auf diese Ausschlüsse, und fotografieren Sie diese Teile bei Abholung und Rückgabe. Erhalten Sie eine Forderung, verlangen Sie Fotos, die Reparaturrechnung und die Klausel, die das Teil ausschließt.

Vermieter berechnen Schäden oft nach einem Kostenvoranschlag oder einer festen Preisliste, nicht nach einer Reparaturrechnung. Ihr Vertrag kann das erlauben, aber Sie können trotzdem fragen, worauf der Betrag beruht: Fotos, Kostenvoranschlag, Rechnung oder Preistabelle. Verbraucherzentren raten, eine Reparaturbescheinigung oder Rechnung zu verlangen. Wirkt der Betrag hoch, hilft ein Kostenvoranschlag einer unabhängigen Werkstatt Ihrem Widerspruch.

Hat ein Mietwagen wegen eines technischen Defekts und nicht durch Ihre eigene Fahrlässigkeit eine Panne, trägt die Kosten der Pannenhilfe normalerweise der Vermieter. Das EVZ Belgien rät, den im Vertrag genannten Pannendienst anzurufen, dessen Ablauf zu folgen und zu fragen, ob Ihnen ein Ersatzwagen zusteht. Melden Sie eine Warnleuchte oder ein seltsames Geräusch sofort, denn wer sie ignoriert, kann dafür verantwortlich werden. Bewahren Sie Belege und Fotos vom Armaturenbrett auf, falls eine Rechnung folgt.

Manche Vermieter scannen Autos bei der Rückgabe inzwischen mit Kameras und Software, die kleine Dellen und Kratzer markieren. Ein Scannerbild ist ein Beleg, klärt aber nicht, ob der Schaden während Ihrer Miete entstand, was er kostet oder ob jede Gebühr zulässig ist. Fordern Sie die Scanbilder von Abholung und Rückgabe, die Grundlage der Reparaturkosten und eine Aufschlüsselung der Gebühren an, und lassen Sie sich von einem kurzfristigen Zahlungsrabatt nicht drängen.

Eine solide Forderung zeigt, was beschädigt ist, dass es während Ihrer Miete passiert ist und was die Reparatur kostet, am besten mit Rechnung oder Kostenvoranschlag. Zusatzkosten wie Bearbeitungsgebühren oder Nutzungsausfall sollten einzeln aufgeführt sein und auf Ihren Mietbedingungen beruhen. Fehlt etwas, können Sie es anfordern, bevor Sie zahlen.